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知易行難 小微企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型落地？
2018年08月10日 09:36:59來源：科技向令說點(diǎn)擊量：38023
導(dǎo)讀截止2018年3月，中國(guó)在冊(cè)的工商戶有1億家，其中90%以上是小微企業(yè)，而其平均壽命僅2.5年。尤其是經(jīng)歷過2016年的O2O倒閉潮，更多的小微企業(yè)開始面臨轉(zhuǎn)型的陣痛。整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行諸如新零售、新物種等新模式的探討，智能商業(yè)正成為這個(gè)時(shí)代所有企業(yè)的新本能。
　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】截止2018年3月，中國(guó)在冊(cè)的工商戶有1億家，其中90%以上是小微企業(yè)，而小微企業(yè)的平均壽命僅2.5年。尤其是經(jīng)歷過2016年的O2O倒閉潮，更多的小微企業(yè)開始面臨轉(zhuǎn)型的陣痛。整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行諸如新零售、新物種等新模式的探討，智能商業(yè)正成為這個(gè)時(shí)代所有企業(yè)的新本能。
 
　　智能商業(yè)時(shí)代來了
 
　　科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，比如傳統(tǒng)洗衣e袋洗也是靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)拓展傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)邊界。整個(gè)商業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理中越來越多的透露出技術(shù)的智能元素，這將成為未來商業(yè)*的技術(shù)和DNA。
 
　　1、技術(shù)爆炸推動(dòng)智能商業(yè)的發(fā)展提速
 
　　由于IOT、AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)迅猛發(fā)展，技術(shù)爆炸將加速推動(dòng)著智能商業(yè)的發(fā)展，譬如我們?cè)谔詫?、京東、蘇寧易購等平臺(tái)上看到的基于數(shù)據(jù)和算法所形成的千人千面的智能推薦，這極大地改變著“營(yíng)銷”的方式及成交效率。
 
　　雖然技術(shù)已經(jīng)全面鋪開，但是，基于技術(shù)開發(fā)成本以及營(yíng)銷策略的缺乏，大量的小微企業(yè)并沒有享受到這種技術(shù)帶來的紅利。
 
　　2、新消費(fèi)主義成了智能商業(yè)大的推動(dòng)力
 
　　用戶的消費(fèi)理念正在發(fā)生著變化，過去，人們對(duì)消費(fèi)的理解更多的是關(guān)注于產(chǎn)品及服務(wù)的實(shí)用價(jià)值。而如今，則會(huì)關(guān)注于一些能體現(xiàn)個(gè)性化的體驗(yàn)感，比如參與感、幸福感、儀式感等，用戶消費(fèi)行為由注重實(shí)用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值并重。
 
　　消費(fèi)升級(jí)帶來的商業(yè)社會(huì)變革，在阿里、騰訊對(duì)壘搶占新零售高地的行徑中表現(xiàn)明顯。譬如阿里與線下的商超合作，京東全國(guó)各地遍布便民網(wǎng)點(diǎn)，乃至基于社交體驗(yàn)、近已上市的拼多多運(yùn)用的也正是這種消費(fèi)理念的變化。
 
　　3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能成為“智公司”的標(biāo)配
 
　　智能商業(yè)今年的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是線上線下的融合以及線下企業(yè)的在線化，但是，線下企業(yè)依賴中心化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線化則存在著兩大問題：，通過淘寶等中心化的平臺(tái)來獲取流量是越來越難，流量的成本越來越高；第二，流量的轉(zhuǎn)化率越來越難。
 
　　并且，大數(shù)據(jù)和算法也越來越重要。通過數(shù)據(jù)來探索未知的商業(yè)規(guī)律，獲取潛在客戶，從而調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能也成為現(xiàn)代“智公司”的標(biāo)配。
 
　　重構(gòu)人、場(chǎng)、貨，“六步法”助力小微企業(yè)將趨勢(shì)變?yōu)槟芰?/strong>
 
　　小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨巨大挑戰(zhàn)，但面對(duì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，小微企業(yè)知道商業(yè)趨勢(shì)，明知不可不為，卻不知如何著手。8月8日，在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦的GICC小微企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上，專家學(xué)者、資本大咖，以及衣食住行玩商工企服等各個(gè)領(lǐng)域的一線實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者將齊聚大會(huì)就此問題進(jìn)行探討。
 
