【中國安防展覽網(wǎng) 城市在線】 社區(qū)警務(wù)室作為社區(qū)民警與居民交流溝通的重要紐帶，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引進社區(qū)警務(wù)工作，更好地服務(wù)居民群眾，推動社區(qū)警務(wù)工作的變革？
從2016年10月份開始，南湖區(qū)公安分局將社區(qū)警務(wù)推入“掌上時代”，創(chuàng)新打造集“微服務(wù)、微互動、微課堂、微會議、微管理、微監(jiān)控、微聯(lián)防、微義警”為一體的“智慧e警務(wù)”平臺，真正實現(xiàn)了社區(qū)警務(wù)的新騰飛。
智慧微警務(wù) 八項微服務(wù)
今年春節(jié)過后，來自四川的小李到嘉興市區(qū)一家酒店工作，暫住在新世紀(jì)集體宿舍。3月14日，他來到轄區(qū)的東柵派出所中港警務(wù)室辦理居住證時，發(fā)現(xiàn)沒攜帶勞動合同，原以為要再跑一趟，沒想到社區(qū)民警告訴小李，小李打工的酒店老板已經(jīng)通過“智慧e警務(wù)”APP上傳了勞動合同，小李的信息即刻就能錄入新居民系統(tǒng)中，他直呼太方便了，并當(dāng)場拿出手機安裝了居民版的“智慧e警務(wù)”。
作為“智慧e警務(wù)”的試點警務(wù)室，2016年10月份，南湖分局在商圈成熟、小區(qū)密集且治安相對復(fù)雜的中港警務(wù)室實行。通過居民版、警用版兩套“智慧e警務(wù)”APP，聯(lián)通民警和居民之間的指尖服務(wù)，目前轄區(qū)已有1500多戶居民和商家安裝了這一系統(tǒng)。
在“智慧e警務(wù)”APP上看到，這一平臺包含了10多個功能板塊：警情通報、自助登記、涉外事務(wù)、辦事指南、南湖義警、一鍵找警、隨手拍、微課堂、微會議……是一個集“微服務(wù)、微互動、微課堂、微會議、微管理、微監(jiān)控、微聯(lián)防、微義警”于一體的平臺系統(tǒng)。
“現(xiàn)在居民通過‘微服務(wù)’欄目，可以隨時隨地在線辦理實有人口登記、無證住宿等5類公安機關(guān)登記業(yè)務(wù)以及出入境網(wǎng)上預(yù)約等自助式項目，企業(yè)通過APP實現(xiàn)員工信息的自助登記上傳，大大節(jié)約了往返派出所的時間。”社區(qū)民警李力說，平臺還專門設(shè)置了“一鍵找警”功能，群眾可隨時進行掌上報警，實現(xiàn)了讓群眾“少出門、少跑動”就能“辦好事”。
“智慧e警務(wù)”不但讓居民群眾享受到了許多“福利”，而且社區(qū)民警同樣也是“收獲不小”，通過掌握轄區(qū)內(nèi)的“四實”信息和水、電、天然氣等信息，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常情況，就能進行及時處置，實現(xiàn)警務(wù)管理信息化。2016年12月底，中港警務(wù)室通過警用APP在統(tǒng)計居民水電用量數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一居民住戶12月份的電費用量和11月、10月份相比翻了3倍多，增量異常，立即進行調(diào)查走訪。原來這戶居民以家庭作坊模式大量生產(chǎn)口罩，通過公安和監(jiān)管部門的協(xié)同查處，終成功端掉了這個無證經(jīng)營的家庭作坊。
截至目前，居民通過平臺上的“隨手拍”欄目，已向警方反映了10多條安全隱患線索。1月中旬，居民王女士通過“隨手拍”上傳了一條某商場消防栓破舊的線索，社區(qū)民警李力在后臺看到后，立即前往了解，責(zé)令商場負(fù)責(zé)人進行消防安全設(shè)施整改，第二天，破舊的消防栓就換上了“新衣”。
“智慧e警務(wù)”的開通，對壯大南湖義警隊伍也功不可沒。通過“微義警”欄目，群眾可以在線完成義警申請、活動報名、評定，義警通過參加活動獲得積分，享受“義警家園”商家優(yōu)惠，目前已有65名義警享受了“義警家園”的商家優(yōu)惠，中港警務(wù)室通過這一平臺增加群防群治力量83名。
拓展新模式 實現(xiàn)新跨越
“在中港警務(wù)室試點成功的基礎(chǔ)上，今年我們將在南湖轄區(qū)的各個派出所全面推廣‘智慧e警務(wù)’。農(nóng)村派出所先在鎮(zhèn)區(qū)警務(wù)室推開，轄區(qū)每個城市派出所先在兩至三家警務(wù)室推行。”南湖分局治安管理中心社會公共安全技術(shù)防范管理辦公室主任李軍告訴記者，“警務(wù)室根據(jù)自己的治安實際，‘一室一品’的理念進行推廣應(yīng)用，服務(wù)居民、服務(wù)實戰(zhàn)。”
從南湖派出所萬洲警務(wù)室了解到，今年2月份，萬洲警務(wù)室推行了“智慧e警務(wù)”，他們在中港警務(wù)室原有的模式上，增添了人臉識別系統(tǒng)，這一“智慧管家”推出后，受到了物業(yè)公司和居民的歡迎。
原來，萬洲警務(wù)室轄區(qū)的富安臻園有一幢單身公寓，有一半左右的房子出租，平時人員流動較多，治安較為復(fù)雜。社區(qū)民警在摸底調(diào)查后，參照酒店式管理，以人像識別和刷卡相結(jié)合，租客只有人臉和門卡相符才能進入，與此同時，也督促了房東履行出租責(zé)任，承租戶通過APP上報承租信息，一方面減少了民警重復(fù)上門，另一方面更是讓群眾少跑路。
這一全天候24小時的“智慧管家”，如今已成為萬洲社區(qū)警務(wù)管理的“新保鏢”，富安臻園治安管理也變得井井有條。“現(xiàn)在南湖派出所云都警務(wù)室‘智慧e警務(wù)’的設(shè)備軟件信息數(shù)據(jù)采集已初步到位，這個月底有望能夠推行。”南湖派出所民警鮑向東告訴記者。
“以往社區(qū)民警、協(xié)警上門走訪，白天聽聲，晚上看燈，再不行看看水表轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，一到夏天高溫的日子，跑個五六趟汗水直淌。”東柵派出所副所長徐煜維深有感觸地說，“‘智慧e警務(wù)’的推廣應(yīng)用，讓警力從大量機械性、重復(fù)性的警務(wù)工作中解放出來，讓社區(qū)民警在用腳底板開展走訪了解社情民意的傳統(tǒng)方式上，增添了新的智慧助力，進一步提升了社區(qū)民警的工作效能。”
南湖區(qū)委*、公安局長張順榮
社區(qū)警務(wù)工作與群眾息息相關(guān)，必須一切以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。今年，南湖分局將不斷豐富智慧警務(wù)內(nèi)涵外延，以“智慧”的思維、理念、方法來謀劃工作，特別是在社區(qū)警務(wù)智慧建設(shè)中，我們要實現(xiàn)汗水警務(wù)向智慧警務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步拓寬“警務(wù)室+”工程，提升社會綜合治理、城市智能管理能力，讓群眾有更多的獲得感。(原標(biāo)題：智慧警務(wù)走進社區(qū)—南湖分局“智慧e警務(wù)”實現(xiàn)社區(qū)警務(wù)新騰飛)
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