編者按：廣州市益泰電子廠是一家專門(mén)致力于“奧林”系列智能家居防盜報(bào)警系統(tǒng)、汽車防盜系統(tǒng)、摩托車防盜系統(tǒng)、汽車倒車?yán)走_(dá)防撞系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及推廣的專業(yè)化企業(yè)。多年來(lái)，益泰電子秉承“精益求精”的專業(yè)精神不斷研發(fā)出具有自身技術(shù)核心及適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，并擁有多項(xiàng)獲國(guó)家批準(zhǔn)的?？偨?jīng)理丁國(guó)強(qiáng)表示，產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性是一直重視的環(huán)節(jié)，注重專業(yè)度，做安全守護(hù)專家。
由國(guó)外到國(guó)內(nèi) 
廣州市益泰電子廠成立于93年，剛開(kāi)始做起來(lái)的時(shí)候是一家很小的公司，兩年以后公司的人員就發(fā)展到了五六十人。初的時(shí)候，由于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的估計(jì)判斷不是很準(zhǔn)確，沒(méi)有想到國(guó)內(nèi)的安防市場(chǎng)會(huì)發(fā)展得這么快，所以公司的重點(diǎn)一直放在國(guó)外市場(chǎng)。談到這一點(diǎn)，丁總毫不回避，“開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)估計(jì)不足，所以造成現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品影響力不是很大。”“但是從98年開(kāi)始，我們也感覺(jué)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)大的增長(zhǎng)，就開(kāi)始做國(guó)內(nèi)的一些市場(chǎng)，比如說(shuō)汽車那一塊，我們?cè)趪?guó)內(nèi)就投的力度比較大。家防這一塊兒，我們的市場(chǎng)每年都在增長(zhǎng)，尤其在近三年來(lái)應(yīng)該說(shuō)每年都做到了一個(gè)100%左右，也就是每年都能夠翻一番吧，大概就是這樣一個(gè)情況。”
公司一開(kāi)始做國(guó)外市場(chǎng)是以汽車的報(bào)警系統(tǒng)為主，也兼顧一些家用的報(bào)警產(chǎn)品。實(shí)際上，在家用報(bào)警系列里面，益泰電子在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)是做得早的。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)以色列的一個(gè)客戶，他跟我們提到了需要這樣一個(gè)產(chǎn)品，鑒于國(guó)內(nèi)還有廣州的治安情況，客戶提到這樣的一個(gè)概念的產(chǎn)品時(shí)，我們就馬上就想到這樣的產(chǎn)品在廣州在國(guó)內(nèi)應(yīng)該也是會(huì)有銷售的前景的。所以從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我們就開(kāi)始做家用的報(bào)警市場(chǎng)”。當(dāng)時(shí)益泰的家防產(chǎn)品主要市場(chǎng)是在廣東這一帶，現(xiàn)在在廣東地區(qū)的家用報(bào)警市場(chǎng)占有了50%以上的份額。
“98年之后開(kāi)始注意國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是當(dāng)時(shí)我們的精力主要放在國(guó)外，汽車基本上是一種被動(dòng)的銷售，就是說(shuō)客戶找上門(mén)來(lái)了，我們可以給他貨，但是我們自己呢，就是沒(méi)有主動(dòng)的去拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)是90%的產(chǎn)品都是外銷，現(xiàn)在我們海外和國(guó)內(nèi)的比例大概做到了半對(duì)半吧。”
