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　　【安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】 傳統(tǒng)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)是將人力、物力、技術(shù)等結(jié)合起來(lái)，以人員的巡邏、監(jiān)控等服務(wù)模式組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)報(bào)警系統(tǒng)，面對(duì)的服務(wù)類(lèi)型如學(xué)校、企業(yè)、工廠(chǎng)、住宅小區(qū)等。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)想要不被時(shí)代淘汰，就必須更新自身的服務(wù)理念和模式，將以智能化為代表的新興模式應(yīng)用到報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和變化。
 

　　傳統(tǒng)報(bào)警服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
 

　　傳統(tǒng)的報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)是由前端感應(yīng)，經(jīng)過(guò)處理后再傳輸?shù)綀?bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，然后再由報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)傳輸?shù)娇蛻?hù)或*平臺(tái)，過(guò)程非常繁瑣，還需要大量的探測(cè)設(shè)備去感知和處理數(shù)據(jù)。由于安裝難度較為繁瑣，也導(dǎo)致后期維護(hù)成本的增加，另外設(shè)備的接線(xiàn)、鉆孔等，也造成原材料成本的增加。盡管如此，傳統(tǒng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有四十余年，由于傳統(tǒng)報(bào)警設(shè)備可以對(duì)*行為起到震懾作用并減少*事件的發(fā)生，因此也間接導(dǎo)致了在人工智能時(shí)代報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)滯后緩慢的發(fā)展。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是報(bào)警產(chǎn)品的制造廠(chǎng)家需要投入大量資源去研發(fā)智能化報(bào)警產(chǎn)品；二是傳統(tǒng)的報(bào)警產(chǎn)品經(jīng)過(guò)四十年的驗(yàn)證，廠(chǎng)家能把控產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，使其降低到低范圍，而智能化報(bào)警產(chǎn)品起步較晚，市場(chǎng)不穩(wěn)定，客戶(hù)不愿意承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)了遺漏可能會(huì)導(dǎo)致巨大的損失，特別是政府和銀行等單位，所以造成客戶(hù)不敢嘗試。
 

　　有報(bào)告指出，可視化系統(tǒng)會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)，個(gè)人認(rèn)為只說(shuō)對(duì)了一部分。一方面，在智能化熱潮的加持下，可視化的攝像機(jī)在一定程度上可替代傳統(tǒng)探測(cè)器的探測(cè)功能，在一些特殊場(chǎng)合可以將傳統(tǒng)的紅外報(bào)警等設(shè)備替換為智能化攝像機(jī)；另一方面，不正確的原因是，報(bào)警有很多方式存在，比如應(yīng)急報(bào)警、防盜報(bào)警、煙霧報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)警等等，由于報(bào)警種類(lèi)的繁多，攝像機(jī)還不能完全替代傳統(tǒng)探測(cè)器。隨著科技的發(fā)展，智能化也在不斷地?cái)U(kuò)展，更多的客戶(hù)需求得到了滿(mǎn)足，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)，攝像機(jī)不是替代了報(bào)警運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)，而是促進(jìn)了報(bào)警系統(tǒng)的縱深發(fā)展。由此可以看出，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)將愈發(fā)激烈。
 

　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
 

　　1.拓展服務(wù)內(nèi)容
 

　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，單一化的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足人們的日常生活需求，通過(guò)利用新興技術(shù)來(lái)充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，如健康服務(wù)、遠(yuǎn)程看護(hù)、遠(yuǎn)程控制、火災(zāi)報(bào)警、入侵報(bào)警等等。隨著智能穿戴設(shè)備的盛行，我們也可以通過(guò)穿戴設(shè)備或者傳感器來(lái)監(jiān)控老年人的身體健康狀況，以及家電控制、車(chē)輛管理等。由于人們生活的多樣化，需要的服務(wù)隨之會(huì)變得越來(lái)越多，為了滿(mǎn)足不同人群的需要，我們要不斷地豐富服務(wù)內(nèi)容。
 

　　2.改革創(chuàng)新服務(wù)方式
 

　　在拓展服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，服務(wù)方式也需要更新調(diào)整?，F(xiàn)在大多數(shù)報(bào)警企業(yè)都是采用流程性的服務(wù)模式，我們可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，也就是數(shù)據(jù)的咨詢(xún)和分析服務(wù)，如今的各種機(jī)器都有一個(gè)數(shù)據(jù)化的采集過(guò)程，而且每個(gè)人又有自己不同的生活習(xí)慣，我們可以根據(jù)生活習(xí)慣研究出這些數(shù)據(jù)的共同規(guī)律，做數(shù)據(jù)的自動(dòng)化處理，這樣可以使采集到的數(shù)據(jù)充分發(fā)揮它的作用。比如家里的電器使用，根據(jù)長(zhǎng)時(shí)間采集的家用電器數(shù)據(jù)，找到相同的規(guī)律，進(jìn)而可以分析出家庭的用電分配情況以及使用習(xí)慣，從而可以實(shí)現(xiàn)空調(diào)溫度調(diào)節(jié)自動(dòng)化、冰箱溫度調(diào)節(jié)自動(dòng)化、熱水器溫度調(diào)節(jié)自動(dòng)化等等。另外，像上文提到的老年人專(zhuān)用的穿戴式設(shè)備，根據(jù)對(duì)老人平時(shí)的心率、血壓、心跳等數(shù)據(jù)的采集加以分析，從而可以準(zhǔn)確地檢測(cè)出身體狀況的異常，并提前警告，就可以在一定程度上減少許多老人因?yàn)楦哐獕憾鴮?dǎo)致的突發(fā)性疾病。
 

