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智慧游杭州 樂享新體驗(yàn)
2023年12月27日 09:46:19來源：智慧城市網(wǎng)整理點(diǎn)擊量：47652
導(dǎo)讀近年來，杭州文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，數(shù)字化建設(shè)步伐也不斷加快，各類創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景和探索案例層出不窮，借助虛擬體驗(yàn)新技術(shù)、新手段展示本地文旅資源，逐步賦能文化、旅游的領(lǐng)域“和合共生”，“融”出了數(shù)字文旅新氣象。
　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】近年來，杭州文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，數(shù)字化建設(shè)步伐也不斷加快，各類創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景和探索案例層出不窮，借助虛擬體驗(yàn)新技術(shù)、新手段展示本地文旅資源，逐步賦能文化、旅游的領(lǐng)域“和合共生”，“融”出了數(shù)字文旅新氣象。
 
　　今年8月，文旅部公布全國首批12家文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心，推出首批24家智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)名單。
 
　　去年10月，文旅部發(fā)布了《智慧旅游場(chǎng)景應(yīng)用指南》，提出了智慧信息發(fā)布、智慧預(yù)約預(yù)訂、智慧交通調(diào)度、智慧旅游停車、智慧游客分流、智慧導(dǎo)覽講解等10個(gè)智慧旅游典型場(chǎng)景。可以看到，這些應(yīng)用在幫助游客了解信息、提高出行效率和舒適度方面發(fā)揮了重要作用。
 
　　杭州在發(fā)展智慧旅游方面取得了實(shí)際成效：
 
　　杭州市文化廣電旅游局下屬的大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)-杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室主要工作是探索旅游與數(shù)字化的結(jié)合，并深度參與城市數(shù)字化的建設(shè)。杭州市文化和旅游發(fā)展中心打造杭州智慧文旅服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“一個(gè)陣地”——文旅公共服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)融合”——線上線下融合、文化和旅游融合，聚焦“三個(gè)維度”目標(biāo)——聚焦文旅公共服務(wù)“最后一米”的溫度、聚焦城鄉(xiāng)均等化共同富裕的高度、聚焦家門口精神家園的厚度；打造“四個(gè)空間”——智慧旅游公共服務(wù)空間、智慧文化公共服務(wù)空間、智慧便民服務(wù)空間、智慧文旅宣傳空間；形成“五個(gè)體系”——管理、隊(duì)伍、活動(dòng)、數(shù)字文旅場(chǎng)景、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，深入挖掘、整合本地文化和旅游資源，滿足老百姓的個(gè)性化文化體驗(yàn)及旅游服務(wù)需求。
 
　　在杭州旅游景點(diǎn)，游客通過景區(qū)的智能系統(tǒng)，不僅可以預(yù)約門票，還可以獲得實(shí)時(shí)客流量、路線推薦、停車場(chǎng)、廁所、導(dǎo)游等準(zhǔn)確信息，了解景點(diǎn)的歷史、文化背景等。有些智能系統(tǒng)還可以根據(jù)游客興趣和需求，推薦適合的景點(diǎn)和活動(dòng)，解答游客問題。景區(qū)管理者可以通過智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握游客情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)接待工作，監(jiān)測(cè)環(huán)境、天氣等指標(biāo)，保證景區(qū)安全運(yùn)行，通過提供更個(gè)性化的服務(wù)，滿足游客需求，提升游客滿意度。
 
　　杭州西湖靈隱景區(qū)智控艙“智慧園林”子系統(tǒng)上線，這個(gè)智慧園林系統(tǒng)充分利用了大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等信息技術(shù)，與靈隱景區(qū)園林養(yǎng)護(hù)工作深度融合，通過建立大數(shù)據(jù)庫，讓一線工作者與自然互感、互知、互動(dòng)，“比如，基于這個(gè)平臺(tái)，我們建立了病蟲害事前預(yù)警機(jī)制和古樹養(yǎng)護(hù)預(yù)警機(jī)制——這就像是為景區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)裝上了‘第三只眼’，它可以結(jié)合靈隱景區(qū)實(shí)際立地環(huán)境，參照歷年病蟲害數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)病蟲害防治早知道、早準(zhǔn)備。同時(shí)，系統(tǒng)還支持自動(dòng)識(shí)別、統(tǒng)計(jì)蟲害數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深度的智能化研判。”將有效提升園林?jǐn)?shù)字化管理水平，維護(hù)景區(qū)生態(tài)安全，讓景區(qū)更加綠色低碳。
 
　　未來，數(shù)字技術(shù)不斷迭代更新，智慧產(chǎn)品與傳統(tǒng)旅游融合形式日趨多樣，智慧旅游發(fā)展空間廣闊。
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