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貓爪杯引發(fā)購買熱潮 “圣杯之戰(zhàn)”如何避免？
2019年02月28日 11:05:46來源：中國安防展覽網(wǎng)點擊量：66324
導(dǎo)讀星巴克“貓爪杯”一夕爆紅，為購買這款杯子，有人在星巴克門口搭帳篷徹夜排隊，還有人沖進店鋪，撞碎貨架上全部的杯子，乃至在店中大打出手，網(wǎng)友吐槽為“圣杯戰(zhàn)爭”。此類事件如何解決？技防與人防缺一不可。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 焦點新聞】星巴克“貓爪杯”一夕爆紅，從開門到只用了不到兩分鐘，在某寶上，這款杯子轉(zhuǎn)手價格已高達數(shù)百乃至上千元。為購買這款杯子，有人在星巴克門口搭帳篷徹夜排隊，還有人沖進店鋪，撞碎貨架上全部的杯子，乃至在店中大打出手，被網(wǎng)友吐槽“這不是杯子，這是圣杯戰(zhàn)爭，是敗者的鮮血，是圣者的獎杯”。
 
　　經(jīng)營場所安全問題屢見不鮮
 
　　星巴克“圣杯戰(zhàn)爭”不是孤例，從搶鹽到搶奶粉，這種情況屢見不鮮。2018年8月21號，石家莊一超市進行打折促銷活動，引發(fā)好幾百名老人搶購，其中一位老人就被撞倒在地，導(dǎo)致髕骨骨折。
 
　　而在美國，“黑色星期五”也因搶購活動氣氛狂熱，屢次出現(xiàn)安全事件。2017年的“黑五”就有顧客為爭奪大幅降價的衣服、電視機、電腦等商品打成一團，還有人用胡椒噴劑、亂扔商品、破壞商店、搶劫，甚至開槍。對此，美國職業(yè)安全與健康管理署發(fā)布了準(zhǔn)則，指導(dǎo)商店在降價營業(yè)時如何避免傷亡。
 
　　此類事件的發(fā)生也反映了超市安防措施不到位。對于超市、店鋪方面來說，比起指責(zé)顧客素質(zhì)，更需要加強安防措施，以應(yīng)對突發(fā)事件，我國《消費者權(quán)益保護法》也規(guī)定，商家在其經(jīng)營場所提供經(jīng)營服務(wù)或提供商品時，有義務(wù)保障消費者人身和財產(chǎn)安全。
 
　　人防與技防并重方為解決之道
 
　　商場、餐館、影劇院等經(jīng)營場所安防措施有待完善，同時也強調(diào)了安防監(jiān)控裝置的必要性。在突發(fā)事件中，智能視頻監(jiān)控可以起到事前預(yù)警、事中指揮、事后取證的作用，對維護公共場所安全具有重要意義：
 
　　在事件發(fā)生前，視頻監(jiān)控可憑借智能技術(shù)分析人群密度，有些先進的系統(tǒng)甚至可以根據(jù)人們臉上的微表情識別情緒，對其下一步行為進行預(yù)警；
 
　　事件發(fā)生時，相關(guān)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)登錄到監(jiān)控系統(tǒng)，查看現(xiàn)場圖像，及時有效地處置現(xiàn)場突發(fā)情況；同時，視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠記錄并保存現(xiàn)場情況，為事后追責(zé)與分析提供了真實完整的記錄，其價值不言而喻。
 
　　不可否認(rèn)，對于餐廳、商場等經(jīng)營性場所來說，視頻監(jiān)控、周界報警等技防措施是輔助進行安全防范的重要手段，能夠大幅度節(jié)省人力成本，但這無法成為或主要依賴手段，人力仍是*的要素。
 
　　以星巴克此次事件為例，星巴克固然不可能缺少監(jiān)控設(shè)施，但面對將要以及正在發(fā)生的搶貨事件，真正能夠及時制止、防止損失與傷害進一步擴大的還是需要依靠人力維持現(xiàn)場秩序。當(dāng)然，解決的根本還是需要呼吁消費者理性消費，不過，相比寄希望于顧客的自制力，健全店內(nèi)安防措施才是見效較快的做法。
關(guān)鍵詞 貓爪杯視頻監(jiān)控
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