【安防展覽網(wǎng) 品牌專欄】提起理論系統(tǒng)這幾個字，人們往往覺得高深莫測，是個神秘的“黑匣子”。但明略科技的“HAO智能”理論，卻因其極強的落地性，讓人們看到了理論可感可知可親的另一面。
于不可能中定位*
2017 年 5 月，某市曾發(fā)生過一起司機打人事件。一名車主因禮讓斑馬線行人行車緩慢，被后方車輛超車截停。在辱罵、毆打車主后，對方迅速駕車離開現(xiàn)場。
視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后引起軒然大波，公安機關(guān)也組成專案組欲對此案速查嚴處。不過通過車牌號查到的涉案車輛車主并非打人者本人，且車主已經(jīng)失聯(lián)。專案組需要依靠線索中斷的車牌號，以及模糊的打人者面容尋找目標(biāo)，案件的偵查一度陷入僵局。
利用基于知識圖譜構(gòu)建的情報系統(tǒng)，從車牌號出發(fā)，專案組通過其他研判路徑找到了**的關(guān)鍵情報。不到兩天時間，專案組民警就將正要登機的**抓獲，并處以刑事拘留。
辦案數(shù)字化已久，這個“情報系統(tǒng)”為何如此好用？
普通的檢索是將系統(tǒng)中的已知信息與輸入的關(guān)鍵詞進行匹配，返回相關(guān)結(jié)果。這樣的系統(tǒng)只是能夠快速找到信息的“工具”，案件的偵破極大地依賴研判人員自身的經(jīng)驗和思路。
利用數(shù)據(jù)治理、知識圖譜等技術(shù)，將人、電、網(wǎng)、像等數(shù)據(jù)統(tǒng)一到同一個平臺之上，屬性、標(biāo)簽、軌跡等信息就能被關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)。研判人員可以在已經(jīng)整理好的研判路徑中，尋找新的情報線索，大大提升辦案效率。
除此之外，研判人員每次使用“情報系統(tǒng)”的行為都會被系統(tǒng)記錄下來，總結(jié)成業(yè)務(wù)規(guī)則。通過不斷累積、學(xué)習(xí)人類的行為邏輯，系統(tǒng)可以將這些海量規(guī)則應(yīng)用于數(shù)據(jù)，給出案件的“答案”，還能呈現(xiàn)研判過程和路徑。
活用數(shù)據(jù)，提升軌道交通智能化
軌道交通作為集多專業(yè)、多工種于一身的復(fù)雜系統(tǒng)，無論建設(shè)(軌道路線、車展、車輛、供變電、通信信號等)還是管理(行車組織、設(shè)備、車輛檢修、設(shè)備運行管理等)，任何變化都面臨著復(fù)雜的決策流程。
由于新線的不斷開通、老線的更新改造以及長期的高負荷運轉(zhuǎn)，軌道交通的運營一直面臨著極大壓力。隨著車地?zé)o線、以太網(wǎng)等技術(shù)的推廣，各類自動化設(shè)備的使用，運營過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也在不斷增加。軌道交通領(lǐng)域急需可靠的“智能系統(tǒng)”，處理龐大數(shù)據(jù)，提升決策效率。
上海申通地鐵集團就面臨著這樣的“轉(zhuǎn)折時刻”。隨著國家發(fā)展改革委《增強制造業(yè)核心競爭力三年行動計劃(2018-2020年)》的發(fā)布，申通地鐵集團申報了“上海軌道交通車輛智能運維系統(tǒng)”，目標(biāo)是減少運營故障、確保運營安全，同時應(yīng)對超大體量的軌道交通網(wǎng)絡(luò)減少人工作業(yè)、提升智能化程度。
想要打造這樣的系統(tǒng)，新一代車輛智能運維數(shù)據(jù)中臺*。通過制定統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準、輸出統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)，車輛業(yè)務(wù)相關(guān)供應(yīng)商可以自由使用該系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)，無需關(guān)注平臺底層。數(shù)據(jù)的接入與融合，還能實現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，實現(xiàn)自動化診斷和售后服務(wù)輔助判斷。
2018 年 5 月，這一系統(tǒng)獲批“中國城市軌道交通協(xié)會示范工程”，隨后被批復(fù)成為增強制造業(yè)核心競爭力關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目，成為軌道交通行業(yè)又一個*工程。
細致入微，助力食品安全保障
從到店、消費到離店，餐飲行業(yè)有著豐富的、可供數(shù)字化的場景。
利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集場景數(shù)據(jù)、配合相關(guān)技術(shù)，“智能”可以深入餐廳的各個環(huán)節(jié)。比如使用攝像頭配合人臉識別技術(shù)，可以在客人到店時識別出客人是“新客”還是“老客”，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和菜品推薦；使用聲音采集設(shè)備配合語音識別，可以捕捉客人的需求與抱怨，為問題的解決提供幫助；機械臂可以協(xié)助食品制作，在操作流程規(guī)范化的同時，食品安全也能得到保證。
在今年 4 月的餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作座談會上，市場監(jiān)管總局談到：餐飲單位甚至一些大的品牌連鎖餐飲企業(yè)，仍然存在從業(yè)人員健康管理等制度執(zhí)行不到位、加工操作行為不規(guī)范、后廚加工區(qū)衛(wèi)生狀況差、餐飲具清洗消毒不徹底等幾大類問題。
智能餐飲系統(tǒng)的構(gòu)建，同樣可以解決食品安全問題。比如具備圖像識別、動作識別等能力的應(yīng)用級系統(tǒng)“明快安”，就將餐飲劃分為事前，事中，事后三大場景。事前可以監(jiān)督后廚人員的穿戴、食品存儲條件是否規(guī)范，甚至廚余垃圾桶是否加蓋都能識別；事中監(jiān)督餐廳鋪環(huán)境衛(wèi)生和人員操作動態(tài)，店長還可以隨時查看店內(nèi)運營及人員狀況；事后可以回溯、發(fā)現(xiàn)餐廳運營過程中存在的問題，系統(tǒng)還能為具體問題提供專業(yè)解決方案，幫助餐廳解決后顧之憂。
目前，明快安已擁有覆蓋連鎖餐企、食品加工廠、酒店、購物中心等不同場景的解決方案，助力食品安全。
人機需要協(xié)同
不論好用的“情報系統(tǒng)”、提升效率的“軌道系統(tǒng)”、還是深入細節(jié)的“明快安”系統(tǒng)，它們的構(gòu)建，都離不開“HAO 智能”的底層思想。
作為將人工智能、人類智能、組織智能協(xié)同的理論系統(tǒng)，在重視技術(shù)的同時，“HAO 智能”同樣重視“人”這一元素。正是人的研判思路的積累，給了“情報系統(tǒng)”一步步進化的能力，能夠從反饋信息的搜索引擎，變?yōu)樘峁┙Y(jié)果的智能系統(tǒng)；軌道健康的自動化診斷，離不開專家經(jīng)驗規(guī)則的總結(jié)；食品安全監(jiān)督系統(tǒng)運作，同樣需要人類幫助采集信息，從而提升決策準確度。
人與機器之間的協(xié)作需要互相理解，這正是“HAO 智能”系統(tǒng)提出的初衷。
在當(dāng)下這個人機協(xié)作的時代，別忘了人的力量。
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