【中國安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】近年來，全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會始終致力于推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)工作，并取得了初步成效。據(jù)悉，2017年初由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所批準(zhǔn)開展的《智慧住區(qū)及智能建筑產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施指南》已正式開始征集參編單位，期待能聚集更多的人物通力合作，為綜合平臺的搭建添磚加瓦。
調(diào)整呼吸再看 智慧社區(qū)建設(shè)發(fā)展特征(圖片來源：百度文庫)
互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)在城市建設(shè)中應(yīng)用普及，信息公共服務(wù)平臺的陸續(xù)開通，在“三網(wǎng)”融合的推動下，我國智慧社區(qū)的建設(shè)步伐不斷加快。社區(qū)商業(yè)是智慧社區(qū)的有機(jī)組成部分，是智慧城市建設(shè)的重要體現(xiàn)，它能夠優(yōu)化城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，促進(jìn)區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，適應(yīng)新時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為，做到大程度的滿足居民消費(fèi)需求。
智慧社區(qū)
關(guān)于智慧社區(qū)的概念主要圍繞物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)管理和服務(wù)的集成應(yīng)用，推動和諧社區(qū)建設(shè)，使人民群眾能夠享受到由城市化進(jìn)程帶來的福利，增強(qiáng)群眾幸福感。
社區(qū)商業(yè)
為社區(qū)范圍內(nèi)居民提供服務(wù)的商業(yè)載體形式，服務(wù)半徑一般在2公里以內(nèi)，是現(xiàn)代城市商業(yè)小單元，社區(qū)商業(yè)的提供以方便社區(qū)居民消費(fèi)、滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民消費(fèi)水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
智慧社區(qū)是智慧城市的重要建設(shè)內(nèi)容，我國對智慧城市的關(guān)注來源于2009年IBM公司提出的“智慧地球”概念，目前關(guān)于智慧城市與智慧社區(qū)的研究尚處于起步階段，大多圍繞智慧社區(qū)的概念與發(fā)展、智慧社區(qū)的構(gòu)建模式、智慧社區(qū)技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。由于我國對社區(qū)的建設(shè)重視度不夠、社區(qū)規(guī)劃較少，關(guān)于社區(qū)商業(yè)的研究局限在國內(nèi)外社區(qū)商業(yè)發(fā)展對比研究、我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題、社區(qū)綜合體研究、社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式構(gòu)建等方面，缺乏在智慧城市建設(shè)大背景下，對智慧社區(qū)商業(yè)發(fā)展特征的相關(guān)探討。
智慧社區(qū)下商業(yè)的發(fā)展特征
商業(yè)的智能化是智慧社區(qū)構(gòu)建不可或缺的一部分，在智慧社區(qū)的引導(dǎo)下，社區(qū)商業(yè)需要轉(zhuǎn)變目前的割裂的、分散的、信息化水平低的發(fā)展模式。在借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況下，增強(qiáng)社區(qū)商業(yè)的電子商務(wù)形式、連鎖經(jīng)營功能、物流配送功能，銜接社區(qū)智能化的建設(shè)，使社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能在智慧社區(qū)這個大平臺下能夠充分展現(xiàn)，實(shí)時更新、體驗(yàn)豐富、趣味相間、方便快捷，滿足社區(qū)居民物質(zhì)需要與精神文化需求。在這個過程中，社區(qū)商業(yè)也會有以下幾點(diǎn)轉(zhuǎn)變：
“O2O”模式的普及化
根據(jù)零售生命周期理論，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展需經(jīng)過創(chuàng)新階段、成長階段、成熟階段、衰退階段。“O2O”模式經(jīng)過了創(chuàng)新階段，目前正由創(chuàng)新階段向成長階段過渡，在以后3-5年內(nèi)，線上線下模式在社區(qū)商業(yè)的應(yīng)用將會趨于普及化，不管是電子商務(wù)公司的垂直本地化社區(qū)O2O，還是本地企業(yè)的線上線下經(jīng)營，形式會走向多元化，網(wǎng)訂店取與網(wǎng)訂點(diǎn)送的形式將會更加常態(tài)化。
服務(wù)品質(zhì)的精細(xì)化
