【安防展覽網(wǎng) 智慧城市】進(jìn)入萬物互聯(lián)的時(shí)代，隨著5G加持?jǐn)?shù)字賦能，熟悉的小社區(qū)里也有了大智慧。社區(qū)是我國城市治理的最小單元，旨在為居民提供更加智慧的服務(wù)體系，在智慧城市和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)大背景之下，社區(qū)作為城市的重要細(xì)胞，成為智慧化升級(jí)和建設(shè)的重點(diǎn)之一。運(yùn)營商是智慧社區(qū)建設(shè)中提供通信網(wǎng)絡(luò)的重要角色，可為各類應(yīng)用服務(wù)提供穩(wěn)定運(yùn)行的保障。
中國電信智慧社區(qū)平臺(tái)助力新疆吐魯番疫情核酸檢測工作順利開展；福建聯(lián)通打造的UI之家物業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)化身智慧生活管家，搭建起社區(qū)智慧生活的樣板；湖南移動(dòng)聯(lián)合房企打造“5G+智慧社區(qū)”……作為智慧社區(qū)建設(shè)的主力軍，三大運(yùn)營商持續(xù)發(fā)力智慧社區(qū)建設(shè)，點(diǎn)亮居民生活“智慧之光”。
政策引導(dǎo)，智慧社區(qū)萬億市場呈現(xiàn)
十三屆全國人大四次會(huì)議表決通過了關(guān)于“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要(簡稱“規(guī)劃綱要”)的決議。針對當(dāng)前社會(huì)熱議的智慧社區(qū)建設(shè)，規(guī)劃綱要不惜筆墨，全文25次提及，從多個(gè)維度全面勾勒了社區(qū)建設(shè)的理念、目標(biāo)和重要作用。
縱觀規(guī)劃綱要，社區(qū)相繼出現(xiàn)在綱要第十章“促進(jìn)服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展”、第十五章“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”、第十六章“加快數(shù)字社區(qū)建設(shè)步伐”、第二十四章“實(shí)施鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)”、第二十九章“全面提升城市品質(zhì)”、第四十五章“實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”、第四十七章“實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”、第五十一章“構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局 ”中，體現(xiàn)社區(qū)在深入推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、社會(huì)安定和諧方面必不可缺，并將要發(fā)揮更強(qiáng)有力的“繡花”作用。
在國家倡導(dǎo)和政策推動(dòng)下，智慧社區(qū)在智慧城市的基礎(chǔ)上，目前正在全面啟動(dòng)階段，以北上廣深為代表，出臺(tái)了智慧社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見，并推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，智慧社區(qū)的發(fā)展?jié)u成規(guī)模。例如，上海已與中國聯(lián)通、中國電信開發(fā)多個(gè)5G智慧城市、智慧社區(qū)的落地項(xiàng)目。青島市則在《數(shù)字青島發(fā)展規(guī)劃(2019-2023年)》(征求意見稿)中，特別提出“數(shù)字社區(qū)行動(dòng)計(jì)劃”，提出到2023年，建成30個(gè)數(shù)字社區(qū)示范點(diǎn)，要實(shí)施社區(qū)設(shè)備設(shè)施的智能化升級(jí)改造工程，建設(shè)社區(qū)綜合管理系統(tǒng)，建立家庭數(shù)字檔案，建設(shè)青島市數(shù)字社區(qū)感知信息聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)等。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國共有16.44萬個(gè)社區(qū)，近8億城鎮(zhèn)人口，據(jù)中國工商業(yè)研究院測算的數(shù)據(jù)，到2022年，中國智慧社區(qū)的市場規(guī)模將接近1萬億元。
5G賦能，運(yùn)營商“智慧社區(qū)”成樣板
