【智慧城市網 企業(yè)關注】5月13日，文化和旅游部辦公廳、中央網信辦秘書局、國家發(fā)展改革委辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳、國家數據局綜合司發(fā)布關于印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》的通知。
其中提出，強化應急響應能力，有效利用大數據采集分析手段，提高旅游目的地客流預測、監(jiān)測精準度，建立健全包括短消息、廣播、智能標識牌等在內的游客信息快速通知體系，提升旅游領域突發(fā)事件預警和應急處置能力。推動自然災害易發(fā)地區(qū)旅游景區(qū)配備衛(wèi)星通信終端設備，保障極端情況下應急通信需求。
景區(qū)往往人員密集，出游安全風險也隨之增加，管理人員需要結合景區(qū)的實際情況以及所面臨的復雜環(huán)境做出相關的對策和解決措施。做好旅游安全保障工作，提升應對公共安全事件和應急事件的處置能力，構建景區(qū)安全防護應急系統(tǒng)已經成為智慧景區(qū)建設的重要工作。
隨著旅游業(yè)的快速不斷發(fā)展，景區(qū)應急和危機事件應對處置工作的加強部署成為近年來旅游行業(yè)發(fā)展關鍵事項，多樣化的旅游需求對景區(qū)安防提出了更加嚴格的要求，傳統(tǒng)的安防措施已難以承載。
近年來，隨著物聯(lián)網、大數據、云計算等新技術在旅游業(yè)的深入使用，刺激了旅游產業(yè)模式的升級。安全，作為景區(qū)得以蓬勃發(fā)展的保障，智慧景區(qū)的建設也離不開眾多安防產品的助力。利用信息技術的不斷進步，將人工智能、大數據分析、傳感技術等高科技技術植入到景區(qū)，實現安全、有序的旅游體驗，將大幅提升景區(qū)的綜合服務能力以及服務質量。
對景區(qū)全域進行實時監(jiān)控預警，實時監(jiān)測和更新景區(qū)熱點區(qū)域、人流變化等數據，做到重點把控熱點區(qū)域。在重大危險源設置視頻監(jiān)控點，在交通路口設置視頻監(jiān)控點，并在整個園區(qū)設置高空岸望視頻監(jiān)控點，對整個景區(qū)的車輛動態(tài)、人員流動等進行視頻監(jiān)控，通過圖像識別和行為模式分析技術提前獲得不安全因素視頻特征。
發(fā)展智慧文旅能提高旅游信息的透明度和服務質量，滿足了游客對于高品質旅游體驗的需求。據了解，目前國內多個景區(qū)已設有自動視頻拍攝服務點，游客在這里可一鍵留存?zhèn)€人專屬旅游大片，提升游客旅游體驗感。其工作原理大體上是在景區(qū)的打卡區(qū)域安裝具有AI人臉識別功能的攝像頭，通過該攝像頭記錄游客在景區(qū)的旅游經歷、游客的面部表情、心情等。抓拍到的游客表情，自動與云端數據儲存中的畫面進行匹配，生成最優(yōu)視頻片段。
總的來說，智慧文旅作為數字化轉型的重要領域，正逐漸改變著旅游業(yè)的傳統(tǒng)模式，通過數智化技術手段構建景區(qū)安全防護應急系統(tǒng)，提升景區(qū)安全應急管理水平，可切實保障游客的安全和舒適體驗，推動景區(qū)向數字化、智慧化、品質化發(fā)展，進而提高對旅游者的服務質量。
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