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移動醫(yī)療是否能解決醫(yī)療問題 還是僅僅為吸睛?
2016年02月25日 13:33:22來源:騰訊科技點擊量:16700
導讀掛號是多數(shù)人享受到醫(yī)療服務的步,而網(wǎng)絡預約掛號的背后,更牽扯到眾多移動醫(yī)療公司百億美金的夢想。
【中國安防展覽網(wǎng) 視點跟蹤】掛號是多數(shù)人享受到醫(yī)療服務的步,而網(wǎng)絡預約掛號的背后,更牽扯到眾多移動醫(yī)療公司百億美金的夢想。但隨著北京市衛(wèi)計委一項新規(guī)的出臺,這一夢想多了一絲不確定性。
年前,一個東北女孩怒斥醫(yī)院號販子的視頻,將醫(yī)院黃牛號這一老話題再次帶到大眾視野,在多方力量的推動下,近期北京市衛(wèi)計委出臺了一系列整改措施。與往常不同,此次從制度層面上的調(diào)整對現(xiàn)有掛號體系以及伴隨而來的醫(yī)療資源分配將帶來更加深刻的影響。
據(jù)衛(wèi)計委消息,北京市衛(wèi)生計生委推出打擊“號販子”的八條措施,其中,“統(tǒng)一號源管理,取消醫(yī)生個人手工加號條,利用醫(yī)院信息系統(tǒng)嚴格加號管理”可能將對現(xiàn)有部分以網(wǎng)絡預約掛號為主要模式的移動醫(yī)療公司產(chǎn)生沖擊。
而在之后央視的調(diào)查報道中,以網(wǎng)絡預約掛號為主要模式的“一呼醫(yī)生”被認為為黃牛號販子獲取號源提供了渠道,一呼醫(yī)生隨后的回應“我們是號販子的天敵”。
在央視的報道與一呼醫(yī)生的回應之間,一個疑問需要審視:已經(jīng)撬動了數(shù)十億資本的移動醫(yī)療行業(yè),究竟是治療看病難頑疾的良方還是在添堵?
而對移動醫(yī)療這一新興行業(yè)而言,網(wǎng)絡掛號是其中的一個重要方向,隨著衛(wèi)計委收緊加號管理,這些懷揣百億美金夢想的創(chuàng)業(yè)公司們,又將何去何從?
網(wǎng)絡掛號怎樣實現(xiàn)
一則央視關(guān)于醫(yī)院黃牛號的調(diào)查報道,讓一呼醫(yī)生獲得了意想不到的曝光。這家創(chuàng)立于2014年的公司主營業(yè)務為提供網(wǎng)絡問診、診后咨詢以及專家預約(即網(wǎng)絡掛號)等服務,在央視意外曝光后,一度迎來了服務器幾近崩潰的巨大流量。
在央視報道中,極其難求的醫(yī)院專家號在一呼醫(yī)生上可以輕松掛到,央視的報道認為這種網(wǎng)絡掛號工具給黃牛提供了套利空間,但一呼醫(yī)生堅持認為,自身是在引導醫(yī)療資源的重新配置,是號販子的天敵。
為什么普通就醫(yī)人群熬夜排隊也未必能掛上的專家號,在移動醫(yī)療APP中可以輕松掛到?
