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5G＋視頻 打造政務(wù)服務(wù)新渠道
2019年11月26日 16:30:31來源：武漢云易虹點(diǎn)擊量：39839
導(dǎo)讀隨著5G部署和商用，運(yùn)營商在投入巨資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的情況下，必會快速找到引爆5G的應(yīng)用需求，視頻無疑也成為*的受益目標(biāo)業(yè)務(wù)，也會以視頻為核心催生一些傳統(tǒng)行業(yè)的變革和發(fā)展。
　　【安防展覽網(wǎng) 品牌專欄】隨著5G部署和商用，運(yùn)營商在投入巨資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的情況下，必會快速找到引爆5G的應(yīng)用需求，視頻無疑也成為*的受益目標(biāo)業(yè)務(wù)，也會以視頻為核心催生一些傳統(tǒng)行業(yè)的變革和發(fā)展。
 
　　5G與視頻的結(jié)合
 
　　作為5G到來首先受益的視頻行業(yè)，與5G結(jié)合將帶動整個5G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和為自身賦能；5G和視頻之間的關(guān)系可以用相輔相成概括，5G發(fā)展勢必促進(jìn)視頻應(yīng)用發(fā)展新臺階，下一代視頻業(yè)務(wù)又會反過來促進(jìn)5G建設(shè)和商用成功。
 
　　5G+視頻與政務(wù)服務(wù)的結(jié)合
 
　　4G技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，對人們工作和生活帶來大的改變就是支付方式的變革；隨著5G技術(shù)的發(fā)展和商用，將加速視頻與各行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的滲透和融合；其中視頻與政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合，將會顛覆傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)方式，給人們辦理政務(wù)業(yè)務(wù)一種全新的交互服務(wù)體驗(yàn)。
 
　　5G+視頻帶來政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)
 
　　目前，政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理渠道一般分為三種模式：人工窗口、自助服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，三種渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)，但相互互補(bǔ)，可以共存，只是對不同業(yè)務(wù)場景和不同年齡階段群眾提供政務(wù)渠道服務(wù)；
 
　　在公安部深化“放管服”改革大背景下，武漢云易虹依托視頻技術(shù)，將視頻與政務(wù)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，創(chuàng)新推出了“遠(yuǎn)程視頻服務(wù)”的第四渠道，它是集成了人工窗口和自助服務(wù)的一種新渠道，該模式融合視頻交互技術(shù)，群眾通過視頻終端與工作人員遠(yuǎn)程實(shí)時交流，實(shí)現(xiàn)政務(wù)業(yè)務(wù)的快捷辦理。
 
　　5G+視頻打造公安服務(wù)新應(yīng)用
 
　　目前武漢云易虹已將視頻技術(shù)與公安業(yè)務(wù)融合，打造一種新型的公安業(yè)務(wù)渠道模式和用戶體驗(yàn)感；并將公安業(yè)務(wù)延伸至派出所和警務(wù)站，只要群眾有公安業(yè)務(wù)需求的，可去就近公安場所辦理；目前我們已在全國多地實(shí)現(xiàn)了交管業(yè)務(wù)、戶政業(yè)務(wù)、治安業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)等一窗辦、一門辦、一次辦、遠(yuǎn)程辦；真正做到“無人警局，有人服務(wù)”的服務(wù)理念。
 
　　5G+視頻對現(xiàn)有渠道的影響
 
　　1、5G+視頻對人工渠道：有效的解決了人員不足問題，顛覆了傳統(tǒng)”一人一窗”模式，實(shí)現(xiàn)了“一人多窗”的服務(wù)模式；
 
　　2、5G+視頻對自助渠道：通過與后臺人員的視頻交流及引導(dǎo)，而不是面對冷冰冰的設(shè)備自助辦理；改變了傳統(tǒng)人與設(shè)備交互方式，增強(qiáng)人機(jī)交互體驗(yàn)；
 
　　3、5G+視頻對互聯(lián)網(wǎng)渠道：通過視頻技術(shù)可實(shí)現(xiàn)政務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋，改變了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)單一問題，并增強(qiáng)了視覺交互體驗(yàn)；
 
　　“遠(yuǎn)程視頻服務(wù)”渠道模式短期內(nèi)不會取代以上三種渠道，它只是一種渠道的擴(kuò)展；四種渠道長時期都是相輔相成，針對不同業(yè)務(wù)需求和場景，提供相對于的渠道服務(wù)。
 
　　5G+視頻新政務(wù)服務(wù)未來展望
 
　　將政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)延伸，開放平臺接口搭建政務(wù)云業(yè)務(wù)生態(tài)平臺，與各行業(yè)前沿的公司合作，將社保、醫(yī)保、工商、稅務(wù)、公積金、房管、民政、公安等政務(wù)服務(wù)部門的公眾服務(wù)類業(yè)務(wù)延展至社區(qū)居委會，讓群眾就近辦理業(yè)務(wù)，真正做到打破一個政務(wù)服務(wù)中心的壁壘，讓每一個社區(qū)都成為政務(wù)服務(wù)中心；同時也推出移動互聯(lián)網(wǎng)版的視頻服務(wù)渠道，讓群眾在家里也可以辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。　
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