注重專業(yè)度做安全守護(hù)專家
“我們一直以來(lái)都認(rèn)為安防產(chǎn)品重要的是穩(wěn)定性和可靠性。”丁總說(shuō)，“本身這個(gè)產(chǎn)品是涉及到家庭財(cái)產(chǎn)和人身安全不受非法侵害的東西，如果說(shuō)穩(wěn)定性和可靠性做不好就把產(chǎn)品銷售出去的話就是一種不負(fù)責(zé)任。我們從做家防這個(gè)行業(yè)以來(lái)，就一直把品質(zhì)當(dāng)做我們企業(yè)生存的根本。我們自己在企業(yè)內(nèi)部談也是想做安全守護(hù)專家，一切都是是圍繞這個(gè)來(lái)的。”
現(xiàn)在市場(chǎng)上報(bào)警器類的產(chǎn)品，品牌太多，參差不齊，就連這個(gè)行業(yè)里的人都難數(shù)的清楚，其原因就在于這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻不是很高，有個(gè)十幾、二十萬(wàn)塊錢(qián)，幾個(gè)人，就可以貼一個(gè)牌子來(lái)做，以低價(jià)格去沖擊這個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)益泰也看到了這一點(diǎn)，也曾經(jīng)有人提過(guò)用低價(jià)格來(lái)走市場(chǎng)，“但是如果說(shuō)把價(jià)格降低的話，成本肯定要降下來(lái)，成本要降下來(lái)的話，那品質(zhì)又不能保證。所以我們經(jīng)過(guò)考慮，還是把我們的產(chǎn)品定位成一個(gè)中的產(chǎn)品，主要是要保證品質(zhì)”，所以從一開(kāi)始益泰就堅(jiān)持品質(zhì)上一定要保證，這是點(diǎn)；第二點(diǎn)，在外觀和工藝方面，益泰從來(lái)不用公模，公司的所有產(chǎn)品從模具到電路到所有的軟件、硬件都是公司自己研發(fā)出來(lái)的，因此在益泰電子廠技術(shù)人員的比例大概占到30%，這也可能就是為什么公司的產(chǎn)品能夠得到客戶認(rèn)可的一個(gè)原因吧。“在行業(yè)里面，公認(rèn)我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性還是不錯(cuò)的”，丁總自豪的說(shuō)。
“專業(yè)這一塊，我們公司的技術(shù)人員能占到30%的比例，在我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，這個(gè)比例已經(jīng)是差不多是高的了。為什么要這樣做呢，也就是為了突顯一個(gè)專業(yè)，而且我們的技術(shù)人員，都是經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選，或者說(shuō)有一個(gè)嚴(yán)格試用的過(guò)程，如果我們覺(jué)得他不適應(yīng)這個(gè)崗位，就會(huì)盡快的把他調(diào)離。”“我們也有一些國(guó)外的合作伙伴，比如在歐洲、以色列、美國(guó)當(dāng)?shù)氐哪切┛蛻簦瑢?shí)際他們也很專業(yè)，他們會(huì)及時(shí)的把國(guó)際上的一些新的技術(shù)，包括新的技術(shù)趨勢(shì)或者說(shuō)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)告訴我們，這樣我們就可以趕上新的發(fā)展趨勢(shì)，這也是我們的特色之一吧”。
公司的產(chǎn)品從一開(kāi)始就定位于中市場(chǎng)，現(xiàn)在的銷售狀況是如何呢？談到這一點(diǎn)，丁總說(shuō)，“目前的銷售狀況來(lái)說(shuō)的，應(yīng)該說(shuō)是已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目標(biāo)。”“因?yàn)橛幸稽c(diǎn)，就是真正需要家庭防盜報(bào)警產(chǎn)品的，他有這個(gè)意識(shí)，他也會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性是重要的，所以說(shuō)他也不會(huì)在乎貴了一百兩百塊錢(qián)；如果他沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，再便宜給他他也是不需要的。”