根據(jù)試用,騰訊科技總結(jié)了網(wǎng)絡掛號APP實現(xiàn)掛號的兩種方式,一種是接入當?shù)亟y(tǒng)一的掛號平臺,比如微醫(yī)在北京地區(qū)提供的部分網(wǎng)絡掛號服務,接入了北京地區(qū)的統(tǒng)一平臺114預約;另外一種是接入醫(yī)生加號的服務,比如春雨醫(yī)生、一呼醫(yī)生等提供的網(wǎng)絡預約掛號,便是來自醫(yī)生的加號。
從試用結(jié)果來看,接入當?shù)亟y(tǒng)一平臺的掛號成功幾率遠低于加號掛號,在微醫(yī)APP中,多數(shù)通過北京地區(qū)的統(tǒng)一平臺114預約的專家能夠掛到號的幾率非常低,而接入微醫(yī)自身掛號平臺的幾率則高出很多。
所謂“加號”,是指在完成當天放號患者治療的基礎(chǔ)上,通過占用醫(yī)生的休息時間,延長工作時間,盡量滿足患者的就診需要而增加的掛號。
現(xiàn)實中,醫(yī)生手寫加號是一種常見現(xiàn)象。以醫(yī)療資源集中的北京為例,大量外地患者前來求醫(yī),醫(yī)生也常會遇到外地患者的懇求,盡管已經(jīng)看了一天病,但許多醫(yī)生心一軟就答應了。
隨著移動醫(yī)療興起,醫(yī)生加號為一些醫(yī)療類APP提供網(wǎng)絡預約掛號打開了缺口。
是良方還是添堵
移動醫(yī)療應用提供的網(wǎng)絡掛號服務是否攪動了現(xiàn)有醫(yī)療體系的秩序?
根據(jù)春雨醫(yī)生的說法,春雨醫(yī)生中的加號服務是空中醫(yī)院中醫(yī)生的個人行為,春雨并沒有干涉醫(yī)生對自己服務項目的設定。
一呼醫(yī)生則表示,加號、專家預約等業(yè)務模式的核心,是利用互聯(lián)網(wǎng)法則和市場規(guī)律,對醫(yī)療資源的合理分配,“通過消除信息不對稱的方法,壓縮號販子的生存和套利空間。
本質(zhì)上移動醫(yī)療APP上的加號服務與傳統(tǒng)上的醫(yī)生加號并沒有區(qū)別,但移動醫(yī)療APP們在做的是把醫(yī)生加號服務做得規(guī)范化,充分挖掘和利用醫(yī)生的工作潛能,大限度的發(fā)揮醫(yī)生價值。
根本上來看,移動醫(yī)療公司們期望做到的是增加醫(yī)療資源、優(yōu)化配置醫(yī)療資源,而非為現(xiàn)有醫(yī)療體系添堵。
因此在多數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來,移動醫(yī)療提供的網(wǎng)絡掛號并不存在攪亂醫(yī)療秩序的問題,號販子出現(xiàn)的根本原因在于國內(nèi)尚未建立完善的分級診療制度,大醫(yī)院專家號價格又非常低廉,長期的供不應求催生了號販子這種灰色地帶的產(chǎn)物。
移動醫(yī)療公司希冀通過消除信息不對稱,增加醫(yī)療資源供給等方式解決看病難問題,規(guī)劃很美好,但從實現(xiàn)結(jié)果來看達到理想狀態(tài)難度很大。
難以移動的醫(yī)療
經(jīng)過多年發(fā)展,移動醫(yī)療已經(jīng)衍生出多種玩法。
網(wǎng)絡預約掛號是當前火的一種。BAT已經(jīng)全部在網(wǎng)絡問診上有所布局,在蘋果APP Store醫(yī)療類APP排行榜前30名中,提供線上掛號服務的APP多達12個,包括春雨醫(yī)生、百度醫(yī)生、好大夫在線、尋醫(yī)問藥、微醫(yī)、就醫(yī)160等APP均在描述中表示,提供網(wǎng)絡掛號功能。
目前,移動醫(yī)療領(lǐng)域的主要模式有慢病管理、醫(yī)療O2O、掛號服務、診后管理、在線問診以及大數(shù)據(jù)等。