社區(qū)智慧化的底層技術(shù)支撐，來源于5G與ICBA——物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、云計(jì)算(Cloud)、大數(shù)據(jù)(Big Data) 、人工智能(AI)技術(shù)的深度融合和應(yīng)用。即利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等技術(shù)，構(gòu)建智慧社區(qū)感知神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)物理世界“在線化”，數(shù)據(jù)規(guī)模和維度不斷豐富，多元信息在同一張網(wǎng)絡(luò)上流通交互，匯聚成為社區(qū)智慧化的生產(chǎn)資料，并通過統(tǒng)一云平臺(tái)將社區(qū)內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線共享；
基于云邊協(xié)同計(jì)算的人工智能技術(shù)，作為社區(qū)智慧化的生產(chǎn)工具，對多元數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，支持和輔助業(yè)務(wù)決策和預(yù)判，優(yōu)化社區(qū)資源的合理調(diào)配和高效使用，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的智能化升級(jí)。新基建的建設(shè)大潮下，利用物聯(lián)網(wǎng)賦能智慧社區(qū)成為趨勢。比如，在疫情期間，利用物聯(lián)網(wǎng)開展非接觸式疫情識(shí)別，中國電信天翼物聯(lián)早已在行動(dòng)。
擁有1.6億基于蜂窩連接物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的中國電信，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于非接觸式疫情識(shí)別、定位溯源、自動(dòng)采集和遠(yuǎn)程監(jiān)控方面，貫穿于疫情排查、監(jiān)測、預(yù)警、防控、救治、管理等環(huán)節(jié)，推動(dòng)自動(dòng)化、智慧化的“技防”來替代“人防”。
目前，中國電信智慧社區(qū)已在全國多個(gè)城市落地，其中僅智能云廣播(天翼大喇叭)已累計(jì)播報(bào)110萬次。中國聯(lián)通方面則利用5G+AI服務(wù)機(jī)器人代替人工，提供全自主“免接觸式”服務(wù)。可以看出，在抗疫過程中，運(yùn)營商的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在精準(zhǔn)抗疫中發(fā)揮著重要作用 。同時(shí)，也將賦能各行業(yè)各領(lǐng)域智慧升級(jí)，充分發(fā)揮新基建“頭雁效應(yīng)”。
價(jià)值經(jīng)營亟待突破
值得注意的是，作為社區(qū)化服務(wù)，產(chǎn)品不能體現(xiàn)社區(qū)化應(yīng)有的差異性，這是智慧社區(qū)目前面臨的重要障礙。社區(qū)O2O的大規(guī)模興起又大規(guī)模失敗，同樣也集中反映了智慧社區(qū)重要問題：直接把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的那套模式搬過來，不考慮社區(qū)服務(wù)的針對性和競爭優(yōu)勢。另外，技術(shù)能力是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)，沒有技術(shù)配套跟上，智慧社區(qū)最終只會(huì)變成海市蜃樓。智慧社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)化的新產(chǎn)物、新業(yè)務(wù)，因此價(jià)值經(jīng)營也需要有所突破。
運(yùn)營商在新的業(yè)務(wù)類型中應(yīng)大力發(fā)展包括智慧社區(qū)頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃、基于場景的智慧社區(qū)解決方案以及智慧運(yùn)營管理服務(wù)；在新的合作模式上則可以積極探索三種商業(yè)模式，包括套餐銷售模式、切片外包模式和平臺(tái)/方案模式；在新的合作層面上，運(yùn)營商應(yīng)基于自身品牌、資源等核心能力，聚集廣泛的合作伙伴，創(chuàng)新多元合作模式，構(gòu)筑開放的智慧社區(qū)生態(tài)圈。
與此同時(shí)，多智時(shí)代的到來，如何滿足人們對美好生活的需求是智慧社區(qū)的出發(fā)點(diǎn)，電信運(yùn)營商應(yīng)以此為突破點(diǎn)，在智慧社區(qū)的發(fā)展中不斷拓展智能家居消費(fèi)市場，打造互聯(lián)互通的全屋智能體驗(yàn)，通過技術(shù)升級(jí)、場景探索、應(yīng)用創(chuàng)新等方式，共同驅(qū)動(dòng)智能家居規(guī)模化落地，為億萬家庭構(gòu)建面向未來的智慧生活方式。
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