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　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活水平的要求也越來越高，要求居住環(huán)境舒適化、安全化，家居生活人性化、智能化。物聯(lián)網(wǎng)大潮下的智能家居行業(yè)在中國(guó)以至都有寬廣的前景，是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)期下的朝陽(yáng)行業(yè)。就當(dāng)前的發(fā)展趨向分析，預(yù)計(jì)在今后的幾年內(nèi)將有上億家庭建立智能、舒適、的家居空間。2012年住建部出臺(tái)的政策中，也表示將來60%以上的住宅都具有一定的智能型家居環(huán)境?？梢?，智能家居正在構(gòu)成一種新興的產(chǎn)業(yè)，有著廣大的市場(chǎng)后勁。315臨近，廠商新一輪的PK也將拉開序幕。
　　
　　315拉開消費(fèi)之戰(zhàn) 智能家居企業(yè)如何搶占市場(chǎng)
　　
　　智能家居的發(fā)展少不了安防、家電、IT和系統(tǒng)集成商的密切合作，只有這樣才可以整合各自特有的優(yōu)勢(shì)，盡快打出一片新天地。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)觀念的雙重影響下，各行各業(yè)的人們都想在本行業(yè)以及相關(guān)的行業(yè)占領(lǐng)上風(fēng)，搶占市場(chǎng)，有著各自的經(jīng)濟(jì)追求。在315來臨之際，企業(yè)應(yīng)當(dāng)攜手消費(fèi)者，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，走共進(jìn)互贏之路。
　　
　　也許有些人并不知道，智能家居對(duì)于安防有著重大的作用，在現(xiàn)代家庭中非常有必要。從廣義上講，智能家居安防主要針對(duì)三個(gè)方面：一是家庭財(cái)產(chǎn)安全；二是家庭人身安全；三是家庭人身健康。
　　
　　一是防盜監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控很好理解，就是智能攝像頭，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控家中的情況，用戶可通過手機(jī)隨時(shí)隨地查看家里的變化，其中的代表如被Nest5.55億美金收購(gòu)的Dropcam。除了智能攝像頭外，防盜監(jiān)控設(shè)備還包括人體活動(dòng)和門窗開關(guān)感應(yīng)設(shè)備，例如紅外入侵探測(cè)器和門窗磁等，這些設(shè)備可及時(shí)將感應(yīng)的異常情況傳送至用戶手機(jī)，近日國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)物聯(lián)傳感所推出的“巨浪”活動(dòng)套餐主要包含的就是這類產(chǎn)品。
　　
　　二是消防預(yù)警設(shè)備。這類設(shè)備主要是家庭內(nèi)部防火防爆。根據(jù)針對(duì)性的強(qiáng)弱也可分為兩個(gè)部分：一是針對(duì)性較強(qiáng)的設(shè)備，主要包括煙霧火警探測(cè)器和可燃?xì)庑孤┨綔y(cè)器，它們?cè)跓熿F或可燃?xì)獾揭欢ǖ臐舛葧r(shí)就會(huì)發(fā)出報(bào)警，而不是事發(fā)后才讓用戶知曉；二是針對(duì)性較弱的設(shè)備，主要智能開關(guān)、智能插座，這類設(shè)備可以對(duì)一些老化的家電電線使用情況進(jìn)行及時(shí)反饋，甚至可以在發(fā)生情況時(shí)自動(dòng)切斷電源，做到保護(hù)電器和以免火災(zāi)發(fā)生。
　　
　　三是環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備。嚴(yán)格意義上來講，環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備并不屬于智能家居安防的一個(gè)分支，但考慮到室內(nèi)環(huán)境安全問題，故也將其劃到安防這一類。顧名思義，環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備主要是對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行探測(cè)的設(shè)備，包括甲醛探測(cè)儀、PM2.5探測(cè)器、CO2探測(cè)器、空氣凈化器等，很明顯這類設(shè)備的功能是實(shí)時(shí)對(duì)空氣中某些有害物質(zhì)的探測(cè)和對(duì)空氣質(zhì)量的調(diào)節(jié)。例如海爾“醛知道”，wulian的PM2.5探測(cè)器以及去年面市的墨跡“空氣果”等。
　　
　　贏得消費(fèi)者 打造值得信賴的品牌是關(guān)鍵
　　
　　智能家居安防直接關(guān)系到我們的切身利益，廠家只有嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，才能贏得消費(fèi)者的信賴。315大戰(zhàn)臨近，各路品牌爭(zhēng)相吆喝，實(shí)屬正常。打好每一仗，用心對(duì)待你的消費(fèi)者才是*也是長(zhǎng)道。安防企業(yè)要想贏得消費(fèi)者，更應(yīng)該站在消費(fèi)者的利益出發(fā)。立足誠(chéng)信，以品質(zhì)為保證，形成完整的銷售服務(wù)鏈條，確保良好的售后服務(wù)，才是制勝法寶。
　　
　　誠(chéng)信是核心要素——誠(chéng)信就是一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)，就跟人的品質(zhì)一樣。一個(gè)人在社會(huì)上長(zhǎng)久立足需要有好的品質(zhì)，做事業(yè)也是一樣。作為一個(gè)大企業(yè)、*，誠(chéng)信是核心要素，從產(chǎn)品的外觀、技術(shù)性能、到產(chǎn)品的售后服務(wù)，都要一絲不茍的嚴(yán)格走好每一步，對(duì)產(chǎn)品不能夸大其詞，對(duì)客戶的承諾謹(jǐn)應(yīng)遵守，深度貫徹“對(duì)用戶誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信”的原則。
　　
　　品質(zhì)保證是關(guān)鍵——設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，到生產(chǎn)交付的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，制定完善的質(zhì)量控制程序，從原材料檢驗(yàn)開始把關(guān)，實(shí)現(xiàn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能、性能測(cè)試，保證產(chǎn)品在各種嚴(yán)酷的自然條件下均能正常使用，不僅保證產(chǎn)品的完好品質(zhì)，也節(jié)省了產(chǎn)品維保費(fèi)用。
　　
　　擁有完整的售后服務(wù)體系——售后服務(wù)的好壞已逐漸成為消費(fèi)者衡量品牌好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)應(yīng)做到以用戶為中心，努力為用戶提供及時(shí)、完備的售后服務(wù)。制定服務(wù)內(nèi)容相應(yīng)的流程，注重相應(yīng)細(xì)節(jié)，及時(shí)并長(zhǎng)期的對(duì)用戶做回訪，切實(shí)抓住顧客的期望與需求，及時(shí)、有效的處理客戶提出的問題，傾聽客戶的建議、想法。建設(shè)廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)-以及設(shè)立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保用戶在一次援助請(qǐng)求之后問題能得到及時(shí)、有效地解決。
　　
　　3·15作為消費(fèi)者維權(quán)日，維權(quán)只是手段，企業(yè)如果能夠做到真正的站在消費(fèi)者的角度去體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，將會(huì)為行業(yè)贏來更多的生機(jī)。