包括預約掛號、在線診療、醫(yī)患在線溝通的在線就醫(yī)服務是當前移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展熱點。除此之外,為患者與醫(yī)生提供交流的診后服務、醫(yī)療信息化、醫(yī)療智能硬件、慢病管理、醫(yī)藥在線流通、醫(yī)療大數(shù)據(jù)也是重要的發(fā)展方向。
不難看出,這些不同的模式,實質(zhì)上都是圍繞醫(yī)療本身利用互聯(lián)網(wǎng)做信息化的事情,而要實現(xiàn)真正的移動醫(yī)療,單純導流遠遠不夠,移動醫(yī)療實現(xiàn)的核心是醫(yī)療信息的開放與互通,比如智能硬件數(shù)據(jù)與患者就醫(yī)數(shù)據(jù)結(jié)合,進行慢病管理、輔助醫(yī)生診斷等。
更為實際的問題是,移動醫(yī)療公司期望通過消除信息不對稱,增加醫(yī)療資源供給等方式解決看病難問題,根本上仍需仰賴現(xiàn)有醫(yī)療體系,盡管監(jiān)管層已在推動分級診療、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)等措施,但這些嘗試進展緩慢,而且政策上的變化也加大了移動醫(yī)療行業(yè)的不確定性。
移動醫(yī)療前路在何處
盡管北京市衛(wèi)計委的新政目前僅針對北京的醫(yī)院,但在業(yè)內(nèi)看來,此次北京市試點未來向更大范圍推廣的可能性很高,這意味著,對以提供網(wǎng)絡預約掛號服務為主營業(yè)務的移動醫(yī)療公司而言,將遭遇服務斷供的風險。
如何應對?一呼醫(yī)生告訴騰訊科技,他們在關(guān)注這些動向,并表示“從本質(zhì)上來說,我們覺得真正積極擁抱移動醫(yī)療帶來的變革,促進醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、多模式執(zhí)業(yè),才能從根本上緩解供給端問題。”
而春雨醫(yī)生則向騰訊科技表示,由于北京市衛(wèi)計委出臺相關(guān)規(guī)定,春雨會通過技術(shù)手段關(guān)閉一些醫(yī)生開設的加號業(yè)務。
從移動醫(yī)療公司已有的措施來看,除了關(guān)閉相關(guān)服務外,暫時沒有找到更好的解決辦法。衛(wèi)計委收緊醫(yī)生加號管理,也許會為部分移動醫(yī)療公司戴上緊箍咒,但對一些移動醫(yī)療公司而言,這可能反而意味著機遇。
春雨醫(yī)生從去年開始設立線下診所,根據(jù)春雨醫(yī)生CEO張銳此前的介紹,春雨線下診所簽約醫(yī)生均為*醫(yī)院副主任及主任醫(yī)師,采取私人醫(yī)生年費制度,服務卡有效期一年,現(xiàn)價為980元/張,診斷不額外收取費用,并支持部分藥品醫(yī)保報銷。
目前春雨醫(yī)生上部分醫(yī)生已經(jīng)支持到春雨診所問診。這意味著盡管公立醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生加號被收緊,但建立了線下資源的春雨仍然可以提供醫(yī)療服務。
今年年初,丁香園在杭州的兒童線下診所也已正式開業(yè),丁香園創(chuàng)始人兼董事長李天天曾對騰訊科技解釋開辦線下診所的原因:“我們覺得在互聯(lián)網(wǎng)上用技術(shù)手段、資本手段、滿足市場的需求讓醫(yī)療更好地移動起來,挑戰(zhàn)非常大,這個挑戰(zhàn)要面對巨大的成本。我們是一家小公司,沒有能力應對巨大的制度成本。所以,我們想自己單干,在體制外干,沒有一個東西是在體制內(nèi)改良出來的,所以我想去建診所。”
面對公立醫(yī)療資源信息化推進緩慢的現(xiàn)狀,移動醫(yī)療服務商開線下診所嘗試自建系統(tǒng)是一個不錯的選擇。
移動醫(yī)療會成為解決看病難的武器嗎?從現(xiàn)階段來看很難,但往線下走或許能趟出另一條路。
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