　　1、一個(gè)理念：實(shí)現(xiàn)在線化，重構(gòu)“人場(chǎng)貨”
 
　　智能商業(yè)下，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線化，整個(gè)“人場(chǎng)貨”的關(guān)系必須要得到重構(gòu)。這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：
 
　　A、橫向上，與傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作方式“貨場(chǎng)人”截然相反，重構(gòu)的是一種思維模式。
　　B、縱向上，對(duì)人場(chǎng)貨各要素進(jìn)行重組和創(chuàng)新。譬如，通過客戶連接、觸達(dá)、用戶交互等方式，快速識(shí)別用戶需求；然后，通過線上線下的融合幫助用戶釋放需求，為消費(fèi)者提供沉浸式的體驗(yàn)，從而創(chuàng)建新的消費(fèi)場(chǎng)景，將銷售力轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)力；后，依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過產(chǎn)品升級(jí)、柔性供應(yīng)以及敏捷物流，來重構(gòu)更適宜于消費(fèi)者的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。
 
　　2、穩(wěn)扎穩(wěn)打，“六步法”促成小微企業(yè)轉(zhuǎn)型落地
 
　　小微企業(yè)搶灘產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新賽道，關(guān)鍵還是在于腳踏實(shí)地的“步步為營(yíng)”。CICC大會(huì)上，暢捷通也將為小微企業(yè)智公司轉(zhuǎn)型具體舉措進(jìn)行探討，主張的“六步法”或許對(duì)小微企業(yè)有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
 
　　，打造私域流量。即實(shí)現(xiàn)客戶在線，通過多維度場(chǎng)景收獲流量，并且利用實(shí)時(shí)在線連接將客戶私有化；
 
　　第二，營(yíng)銷。通過差異化的技術(shù)手段和方式與客戶進(jìn)行深入溝通，目標(biāo)放在客戶的留存及提升其復(fù)購率上，此處重要的是體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷；
 
　　第三，快速拉新。譬如拼多多式病毒式社交營(yíng)銷，但采用的方式又不為客戶反感，主要的目的是運(yùn)用社交及生態(tài)的力量進(jìn)行流量裂變。
 
　　第四，無縫閉環(huán)的消費(fèi)體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)線上線下融合，譬如智能店面、智能云貨架、24小時(shí)不打烊體驗(yàn)等等，甚至可通過構(gòu)建閉環(huán)式生活圈來提升用戶體驗(yàn)感。
 
　　第五，需要用技術(shù)的力量撐起這樣一個(gè)用戶服務(wù)體驗(yàn)。除了前端技術(shù)運(yùn)用、場(chǎng)景化應(yīng)用，還需要中臺(tái)和后臺(tái)的技術(shù)應(yīng)用支撐，譬如基于大數(shù)據(jù)對(duì)用戶圖譜的分析以及未來消費(fèi)行為的預(yù)測(cè)、統(tǒng)一共享的平臺(tái)建設(shè)等，用于提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。
 
　　第六，快速?zèng)Q策的能力。比如說東府包、和善園、佟興記等餐飲企業(yè)需要將前端各加盟店面的銷售能力與后端倉儲(chǔ)配送的數(shù)據(jù)打通，加強(qiáng)數(shù)據(jù)協(xié)同能力，才能提升決策效率，這些需要智能化的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行輔助經(jīng)營(yíng)。
 
　　找對(duì)群體和方法，對(duì)于小微企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型落地至關(guān)重要。結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)，把握好用戶消費(fèi)心理的動(dòng)態(tài)變化，借助數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同雙引擎，腳踏實(shí)地的往智能商業(yè)邁進(jìn)，在GICC大會(huì)上，來自的小微企業(yè)將共同探尋智能商業(yè)時(shí)代的“智公司”之道，小微企業(yè)將趨勢(shì)變?yōu)槟芰Φ奈磥碇档闷谠S。
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