益泰的專業(yè)，還在于一直以來(lái)專業(yè)做安防方面的產(chǎn)品，當(dāng)然中間他們也有機(jī)會(huì)做別的，但公司并沒(méi)有去做，十幾年來(lái)一直沒(méi)有改變過(guò)。在今后會(huì)怎樣呢？“我一直認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，使得家用報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)該說(shuō)有一個(gè)很大的空間。像歐美那些發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)該有80%以上的家庭都在使用這個(gè)系統(tǒng)，而在我們中國(guó)，使用這個(gè)家用系統(tǒng)的家庭比例還很少，很少就說(shuō)明它還有很大的上升空間，還有很大的市場(chǎng)潛力，所以我們還是考慮會(huì)把產(chǎn)品做得更專業(yè)，更能夠滿足不同的家庭的需求，應(yīng)該說(shuō)是向縱深發(fā)展。”
人性化設(shè)計(jì)突顯產(chǎn)品特色
“所有的產(chǎn)品都是自己去研發(fā)，這在行業(yè)里面也有一個(gè)公認(rèn)，就是我們的產(chǎn)品是有特色的，至少我們的產(chǎn)品是跟別人不同的。”
現(xiàn)在有很多家用報(bào)警系統(tǒng)的，其產(chǎn)品外觀做的很粗糙，外形也不是很美觀，這樣的一個(gè)產(chǎn)品，放到客戶家里，和環(huán)境也不是很協(xié)調(diào)。益泰的產(chǎn)品，不管從外觀的美觀角度還是從外觀的工藝上來(lái)說(shuō)，都給人一種很精致很的感覺(jué)，是一個(gè)真正能擺的出來(lái)的產(chǎn)品。此外，益泰的產(chǎn)品都把體積做得盡量的小，做得比較精致。“可以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)里面，我們的紅外探頭跟報(bào)警主機(jī)，都是做得小巧精致的，但是在功能上面并不比其它的做的大的要弱。”“如果說(shuō)消費(fèi)者買(mǎi)一個(gè)報(bào)警器放在家里，他覺(jué)得它的外觀很難看，不能擺出來(lái)只能藏起來(lái)的話，我覺(jué)得這樣一個(gè)產(chǎn)品，至少不是我們所能接受的。”“比如我們那個(gè)小紅外，我們可以把它做成很小的，大概能做到5、6公分大小的樣子，至少要比其它的品種要小很多了，如果看面積的話要小一半，要看體積的話，只有其它的四分之一了。”
消費(fèi)者的口碑才是好的品牌 在產(chǎn)品塑造上也好，市場(chǎng)推廣上也好，丁總認(rèn)為產(chǎn)品好了，品質(zhì)有保證了，就自然的就什么都會(huì)好。“我們也知道在品牌塑造方面呢，它有幾種方式，一個(gè)就是用那種大力的宣傳推廣，但是用那種宣傳推廣的方式，你產(chǎn)品的質(zhì)量不跟上去的話，我覺(jué)得那種品牌它比較虛，不是很實(shí)在。”“品牌需要沉淀和積累，所以我們是腳踏實(shí)地的，先把產(chǎn)品做好，我們認(rèn)為真正的品牌應(yīng)該是在消費(fèi)者的心目中和口碑里。”“消費(fèi)者的口碑是好的品牌，如果說(shuō)大家用過(guò)這上產(chǎn)品的人都說(shuō)好的話，那他就是一個(gè)好的品牌；如果說(shuō)完全靠宣傳推廣廣告，而后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)跟不上，我覺(jué)得這個(gè)品牌，它就有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們是避免了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。”
