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Strategy Analytics：如何加強(qiáng)智能家居與用戶之間粘性
2017年08月07日 15:14:56來(lái)源：智能電子集成點(diǎn)擊量：38623
導(dǎo)讀Strategy Analytics近期發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告審視了智能家居中數(shù)字語(yǔ)音助手采用的障礙，并警告包括服務(wù)供應(yīng)商和終端制造商在內(nèi)的行業(yè)玩家必須提升對(duì)消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)力的洞察，以便推出成功的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略。
　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 智能家居】智能家居技術(shù)若要被廣泛采用，它必須為用戶帶來(lái)比單純連接更多的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者不僅僅只想要遠(yuǎn)程控制自己的家：他們想要使用有效的數(shù)據(jù)豐富自己的生活方式。Strategy Analytics用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略(UXS)服務(wù)近期發(fā)布的研究報(bào)告《用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)劃報(bào)告：智能家居環(huán)境》調(diào)研未來(lái)智能家居用戶的需求、行為和期望。研究結(jié)果顯示，消費(fèi)者期望設(shè)備和系統(tǒng)能夠從被動(dòng)反應(yīng)轉(zhuǎn)變成基于可用信息為用戶主動(dòng)完成任務(wù)。
 
　　Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner表示，“家庭環(huán)境中的遙控技術(shù)功能十分有限。用戶目前需要對(duì)他們的智能設(shè)備提供的信息有所反應(yīng)并進(jìn)行解讀——設(shè)備的全部潛能并沒有發(fā)揮出來(lái)。提供情景感知和人工智能等功能將使智能設(shè)備做出更加主動(dòng)的反應(yīng)。此外，采用人機(jī)交互的自然形態(tài)，如語(yǔ)音、傳感等，將帶來(lái)更多用例。”
 
　　Strategy Analytics的UXIP副總裁Kevin Nolan補(bǔ)充道，“智能家居設(shè)備和應(yīng)用，無(wú)論是現(xiàn)有的還是新的，需要添加足夠的‘智能’。能夠以無(wú)縫方式控制全部智能家居設(shè)備，也將能夠保證任何一個(gè)智能家居生態(tài)系統(tǒng)的壽命和可延展性。”
 
　　用戶對(duì)亞馬遜Alexa、谷歌助手等家用數(shù)字助手的使用興趣正濃，但該技術(shù)的長(zhǎng)期用戶粘性將取決于這些公司對(duì)消費(fèi)者在家中行為更深刻的理解。Strategy Analytics近期發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告審視了智能家居中數(shù)字語(yǔ)音助手采用的障礙，并警告包括服務(wù)供應(yīng)商和終端制造商在內(nèi)的行業(yè)玩家必須提升對(duì)消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)力的洞察，以便推出成功的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略。
 
　　Strategy Analytics智能家居團(tuán)隊(duì)總監(jiān)David Watkins表示，“毫無(wú)疑問，基于云的語(yǔ)音先行科技在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大反響。然而我們必須牢記，市場(chǎng)仍處在初期階段，家庭數(shù)字助手的潛能仍未被廣泛發(fā)掘。近幾年科技的飛速進(jìn)步推動(dòng)了高的語(yǔ)音交互的發(fā)展，相關(guān)公司必須現(xiàn)在聚焦開發(fā)語(yǔ)音方面引人入勝的用例，而不是試圖把這項(xiàng)科技生硬的適用于每個(gè)場(chǎng)景。”
 
　　Strategy Analytics智慧家庭團(tuán)隊(duì)分析師Joe Branca補(bǔ)充道，“盡管我們預(yù)計(jì)在家中通過語(yǔ)音與產(chǎn)品和服務(wù)的互動(dòng)將會(huì)增多，但語(yǔ)音將是補(bǔ)充，而不是完全取代現(xiàn)有的互動(dòng)方式。語(yǔ)音也許適用于簡(jiǎn)單、單一目的的指令，比如控制燈光、變換音樂或者創(chuàng)建備忘提醒，但其它更多復(fù)雜的任務(wù)也許需要額外的感應(yīng)，比如視覺反饋。相關(guān)公司需要用心思考用戶體驗(yàn)將如何能夠轉(zhuǎn)變到這種新的交互媒介。”
 
　　原標(biāo)題 Strategy Analytics：提升對(duì)消費(fèi)者行為的洞察 才能造出成功的產(chǎn)品
關(guān)鍵詞 智能家居智能語(yǔ)音智能識(shí)別
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