【中國安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】有人認(rèn)為，對于智能鎖行業(yè)來說，2017年是行業(yè)爆發(fā)的元年，也是行業(yè)的分水嶺。這是大多數(shù)行業(yè)人士一至認(rèn)同的觀點。爆發(fā)，有兩方面的爆發(fā)，一方面是市場銷售上的爆發(fā)，如果按照去年40%的增長率，2017強有望突破100億的市場規(guī)模；另一方面是企業(yè)和品牌的數(shù)量的爆發(fā)，從目前來看，還將有更多的企業(yè)加入到智能鎖行業(yè)。
在前不久的“杭州·云棲大會”上，阿里巴巴聯(lián)合智德施曼、FPC、晟元等IoT合作伙伴計劃聯(lián)盟成員發(fā)布了《2017中國智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)。
該“白皮書”從中國智能鎖的發(fā)展概況、市場分析、行業(yè)問題、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新等多個維度，對中國智能鎖行業(yè)進(jìn)行了深度解讀，是目前行業(yè)內(nèi)詳盡、全面、的智能鎖行業(yè)白皮書之一，對行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品以及各智能鎖上下游企業(yè)都具有重要的指導(dǎo)意義。
比如在市場教育及消費者認(rèn)知上，白皮書就做了深入的解析。白皮書顯示：目前仍有20.1%的消費者未聽說過智能鎖；64.4%的消費者聽說過智能鎖或者在某些場合接觸過智能鎖，但因為缺乏了解或者對智能鎖存在誤解而不打算購買；只有15.5%的消費者打算更換或正在使用智能鎖。
由此可見，消費者對智能鎖的認(rèn)知度還非常低。同時，白皮書分析指出消費者不更換智能鎖的原因主要有：8.4%的消費者出于對智能鎖遠(yuǎn)程安全的擔(dān)憂；17%的消費者擔(dān)憂電子產(chǎn)品容易損壞；37.2%的消費者因為價格太貴；37.4%的消費者其他原因不打算更換。
那么用戶選擇一把智能鎖時，通常會考慮哪些因素呢？白皮書分析認(rèn)為，外觀、功能、價格、品牌、服務(wù)這五個方面對用戶的選擇起到?jīng)Q定性因素。其實跟其他商品一樣，外觀仍是用戶選擇一把智能鎖的要素。但是目前看來，國內(nèi)智能鎖品牌雖多達(dá)幾千個，但做外觀原創(chuàng)的企業(yè)卻，大多小企業(yè)都是拿來主義，看誰家鎖的好看，就拿著皮尺去抄回來。既然外觀已成為消費者選擇購買一把智能鎖的要素，因此在工業(yè)設(shè)計上優(yōu)勢突出的企業(yè)將成為未來市場的“香餑餑”。
除了外觀之外，智能鎖的安全、便捷、人性化聯(lián)動等功能上的優(yōu)勢，也是決定消費者是否選擇一把智能鎖核心因素之一；有了滿意的外觀和功能之后，用戶才會去考慮價格因素。但目前看來，價格高還是阻礙用戶購買智能鎖的重要因素。從線上的價格看來，兩千上下的智能鎖受歡迎。因此，在未來五年內(nèi)，隨著成本的降低，智能鎖的性價比也有望進(jìn)一步提高，從而也將進(jìn)一步促進(jìn)智能鎖飛入尋常百姓家。
當(dāng)然品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，在市場中也會對消費者的購買行為產(chǎn)生重要的影響。畢竟品牌過響、過硬，也就意味著能為用戶提供等同于品牌價值的智能鎖產(chǎn)品。所以，大多用戶選擇相信的智能鎖無論是在品質(zhì)、穩(wěn)定性，還是安全性等方面都是值得信賴的。
而智能鎖作為一個像空調(diào)一樣“重安裝、重服務(wù)”的行業(yè)，售后服務(wù)也同樣*，而且極為重要。因為智能鎖具備保障家庭安全的特殊性，安裝的質(zhì)量，以及用戶使用過程中出故障之后企業(yè)的響應(yīng)速度，都會影響到用戶的使用體驗，甚至影響到用戶的生活。所以，企業(yè)服務(wù)能力的強弱，成為了消費者在選擇智能鎖時重要的考慮因素。
綜上所述，目前智能鎖市場及行業(yè)雖然非?；馃幔蠖鄶?shù)用戶還不買賬。之所導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的，其原因主要有這幾點：一、用戶對智能鎖的認(rèn)知度不夠；二、用戶對智能鎖的穩(wěn)定性、安全性及品質(zhì)仍持懷疑態(tài)度；三、相對于機械鎖，智能鎖的價格過高。
其實，用戶的擔(dān)心和顧慮并不是沒有道理，反觀目前智能鎖行業(yè)的現(xiàn)狀，行業(yè)中部分中小廠家在安全保障、研發(fā)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理等方面缺乏經(jīng)驗與管控能力，依靠低質(zhì)低價沖擊市場，這對智能鎖行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用的普及帶來巨大的影響。