以專業(yè)、可靠性和穩(wěn)定性來(lái)吸引用戶 談到公司的銷售策略，丁總說(shuō)，“實(shí)際上我們?cè)趪?guó)內(nèi)整個(gè)的銷售策略，還是象前面講到的，就是以它的專業(yè)、可靠性和穩(wěn)定性來(lái)吸引客戶。”“當(dāng)然產(chǎn)品是一個(gè)方面，還有一個(gè)就是企業(yè)的服務(wù)，服務(wù)也很重要，現(xiàn)在很多商家，比如說(shuō)他們?cè)瓉?lái)做別的產(chǎn)品的，他們主動(dòng)找到我們可能就是因?yàn)椴粌H僅我們的產(chǎn)品質(zhì)量還有我們的服務(wù)他們是很滿意的。”丁總要求公司所有的人員有四句話，就是“三人同行、事必躬行、雷厲風(fēng)行、制造流行”，這也是對(duì)企業(yè)的一個(gè)整體要求。“三人同行”就是說(shuō)三人行必有我?guī)?，謙虛的品格永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)默契的一個(gè)催化劑。丁總特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“我們這里所講的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是指我們的廠里的人員，我們是把所有的代理商、經(jīng)銷商都視同我們的團(tuán)隊(duì)，大家是一家人”；“事必躬行”是主張用成效說(shuō)話，就是說(shuō)什么事情都要去親力親為，這個(gè)是樹(shù)立起員工的一個(gè)高度責(zé)任心；“雷厲風(fēng)行”是指現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，信息的發(fā)展傳播很快，拖拖拉拉會(huì)失掉很多機(jī)會(huì)，所以公司講求辦事情要迅捷，不拖泥帶水；“制造流行”就是公司的產(chǎn)品，公司的服務(wù)，應(yīng)該要有特色，要有新意，這一點(diǎn)，丁總說(shuō)，“可以說(shuō)一直是別人模仿我們，我們從來(lái)沒(méi)有模仿過(guò)別人。”
益泰網(wǎng)絡(luò)的模式是代理跟經(jīng)銷的網(wǎng)絡(luò)都有，包括跟工程商建立一些合作關(guān)系，這些都有的。“實(shí)際上代理商，我們分成幾塊兒，有一般代理，核心代理，還有經(jīng)銷商和一些工程商。大一些的工程商可能要求會(huì)比較多一點(diǎn)，可能就直接跟我們合作，小一些的工程商呢，可能就直接到代理那邊去做了。核心代理，就是說(shuō)做的很不錯(cuò)的，做的很有實(shí)力的商家我們會(huì)給他一個(gè)比較大的區(qū)域做核心代理，核心代理設(shè)定以后，我們還是有業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期的在那邊跟他協(xié)作，跟他配合。”
關(guān)于市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)拓展，丁總認(rèn)為很簡(jiǎn)單，他把這歸結(jié)為兩句話，就是“資源是企業(yè)的根本”和“品質(zhì)是企業(yè)的生命”。“我們的資源定位，它和那個(gè)資源是企業(yè)的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，還有每一個(gè)員工不同，它包含的更廣，就是我們所有的商家客戶，都是我們的資源，是我們企業(yè)生存的根本；還有‘品質(zhì)是企業(yè)的生命’，這個(gè)我想很好理解，但是實(shí)際上，如果真正的做到了這兩點(diǎn)，真正的把商家當(dāng)成你的資源，當(dāng)成你的根本，去維護(hù)它、去協(xié)助它發(fā)展的話，再加上你有品質(zhì)好的產(chǎn)品，市場(chǎng)渠道的拓展不是問(wèn)題，我們有很多就是客戶找上來(lái)主動(dòng)跟我們合作。”“所以我們感覺(jué)到市場(chǎng)渠道的拓展啊，市場(chǎng)渠道的建設(shè)啊，可以說(shuō)沒(méi)有遇到什么太大的阻力。”
“我們下一步就是更好的為商家服務(wù)，只有我們把服務(wù)的工作做好了，商家才能全心的去投入一個(gè)市場(chǎng)，實(shí)際上作為廠家和商家來(lái)說(shuō)的話，就好象是打仗一樣的，商家是在前線呢，而我們主要把后勤保障工作都做好了，銷量自然也會(huì)上去的。”
