中國(guó)安防展覽網(wǎng)訊 十月初，發(fā)生了三件割喉事件，其中有兩起是在ATM機(jī)取款后發(fā)生的。昨晚（10月8日晚），南京一女子在銀行ATM機(jī)取款后遭搶劫割喉，10月2日寧波一名女子同遭其害。銀行安防一直是公共場(chǎng)所安全防范的重點(diǎn)，連續(xù)的割喉事件不僅讓人驚悚，同時(shí)，我們對(duì)ATM及的監(jiān)控系統(tǒng)以及銀行門禁系統(tǒng)進(jìn)行深一步的認(rèn)識(shí)顯得更為必要。
一、ATM監(jiān)控系統(tǒng)的智能化系統(tǒng)架構(gòu)
首先我們簡(jiǎn)單了解ATM監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高銀行綜合安全管理水平，在現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源的整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一處置，構(gòu)建具備在線實(shí)時(shí)分析、可提前預(yù)警的智能監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)海量信息進(jìn)行快速分析，過(guò)濾無(wú)用信息，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面中的異常情況，能夠以快佳的方式發(fā)出警報(bào)和提供信息，有效地協(xié)助安全人員處理危機(jī)，大限度降低誤報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象。
智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)大致由兩部分組成，即前端的智能視頻分析器和位于監(jiān)控中心的監(jiān)控管理服務(wù)器。
智能視頻分析器
智能視頻分析器是ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)的核心，它采集攝像機(jī)所拍攝的視頻圖像，并能將影像中的人、車或者物體從背景中分離出來(lái)，加以檢測(cè)、分析與追蹤。比對(duì)出所追蹤對(duì)象的行為模式與預(yù)設(shè)的諸項(xiàng)安全規(guī)則，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出報(bào)警信息和相應(yīng)圖像并顯示在監(jiān)控臺(tái)上，同時(shí)把信息記錄在中心管理服務(wù)器上以供未來(lái)調(diào)閱及復(fù)核。
監(jiān)控管理服務(wù)器
監(jiān)控管理服務(wù)器是安裝在監(jiān)控中心的管理平臺(tái)，服務(wù)器功能包括前端智能及DVR設(shè)備管理、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)、中心存儲(chǔ)管理、大屏顯示管理、WEB服務(wù)管理、報(bào)警處理等。該服務(wù)器還包括智能視頻分析系統(tǒng)的配置及報(bào)警規(guī)則設(shè)定工具等。
通常情況下對(duì)付撞擊所用的是振動(dòng)傳感器，火災(zāi)用的是消防專用的煙感及火檢傳感器，這兩項(xiàng)均是常規(guī)配置。目前銀行傾向于采用的ATM智能視頻分析功能有如下幾點(diǎn)。
對(duì)取款人臉部特征的檢測(cè),提取取款人臉部特征參數(shù)及自動(dòng)抓拍清晰人臉照片，可用于后臺(tái)的黑名單比對(duì)；對(duì)取款人臉部異常的檢測(cè)（蒙面、帶墨鏡、遮住臉部等），當(dāng)檢測(cè)到異常人臉情況時(shí)，向監(jiān)控中心發(fā)出預(yù)警；針對(duì)ATM出現(xiàn)的異常情況如加裝假面板、讀卡器、貼條等進(jìn)行檢測(cè)，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警；一米線取款區(qū)內(nèi)發(fā)生的可疑活動(dòng)如貼近窺視、多人聚集等，系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警并發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)警訊提示取款人；自助銀行內(nèi)及門口發(fā)生的異常行為如徘徊、倒地、滯留等；對(duì)加鈔間內(nèi)人員活動(dòng)的檢測(cè)。
二、答疑銀行ATM監(jiān)控系統(tǒng)
隨著ATM機(jī)的案發(fā)率高居不下，各商業(yè)銀行都增強(qiáng)了針對(duì)柜員機(jī)的視頻監(jiān)控措施，安裝有專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，但由于ATM監(jiān)控的特殊性，出現(xiàn)了很多普通監(jiān)控領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，給銀行和工程商帶來(lái)了很多困惑，為方便相關(guān)使用者進(jìn)一步完善系統(tǒng)，改進(jìn)監(jiān)控模式，更好的發(fā)揮ATM監(jiān)控特有的作用，這里給出一些常見(jiàn)性的問(wèn)題和部分解決方案。
問(wèn)：ATM監(jiān)控主要監(jiān)控哪幾個(gè)區(qū)域？需要幾個(gè)攝像頭？
答：一般主要監(jiān)控人正面，出鈔口，配鈔區(qū)，人正面攝像頭主要是獲取取款者或破壞者的正面圖像，出鈔口攝像頭主要攝取出鈔口的出鈔或異常情況，配鈔區(qū)攝像頭主要監(jiān)視配鈔過(guò)程中的活動(dòng)圖像，其中出鈔口和配鈔區(qū)攝像頭一般采取自動(dòng)]切換模式，所以真實(shí)的錄像為兩路，但需安裝3個(gè)攝像頭。但隨著金融保衛(wèi)形勢(shì)的變化，近段時(shí)間以來(lái)，很多地方的公安部門提出了安裝5個(gè)攝像頭的要求，這個(gè)要求主要是針對(duì)柜員機(jī)周邊環(huán)境的監(jiān)控，也就是需要補(bǔ)充兩路環(huán)境攝像機(jī)（每個(gè)環(huán)境攝像機(jī)覆蓋90度，兩路覆蓋180度），實(shí)現(xiàn)全景覆蓋，防止監(jiān)控死角，為事后的取證提供了更加全面的證據(jù)。這種方式就需要安裝5個(gè)攝像頭，實(shí)際錄像為4路。