隨著我國社區(qū)規(guī)劃逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)綜合體、鄰里中心、社區(qū)商業(yè)內(nèi)街的規(guī)劃、建設(shè)并投入使用，小區(qū)住宅底商的社區(qū)商業(yè)組織形式會逐漸被綜合化、專業(yè)化的商業(yè)組織形式所替代，業(yè)態(tài)資源整合會進(jìn)一步深化，服務(wù)品質(zhì)不斷提升。在網(wǎng)絡(luò)融合的助推下，智慧社區(qū)的打造又會使社區(qū)商業(yè)服務(wù)暴露在公眾的監(jiān)督一下，促使經(jīng)營者針對消費(fèi)者不同消費(fèi)需求，調(diào)整經(jīng)營手段和服務(wù)模式，衍生出適應(yīng)不同消費(fèi)需求的服務(wù)類型，服務(wù)品質(zhì)呈現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。
業(yè)態(tài)的綜合化與專業(yè)化
社區(qū)商業(yè)憑借智慧社區(qū)服務(wù)平臺的催動，一方面社區(qū)商業(yè)體量較大的業(yè)態(tài)綜合性服務(wù)特征會增強(qiáng)；另一方面社區(qū)商業(yè)中數(shù)量比重較大的小型商業(yè)業(yè)態(tài)為避免相同業(yè)態(tài)之間的競爭，會調(diào)整經(jīng)營手段，突出經(jīng)營品類、營銷策略及服務(wù)特色，在市場優(yōu)勝劣汰的作用下，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)之間的良性調(diào)整，專業(yè)化、品牌化的業(yè)態(tài)陸續(xù)增加。此外，在物業(yè)管理、品牌招商、社區(qū)管理深入組織參與下，社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)也會被針對性調(diào)整與補(bǔ)充，逐步形成不同業(yè)態(tài)錯位發(fā)展的格局。
服務(wù)需求的特殊化
我國老年人人口不斷增多的現(xiàn)狀以及二胎政策放開的導(dǎo)向，針對老年人、兒童、幼兒及特殊人群的服務(wù)需求增大；上班族空閑時間的減少，生活節(jié)奏的加快，對便利生活的需求也會不斷增加。隨著智慧社區(qū)建設(shè)的加快，社區(qū)商業(yè)要在購物方式、商品展示、售后服務(wù)、支付手段等方面體現(xiàn)不同人群服務(wù)需求的特殊化。
流通系統(tǒng)的便捷化
物聯(lián)網(wǎng)將是商業(yè)競爭下一片藍(lán)海。隨著物聯(lián)網(wǎng)的連通，商品的原始信息、流通信息、經(jīng)營者信息將充分展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，溯源體系日益完善，商品信息趨于透明和實(shí)時性，商品流通也會傾向于便捷化。社區(qū)作為“后一公里”配送終點(diǎn)，商品配送信息與智慧社區(qū)平臺的連通，加快了商品流通體系建設(shè)，有利于完善線下實(shí)體自提點(diǎn)建設(shè)與C2C末端配送模式的發(fā)展，社區(qū)配送體系趨于完善及標(biāo)準(zhǔn)化。
數(shù)據(jù)監(jiān)測的實(shí)時化
“工業(yè)4.0”時代的到來，加快了數(shù)據(jù)生產(chǎn)力的開發(fā)與利用，主要是依托智能處理平臺和服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)再造過程，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐與服務(wù)導(dǎo)向功能，衍生出新的商業(yè)業(yè)態(tài)與服務(wù)類型，進(jìn)一步細(xì)分市場環(huán)節(jié)和類型，不斷完善商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。在這種趨勢下，商業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)測與服務(wù)再造也會在智慧社區(qū)平臺上有所體現(xiàn)，商家可以通過社區(qū)智慧平臺的消費(fèi)信息監(jiān)測數(shù)據(jù)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)配比，挖掘潛在消費(fèi)潛力，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式與營銷策略。
連鎖經(jīng)營的推廣化
連鎖經(jīng)營的商業(yè)組織形式具有健全的組織體系、完備的操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容、完善的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、快捷的應(yīng)變能力及所帶來的規(guī)模效應(yīng)和擴(kuò)張效應(yīng)是個體商業(yè)形式所*的。在連鎖經(jīng)營組織形式持續(xù)擴(kuò)張下，社區(qū)商業(yè)載體資源會進(jìn)一步整合，一些載體規(guī)模小、應(yīng)變市場能力差、融資渠道受限的小型單體業(yè)態(tài)會逐步被連鎖經(jīng)營形式取代或經(jīng)過調(diào)整融入到連鎖經(jīng)營形式中。
原標(biāo)題 【智慧城市】智慧社區(qū)下商業(yè)的發(fā)展特征
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