一、智能鎖設(shè)計及機械結(jié)構(gòu)的問題。白皮書指出，智能鎖的大特色在于生物識別，因此生物識別模塊的樣式和安裝位置成了各家爭奪的焦點，如將指紋識別模塊設(shè)計于鎖的上側(cè)、中間、手把上等，由于各個位置均被申請為，后入場廠家可開發(fā)的樣式已經(jīng)非常少，而部分廠家為避免之爭，開發(fā)的鎖結(jié)構(gòu)顯得不倫不類，大有生拼硬湊之感，導(dǎo)致產(chǎn)品的生物識別便利性體驗下降。在筆者看來，智能鎖在機構(gòu)設(shè)計上應(yīng)該更多去考慮用戶體驗以及人性化設(shè)計。
二、智能鎖安全性的問題。智能鎖的安全性主要表現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的安全性及生物識別認(rèn)證的安全性兩個方面。首先來看看聯(lián)網(wǎng)的安全性，*只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就會存在安全隱患。而目前智能鎖聯(lián)網(wǎng)已是大勢所趨，所以智能鎖聯(lián)網(wǎng)的安全性不容忽視。但是目前所有聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品的安全都是相對的，雖然目前大多數(shù)智能鎖企業(yè)的產(chǎn)品從新品到程序設(shè)計，再到網(wǎng)絡(luò)傳輸及密碼授權(quán)等都進(jìn)行了嚴(yán)格的加密，仍防不住黑客的攻擊。但是黑客的攻擊一般都是目的性和針對性的，不會付出巨大的成本去破解一把民用鎖具。而對一般的小偷來說，他們不具備攻擊網(wǎng)絡(luò)的能力，所以這方面的安全性對于企業(yè)來說是必須重視的，但對于普通用戶來說也不必因網(wǎng)絡(luò)上的各種破解傳言而恐慌。
在生物識別認(rèn)證安全性方面，白皮書指出：由于指紋存在著一定程度上的可復(fù)制性，因此在安全性能上存在著一定的瑕疵，特別是不同的皮膚情況，濕度情況，指紋識別的認(rèn)證效果也存在著很大不同，拒真率、認(rèn)假率方面在保證安全上仍然有著較大的提升空間;目前開始流行的人臉識別認(rèn)證，由于其算法、功耗、場景應(yīng)用等方面，也無法做到100%的識別準(zhǔn)確率，提升的空間較大;在認(rèn)證的速率方面，指紋識別、指靜脈識別由于在技術(shù)上的成熟性，速率較快，人臉認(rèn)證速率仍然需要提升。
此外，目前部分智能鎖產(chǎn)品仍存在所采用的應(yīng)急鎖芯的防盜性能較差；設(shè)計防技術(shù)性開啟性能差；以及用料差，防破壞性開啟性能差等安全隱患。
三、智能鎖電池續(xù)航仍需提高。在智能鎖的使用過程中，很多用戶擔(dān)心的是電池沒電了怎么辦，雖然大多智能鎖均設(shè)計有應(yīng)急充電接口及備用應(yīng)急鑰匙，但很多情況下不具備應(yīng)急充電的條件，或者用戶一旦習(xí)慣了使用智能鎖之后，就不會隨身攜帶鑰匙，因而市場被鎖在門外。如果電池續(xù)航能力太差，需要頻繁更換電池的話，對于用戶來說是一件非常繁瑣的事情。就目前看來，主流廠家主要使用WIFI、Zigbee以及433等方案，常用的電池有5號堿性電池、 鋰電池，待機時間 一般在1年左右，甚至更短，這給用戶帶來了極大的不便。因此，在智能鎖功耗這一塊，廠家應(yīng)多下功夫，而且必須加入欠壓告警指示功能，提前提醒用戶更換電池。
四、智能門鎖與家居聯(lián)動尚不成熟。目前很多家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)巨頭紛紛進(jìn)軍智能鎖行業(yè)，其主要目的就是以智能鎖為入口，打開萬物智慧互聯(lián)的世界，搶占智能家居市場。但是目前門鎖要成為家居入口，起到核心作用，在其自身的計算能力、安全性、性能等方面還需要進(jìn)一步完善；同時，家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，單品之間的互聯(lián)存在障礙。因此，智能鎖與智能家居聯(lián)動尚不成熟。
五、智能鎖還存在其他方面的安全隱患。1、智能鎖密碼鍵盤組件的安全風(fēng)險。目前大多智能鎖均無鍵盤無遮擋，密碼存在被偷窺風(fēng)險；智能鎖在鍵盤表面安裝overlay，存在獲取密碼風(fēng)險；此外，智能鎖上不同按鍵聲音可能不同，存在泄露密碼的風(fēng)險；更值得一提的是，很多智能鎖缺少主動探測的防拆機制，存在安裝物理攻擊設(shè)備竊取密碼的風(fēng)險；
2、IC卡組件的安全風(fēng)險。首先，ID卡等只判斷卡片ID號，很容易通過卡片復(fù)制，實現(xiàn)開鎖；其次，mifare 1等類似的邏輯卡，可以從市面購買讀卡器，實現(xiàn)復(fù)制卡片；再次是CPU卡，如果IC卡沒有安全級別認(rèn)證，可通過攻擊手段實現(xiàn)卡片復(fù)制。
結(jié)語：智能鎖取代機械鎖是未來趨勢，但如何提高智能鎖的認(rèn)知度，做好智能鎖的安全、品質(zhì)、外觀，以及企業(yè)的售后服務(wù)，仍是智能鎖企業(yè)目前面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
原標(biāo)題 搶占千億的智能鎖市場，這幾大行業(yè)普遍存在的問題必須解決！
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