加強(qiáng)技術(shù)占領(lǐng)海外市場(chǎng) 公司從93年成立就做海外市場(chǎng)，但是97年奧林品牌才次真正進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，是為什么呢？“實(shí)際上，那個(gè)時(shí)候的出口，當(dāng)時(shí)是我們自己沒(méi)有走出去，主要是依靠一些外貿(mào)公司、代理公司這樣來(lái)做，后來(lái)我們就主動(dòng)的到國(guó)外去尋找市場(chǎng)。97年的時(shí)候我們參加了幾個(gè)國(guó)際上的象美國(guó)的拉斯維加斯、德國(guó)的柏林等一些安防行業(yè)里的展會(huì)，還有廣州的廣交會(huì)，廣交會(huì)是一個(gè)很好的窗口，結(jié)識(shí)了很多國(guó)外的客戶。”
對(duì)于以后海外市場(chǎng)的發(fā)展，丁總說(shuō)，“海外這一塊兒呢，我們還是想在我們的技術(shù)方面提高一些。”“說(shuō)實(shí)話，目前國(guó)內(nèi)的安防行業(yè)的技術(shù)實(shí)力跟國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)比起來(lái)還是有差距的。我們現(xiàn)也跟國(guó)外的一些技術(shù)性的研發(fā)公司建立了一種合作關(guān)系，還有跟我們的一些在國(guó)外的合作伙伴達(dá)成了一些共識(shí)，就是技術(shù)方面的一個(gè)提升。”丁總坦誠(chéng)的說(shuō)，公司的產(chǎn)品在國(guó)外還只能算是在低端的市場(chǎng)做，但是公司的目標(biāo)是進(jìn)入國(guó)外的象歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)中市場(chǎng)，要進(jìn)入國(guó)外的中市場(chǎng)的話，首先要突破的就是技術(shù)，這也是我們將來(lái)幾年在國(guó)外市場(chǎng)的一個(gè)重點(diǎn)的目標(biāo)。“因?yàn)樵趪?guó)外有很多象以色列、美國(guó)、德國(guó)那邊，我們的銷售的網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)有了，但是因?yàn)楫a(chǎn)品的一些技術(shù)方面的滯后，我不回避現(xiàn)在還是在國(guó)外的一個(gè)低端市場(chǎng)，我們還是想做到一個(gè)中市場(chǎng)去。”
在地區(qū)拓展方面，益泰在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家跟一些大型的安防銷售商建立了合作。以色列市場(chǎng)比較特別，“我們?cè)谝陨姓业揭粋€(gè)代理，他是以‘益泰’電子的名義開(kāi)拓以色列的市場(chǎng)“，下一步，益泰在北美和中東那邊花的力氣相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)大一些，因?yàn)闅W美那邊的渠道基本上已經(jīng)建立起來(lái)了。
一如繼往的堅(jiān)持 企業(yè)的發(fā)展和壯大，文化也是很重要的一個(gè)因素，益泰公司也不例外，公司歷來(lái)比較重視企業(yè)文化，在99年的時(shí)候就已經(jīng)建立了一個(gè)比較完善的企業(yè)文化的概念。公司企業(yè)文化的核心是“團(tuán)隊(duì)，效率、發(fā)展”，同時(shí)公司倡導(dǎo)“主動(dòng)、務(wù)實(shí)、、進(jìn)取”的精神。
“不管安防行業(yè)怎么發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我覺(jué)得品質(zhì)和技術(shù)是重要的，品質(zhì)要好，報(bào)警產(chǎn)品的話，穩(wěn)定性和可靠性重要，如果你誤報(bào)和漏報(bào)的話是很難贏得客戶的稱贊的。”丁總告訴記者，實(shí)際誤報(bào)和漏報(bào)也不是很難解決的，只要在材料的選擇上選取質(zhì)量好的，這一點(diǎn)就有很大的保證。選材質(zhì)不好的，價(jià)格是偏宜，可能品質(zhì)就不能保證了。安防行業(yè)里有很多小企業(yè)一夜之間冒出來(lái)了，過(guò)了幾夜又消失了，是什么原因，就是這個(gè)原因，所以想做好的話，品質(zhì)一定是要保證的。這一點(diǎn)一直是益泰多年堅(jiān)持的——專業(yè)性和可靠性。
