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　　中國安防展覽網(wǎng)訊 二十多年的風(fēng)雨兼程，如今我國樓宇對講產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計，目前我國樓宇對講產(chǎn)品生產(chǎn)廠商已增至300家左右，主要集中在珠三角、福建、長三角等幾個地區(qū)。隨著智能化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，樓宇對講領(lǐng)域出現(xiàn)了多種技術(shù)的集成，推出一系列讓人耳目一新的具有各種功能的產(chǎn)品。隨著樓宇對講新功能的層出不窮，一系列挑戰(zhàn)也隨之而來。
　　
　　一是產(chǎn)品成本增加
　　
　　據(jù)筆者了解，某公司就曾因為產(chǎn)品增加3G功能而在該公司內(nèi)部引起過不小的爭論。因為目前上的3G模塊有TD、WCDMA等幾種，這些模塊不僅技術(shù)不同，成本增加了許多。此外，關(guān)于觸摸屏的選擇，該公司也遇到了同樣的問題，因為上電阻屏占大部分份額，選擇電阻屏產(chǎn)品造價相對低，集成技術(shù)難度較小，但是試制樣品效果很難令人滿意；如果選擇電容屏，在產(chǎn)品測試時使用者體驗效果好，但是產(chǎn)品整體成本高出了一大截，并且還涉及到產(chǎn)線改造和工人培訓(xùn)等諸多問題。
　　
　　二是產(chǎn)品穩(wěn)定性問題
　　
　　多種功能的集成帶來的大挑戰(zhàn)就是系統(tǒng)穩(wěn)定性或?qū)㈦S之降低。作為一個直接面向用戶的電子產(chǎn)品，具備一定的家電特色，對穩(wěn)定性要求相對較高，如果經(jīng)常出問題，用戶肯定不敢問津你的產(chǎn)品。此外，目前樓宇對講朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，我們知道TCP/IP在IT業(yè)是很成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但是數(shù)字化對講存在著從技術(shù)到應(yīng)用層面的二次開發(fā)，技術(shù)的成熟度與產(chǎn)品的開發(fā)過程存在著距離，數(shù)字對講考驗著廠家的技術(shù)研發(fā)實力。
　　
　　三是產(chǎn)品易用性（用戶體驗）的問題
　　
　　這個問題往往被國內(nèi)的諸多廠家忽視，這些廠家很多時候?qū)⒋蟛糠值难邪l(fā)精力投入在產(chǎn)品各種功能的開發(fā)上，認(rèn)為只要能實現(xiàn)各種功能就萬事大吉。殊不知，忽視了用戶使用產(chǎn)品時的感受，罔顧了產(chǎn)品的易用性，這樣的產(chǎn)品將難以得到的追捧。
　　
　　其實留意蘋果公司的產(chǎn)品發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)他們成功的很重要的一個原因：即注重用戶體驗。在這方面，我們是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。
　　
　　四是產(chǎn)品售后服務(wù)的問題
　　
　　對于用戶來說，任何時候售后服務(wù)都是一個優(yōu)先考慮的購買因素，這里說的購買服務(wù)除了體驗、維修維護還包括用戶培訓(xùn)等。對于功能復(fù)雜的新產(chǎn)品，客戶多半不熟悉，這時用戶培訓(xùn)顯得至關(guān)重要，培訓(xùn)用戶的同時，其實也是一次產(chǎn)品宣傳的機會，這個工作如果做得好，產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象將有很大提升。所以說對于革新的產(chǎn)品，不僅面臨成本增加、產(chǎn)線改造等問題，售后服務(wù)及時跟上對企業(yè)來說也是很大的挑戰(zhàn)，如果認(rèn)為售后服務(wù)是虧本的事情，將產(chǎn)品賣出去就不聞不問，這樣勢必會導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期降低，迅速被淘汰。