　　3.創(chuàng)新用戶(hù)的體驗(yàn)
 

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，人們的手機(jī)都可以連接互聯(lián)網(wǎng)，所以報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)也可以逐漸地向互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)，用手機(jī)來(lái)作為移動(dòng)終端，這樣既方便快捷又省時(shí)省力，隨之也會(huì)提高用戶(hù)的體驗(yàn)。換句話(huà)說(shuō)，首先要使運(yùn)營(yíng)服務(wù)以簡(jiǎn)便化操作為主，省去太多繁雜的步驟，讓用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)得到自己想要的信息；其次設(shè)置時(shí)間提醒，讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣，一到什么時(shí)間就會(huì)提醒用戶(hù)查看移動(dòng)終端的信息，比如老年人的健康檢測(cè)情況、孩子的午睡情況等。再比如說(shuō)，下班回家之前就可以通過(guò)移動(dòng)終端打開(kāi)家里的空調(diào)，人們一回家就是涼快的，不用再經(jīng)歷等待的過(guò)程，給人們提供一個(gè)非常便捷的操作。
 

　　4.使業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展
 

　　在監(jiān)控技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展下，將報(bào)警系統(tǒng)融合到遠(yuǎn)程會(huì)議、智能化家居中，可促進(jìn)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的多樣化發(fā)展，提高擴(kuò)展市場(chǎng)的能力。隨著市場(chǎng)規(guī)模和人們需求的不斷增加，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)逐漸發(fā)展到生產(chǎn)管控、老人和小孩的看護(hù)、視頻開(kāi)會(huì)、消防火警預(yù)防、便民服務(wù)等方面。在此基礎(chǔ)上將會(huì)出現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)集成商。
 

　　5.突出自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)
 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的逐漸普及，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在智能化的輔助下，不僅能有效地提高服務(wù)效率，還能降低成本，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)的服務(wù)。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)可以通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)手段來(lái)提高自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，延伸到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層面，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用解決方案，構(gòu)建智能化的報(bào)警應(yīng)用。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，模式識(shí)別技術(shù)、先進(jìn)的生物特征識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)被應(yīng)用到系統(tǒng)中，通過(guò)新技術(shù)的加持，報(bào)警系統(tǒng)將應(yīng)用于自主操作系統(tǒng)的智能終端系統(tǒng)，如家居保護(hù)、車(chē)輛識(shí)別管理、無(wú)人便利店、無(wú)人銀行等新的智能場(chǎng)景，還有檢測(cè)環(huán)境污染質(zhì)量、勘探、天然氣泄漏自動(dòng)報(bào)警、火災(zāi)和洪水的預(yù)防等。系統(tǒng)是基于現(xiàn)有的模擬信息報(bào)警，通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息消除了以往預(yù)警信息的準(zhǔn)確性低、響應(yīng)速度慢等不利影響，給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在大規(guī)模、跨區(qū)域一體化進(jìn)程加快的條件下，未來(lái)以并購(gòu)合作為基礎(chǔ)的資本運(yùn)營(yíng)將會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)，大跨度擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)是許多企業(yè)的必然選擇。無(wú)論是企業(yè)自身發(fā)展還是橫向聯(lián)盟，都會(huì)有業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需求。目前，?？低暋⒋笕A股份、宇視科技、華為等企業(yè)已跨行業(yè)、跨省運(yùn)營(yíng)發(fā)展，依托資本優(yōu)勢(shì)或通過(guò)并購(gòu)、合資等方式在全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)布局運(yùn)營(yíng)。隨著跨區(qū)域一體化進(jìn)程的加快，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模和集團(tuán)化發(fā)展將繼續(xù)加快，全國(guó)范圍內(nèi)將逐步形成大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)。
 

　　結(jié)語(yǔ)
 

　　在智能化時(shí)代的影響下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)發(fā)生巨大的變動(dòng)，要么順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新，要么被社會(huì)大浪潮所淘汰。當(dāng)然，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)也不例外，它會(huì)成為智能化發(fā)展的重要部分。在新興市場(chǎng)的發(fā)展下，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存發(fā)展，為以后報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展提供重要保證。