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零售商正在利用射頻識別增強“智能”消費者購物體驗
2017年07月31日 17:45:16來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)點擊量：34917
導(dǎo)讀NFC智能手機(jī)的交互式商店功能、品牌驗證解決方案及非接觸式支付也越來越受青睞，成為消費者購物體驗不可或缺的一部分。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】無人超市因為每件產(chǎn)品都添加了RFID標(biāo)簽{俗稱電子標(biāo)簽}，由于RFID標(biāo)簽的每個獨立編碼的特性，穿透力強、多標(biāo)簽識別、靈敏度高等的特點，使得我們的每一個產(chǎn)品(只要不是惡意遮擋)在手提袋和背包內(nèi)(無需拿出)就可進(jìn)行掃碼。兩道人臉識別確認(rèn)通道同時安裝了人臉識別系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)，進(jìn)行多方面的確認(rèn)進(jìn)行扣款動作(每人只需用時3-5秒即可搞定)。因此智能超市相比較我們的傳統(tǒng)超市上節(jié)約用時，提高客戶消費水平，保證潛在上升的銷售業(yè)績，降低了人工成本等一系列的環(huán)境因素導(dǎo)致的客源流失。
 
　　雖然許多實體店的銷量呈下降趨勢，但是全渠道服務(wù)仍在不斷發(fā)展。消費者與商品的交互通過NFC(近場通信)標(biāo)簽實現(xiàn)，并與智能供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，越來越多地被用作消費者交互和忠誠度策略的關(guān)鍵要素。NFC智能手機(jī)的交互式商店功能、品牌驗證解決方案及非接觸式支付也越來越受青睞，成為消費者購物體驗不可或缺的一部分。
 
　　趨勢1：零售商正在利用射頻識別增強“智能”消費者購物體驗
 
　　如今，配備了智能試衣鏡的智能試衣間可以增強購物體驗。智能試衣鏡讀取商品的射頻識別標(biāo)簽后，便會把商品顯示在試衣鏡玻璃后的觸摸屏上，同時推薦引擎會顯示與該商品搭配的配飾，比如鞋子或錢包。智能試衣間使客戶能夠與商店營業(yè)員互動或通過社交媒體獲得好友對商品的反饋，因此可以滿足新一代客戶的需求，將智能連接視為購物體驗的進(jìn)步。像一些零售商將銷售額增加30%歸功于互動式更衣室，可見智能設(shè)備對實體店確實很有吸引力。
 
　　趨勢2：零售商正在利用射頻識別實現(xiàn)全渠道智能供應(yīng)鏈管理
 
　　隨著按需經(jīng)濟(jì)的興起，多渠道流程和全渠道零售大幅增長，以滿足對準(zhǔn)確的貨物庫存和位置信息的需求。實體店正在利用預(yù)測分析軟件，實現(xiàn)流程優(yōu)化并幫助零售商識別銷售潛力，旨在將新穎特別的“線上購物，線下提貨”業(yè)務(wù)引入商店。為了支持這兩種解決方案并將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能數(shù)據(jù)，零售商正在利用射頻識別技術(shù)，將準(zhǔn)確的實時數(shù)據(jù)提供給軟件分析。一些零售商已經(jīng)確認(rèn)，智能供應(yīng)鏈管理有助于大限度提高在市場中的份額。例如，據(jù)體育零售商迪卡儂3報告，其銷售額隨著庫存可見性的提高增長了2.5%，而根據(jù)梅西百貨公司近的報告，其庫存成本因射頻識別的實施而降低了10億美元。
 
　　趨勢3：零售商正在集成射頻識別解決方案來監(jiān)控易腐貨物
 
　　對于食品零售商來說，適時地將產(chǎn)品在過期前從倉庫送到貨架是一個挑戰(zhàn)。這類行業(yè)對庫存中易腐貨物的保質(zhì)期通常沒有準(zhǔn)確的洞察。這就產(chǎn)生了不必要的浪費，每年損失達(dá)1620億美元，更不用說健康風(fēng)險和環(huán)境影響了。根據(jù)一份行業(yè)研究報告6提供的數(shù)據(jù)，一家價值100億美元的零售商通過有效管理庫存的損耗和保質(zhì)期，每年可減少高達(dá)6000萬美元的損失。為了大限度節(jié)省成本，食品零售商正在對射頻識別解決方案進(jìn)行大規(guī)模測試，包括用于溫濕度監(jiān)測的跟蹤和傳感技術(shù)。憑借這樣的解決方案，分銷商、物流公司和批發(fā)商能夠?qū)崟r在線定位自己的訂單。結(jié)合電子貨架標(biāo)簽，零售商將能夠及時通過降價銷售來處理即將過期的產(chǎn)品，甚至可以使消費者直接看到一般的促銷活動。
 
　　趨勢4：通過NFC智能手機(jī)增強消費者交互和非接觸式支付將越來越受青睞
 
　　恩智浦的RFID產(chǎn)品組合支持整個零售生態(tài)系統(tǒng)，包括智能手機(jī)讀取NFC標(biāo)簽和建立物聯(lián)網(wǎng)(IoT)連接所用的讀卡器芯片，以及銷售點(POS)中通過智能手機(jī)或支付卡實現(xiàn)安全非接觸式支付的讀卡器芯片。非接觸式支付正日益被客戶和零售合作伙伴視為無縫購物體驗中不可或缺的一部分。
 
　　原標(biāo)題 射頻識別技術(shù)將給零售市場帶來四大新趨勢
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