問(wèn)：為什么鍵盤密碼區(qū)的圖像要具備遮擋功能？
答：由于柜員機(jī)的特殊構(gòu)造，大部分出鈔口的攝像頭會(huì)監(jiān)視到ATM機(jī)的鍵盤圖像，這樣會(huì)導(dǎo)致輸入密碼的圖像被記錄，為防止銀行內(nèi)部雇員作案，所以ATM鍵盤這個(gè)區(qū)域的部分圖像必須被遮擋，以免為日后留下安全漏洞。
問(wèn)：除了疊加時(shí)間，日期等，為什么還要在錄像圖像上疊加取款人的銀行卡卡號(hào)？卡號(hào)怎么獲取？
答：這主要有幾方面的原因，1只有在取款人的人正面圖像上疊加了銀行卡卡號(hào)才能直接證明是此人取款，為事后的糾紛中法庭取證提供了直接有效的證據(jù)支撐；2通過(guò)疊加銀行卡卡號(hào)也為日后錄像檢索提供了方面，否則在幾個(gè)月的錄像中找出糾紛卡的錄像也是很麻煩的事情。
銀行卡卡號(hào)的獲取由于涉及到金融安全問(wèn)題，現(xiàn)在大多數(shù)都采用專用硬件從讀卡器讀取，網(wǎng)絡(luò)獲取卡號(hào)的形式已經(jīng)被銀行禁止了。
問(wèn)：為什么有些銀行需要安裝短信報(bào)警模塊？
答：由于短信報(bào)警具有即時(shí)，經(jīng)濟(jì)，方便的特點(diǎn)，所以當(dāng)柜員機(jī)上出現(xiàn)破壞行為時(shí)能夠時(shí)間傳到相關(guān)人員的手機(jī)上，為及時(shí)處理問(wèn)題提供了可能。
問(wèn)：為什么要在ATM機(jī)上加裝緊急求助按鈕？按鈕應(yīng)具備什么功能？
答：由于取款環(huán)境的特殊性，當(dāng)取款人在取款過(guò)程中感覺(jué)到危險(xiǎn)或需要幫助時(shí)，能夠及時(shí)方便隱蔽地按下安裝在柜員機(jī)操作面板上的緊急按鈕，呼叫銀行安保人員處理或觸發(fā)相關(guān)聲光報(bào)警裝置，及時(shí)阻止可能發(fā)生的惡性事件，該按鈕可以提高銀行的防范能力，從而更好地維護(hù)銀行的聲譽(yù)。
按鈕一般具備對(duì)講，自動(dòng)播音，觸發(fā)報(bào)警裝置等功能。
問(wèn)：監(jiān)控主機(jī)死機(jī)問(wèn)題如何解決？
答：無(wú)論是嵌入式還是工控式監(jiān)控主機(jī)在實(shí)際使用過(guò)程中都出現(xiàn)過(guò)死機(jī)不錄像的問(wèn)題，導(dǎo)致很多案件無(wú)法取證。從產(chǎn)品的角度看，沒(méi)有完善的產(chǎn)品，導(dǎo)致監(jiān)控主機(jī)死機(jī)的因素也很復(fù)雜，很多情況下發(fā)現(xiàn)死機(jī)后關(guān)掉電源重新打開(kāi)就又正常了，一定比例的死機(jī)現(xiàn)象通常也是被允許的，但由于ATM監(jiān)控的特殊性，絕大多數(shù)監(jiān)控主機(jī)處于無(wú)人值守的24小時(shí)工作狀態(tài)，考慮到安全問(wèn)題，大多數(shù)銀行又不允許ATM監(jiān)控系統(tǒng)接入銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)已經(jīng)晚了。
解決辦法：加裝一個(gè)主機(jī)狀態(tài)監(jiān)護(hù)器，當(dāng)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)自動(dòng)切斷監(jiān)控主機(jī)電源并重新接通，如不能恢復(fù)則觸發(fā)報(bào)警裝置及時(shí)通知維護(hù)人員維修。
問(wèn)：ATM監(jiān)控一般采用何種觸發(fā)錄像方式？
答：以人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)器、振動(dòng)傳感器、配鈔傳感器觸發(fā)錄像為主，圖像移動(dòng)偵測(cè)觸發(fā)錄像為輔。
問(wèn)：人正面攝像頭被部分擋住如何處理？
答：由于ATM監(jiān)控的廣泛安裝，很多**也都知道柜員機(jī)上安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，他們也知道全部擋住攝像頭，系統(tǒng)會(huì)報(bào)警，近很多地方出現(xiàn)了擋住一部分?jǐn)z像頭的情況，使監(jiān)控系統(tǒng)失去了作用。針對(duì)這種新型*手法，可采用人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)器 圖像移動(dòng)偵測(cè)的組合方式解決。
問(wèn)：為什么在錄像時(shí)需要將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像？
答：如果獨(dú)立錄像，則在將來(lái)法庭取證時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像作為證據(jù)更直接、可靠、有效，而不需要做有糾紛的推理。
結(jié)語(yǔ)：
從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的高新技術(shù)將被應(yīng)用到銀行監(jiān)控中，智能視頻分析技術(shù)如人臉檢測(cè)、異常行為檢測(cè)、圖像質(zhì)量診斷等技術(shù)應(yīng)用到ATM監(jiān)控產(chǎn)品中，能不斷地完善ATM監(jiān)控的功能，使之更好、更加安全地為廣大用戶提供安全、的服務(wù)。
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