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豐潤達(dá)：AI＋I(xiàn)oT時代 讓部分人先住上智慧酒店
2019年03月26日 10:28:22來源：豐潤達(dá)點(diǎn)擊量：33460
導(dǎo)讀隨著 5G 時代的來臨，酒店行業(yè)面臨著大規(guī)模的改造，智慧酒店正逐漸成為上檔次酒店的標(biāo)配，這將帶動酒店和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速向前推進(jìn)。智能化升級的酒店所產(chǎn)生的影響，已悄悄掀起酒店行業(yè)的革新風(fēng)暴。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 品牌專欄】AI+IoT技術(shù)正成為各個傳統(tǒng)行業(yè)智能化升級的通道。隨著 5G 時代的來臨，酒店行業(yè)面臨著大規(guī)模的改造，智慧酒店正逐漸成為上檔次酒店的標(biāo)配，這將帶動酒店和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速向前推進(jìn)。智能化升級的酒店所產(chǎn)生的影響，已悄悄掀起酒店行業(yè)的革新風(fēng)暴。
 
　　“我們不只做智能產(chǎn)品體驗(yàn)，而是依據(jù)酒店經(jīng)營的需求，提供AI+IoT技術(shù)去幫助酒店方降低成本、解決運(yùn)營痛點(diǎn)、釋放產(chǎn)能，同時給顧客帶去更好的體驗(yàn)。技術(shù)可以讓世界變得更美好。”HORED智慧酒店總經(jīng)理馮偉如是說。
 


 

　　面對物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能深入發(fā)展的當(dāng)下，酒店行業(yè)發(fā)生著瞬息萬變的的變化。特別是人口紅利消失之后，酒店業(yè)競爭一直進(jìn)一步加劇。如何在競爭激烈的市場環(huán)境下存活成一直是各大酒店思考的重中之重。
 


 

　　痛點(diǎn)1：依賴OTA，獲客成本高；老客戶激活難/轉(zhuǎn)化率低。
 
　　解決方案：增加顧客粘性，挖掘圈層流量池。
 
　　一方面酒店入住率對第三方OTA流量的依賴大，另一方面顧客離店即失聯(lián)，這一直是酒店的痛點(diǎn)。真是守著金山卻白白流失?；ヂ?lián)網(wǎng)流量為王的時代，建立自有流量池，增加老顧客的粘性，營銷，是非常迫切的，提高自有流量入住比例，成為提升利潤的重要手段。智慧酒店系統(tǒng)在入住前提供VR選房，入住后提供線上續(xù)訂或退房辦理/開發(fā)票，全程可以微信提供即時服務(wù)。
 


 

　　以微信為載體，顧客關(guān)注酒店公眾號/小程序，從中發(fā)掘更多忠誠顧客，并為他們帶來更多價值的同時，可降低酒店獲客成本，并打通酒店線上會員體系，進(jìn)行老帶新，擴(kuò)散圈層傳播，實(shí)現(xiàn)更的會員觸達(dá)和管理，真正發(fā)揮體驗(yàn)式傳播的效果。
 


 

　　痛點(diǎn)2：前臺人力溝通成本高；服務(wù)管理成本高。
 
　　解決方案：降低服務(wù)成本，提高管理效益。
 
　　入住、退訂手續(xù)的繁瑣和等待，相信很多人都有過糟糕的體驗(yàn)，特別是高峰期、夜間，還有團(tuán)訂客房，以為每天實(shí)際住的客房是流動的，連前臺的PMS系統(tǒng)都不能記錄清楚，每天核對明細(xì)得花半個小時甚至1個小時，通過電話就更說不清楚了。半夜想燒壺水喝，聯(lián)系幾次前臺，還是沒有。這些問題是大多數(shù)的。客戶體驗(yàn)和人力成本的矛盾擺在那里，如何解決？這是市場給酒店經(jīng)營方提的大難題。
 


 

　　HORED智慧酒店從住前的VR選房、未來前臺、遠(yuǎn)程控制前臺到住中的智能門禁、智控門鎖、智控?zé)艄?、智控窗簾、智控空調(diào)、智控電視、智控音響、24小時可控語音管家到后即住后的微信退房、預(yù)約發(fā)票、一鍵續(xù)住等智能系統(tǒng)體現(xiàn)。
 


 

　　客人可自助完成入住、退房、續(xù)住、發(fā)票辦理、注冊會員手續(xù)；預(yù)約叫起、清理、點(diǎn)餐、車輛、呼叫店員等服務(wù)。并且可定制智能評價體系，讓客人在入住前、中、后均能對服務(wù)進(jìn)行評價，管理者通過后臺實(shí)時監(jiān)控，改善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶口碑。
 


 

　　這樣的“自助服務(wù)”既可以滿足顧客對速度的追求，對精致細(xì)節(jié)的要求，直接、迅速的融入智慧酒店帶來的真正便利，還能用節(jié)省下在前臺排隊、等待的時間，去更好的感受城市魅力。更能大大降低酒店服務(wù)成本，提高管理效益。
 


 

　　痛點(diǎn)3：酒店員工飛房損失大。
 
　　解決方案：在線記錄設(shè)備動態(tài)，記錄權(quán)限。
 
　　智能設(shè)備在線記錄入住時間，記錄開門者權(quán)限，優(yōu)化客房控制，有效防止酒店飛單，提高客房管理效益。
 


 

　　痛點(diǎn)4：智能設(shè)備不穩(wěn)定，維護(hù)難、成本高。
 
　　解決方案：核心技術(shù)，更穩(wěn)定，可在線管理。
 
　　所有有想法升級或者計劃升級智慧酒店的朋友們，擔(dān)心的是設(shè)備不穩(wěn)定，維護(hù)運(yùn)營成本高的同時，還給客戶帶來糟糕的體驗(yàn)，反而是對口碑和經(jīng)營的損害。
 


 

　　HORED智慧酒店系統(tǒng)，自有物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)，行業(yè)ZigBee無線通訊技術(shù)，電信級穩(wěn)定；可在線監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、遠(yuǎn)程維護(hù)，方便迅捷。一對比便知自主研發(fā)技術(shù)的強(qiáng)悍。
 
　　HORED一站式智慧酒店解決方案，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過整合酒店的照明用電、管理控制、安防、門窗遮陽、影音娛樂系統(tǒng)、服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)資源的互聯(lián)共享和利用，降低人工及能耗成本，提高品牌口碑及經(jīng)營效益。
 


 

　　成立于2011年的HORED豐潤達(dá)，是的以數(shù)據(jù)傳輸為核心，基于云管端的物聯(lián)網(wǎng)一體化解決方案提供商，作為專業(yè)的智慧酒店整體解決方案集成商,是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的“高新技術(shù)企業(yè)”，并擁有各項發(fā)明、實(shí)用新型、外觀及軟件著作權(quán)等近百項。
 
　　近年來，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，以及生活水平的不斷提高，各大城市和景點(diǎn)都吸引著越來越多的國人與外國友人。據(jù)世界旅游組織預(yù)測：到2022年中國將成為世界大旅游目的地國。整個東亞及亞太地區(qū)接待旅游者人數(shù)將達(dá)4.38億，而中國至少在這一區(qū)域市場中占到31%，即每年將有不少于1.37億的旅游者到中國旅游。
 
　　面對如此巨大的流量，伴隨著第四次工業(yè)革命的酒店行業(yè)革命，會有如何的競爭調(diào)整，智慧酒店系統(tǒng)如何助力酒店在競爭中如何脫穎而出，讓我們拭目以待。
 
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