【安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】不管世界如何變化，對(duì)用戶的爭(zhēng)奪，或者說與用戶的連接，始終是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。但如何連接，如何建立起新的產(chǎn)品與服務(wù)生態(tài)，與過去相比，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)方式早已大為不同。
目前，一個(gè)明顯的趨勢(shì)在于：更便捷的服務(wù)入口成了科技巨頭的必爭(zhēng)之地。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、語音技術(shù)等新技術(shù)正在幫助企業(yè)將服務(wù)入口從傳統(tǒng)的固定平臺(tái)延伸到工作和生活中的各種動(dòng)態(tài)場(chǎng)景之中。
在這種新的變革背景下，語音助手和智能音箱承擔(dān)起新的使命，并開始成為通往未來的新平臺(tái)、新節(jié)點(diǎn)。
1.美國，中國快速跟進(jìn)
自2014年亞馬遜推出款智能音箱Echo以來，短短五年間，我們已經(jīng)步入了智能音箱的時(shí)代。
經(jīng)過近五年的發(fā)展，智能音箱在2018年才開始真正受到消費(fèi)者的青睞。其中，美國無疑是主要的市場(chǎng)。
2018年1月，美國人擁有的智能音箱數(shù)量為4730萬臺(tái)，而到今年1月份，已達(dá)到6640萬臺(tái)，人均擁有率約為25%，相當(dāng)于4個(gè)美國人中就有一人擁有智能音箱。據(jù)預(yù)測(cè)，到2022年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到55%。
另據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國智能音箱用戶中，40%的人的家中擁有多臺(tái)智能語音設(shè)備。
中國市場(chǎng)同樣爆發(fā)出了巨大的增長潛力，并正在成為新的消費(fèi)中心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年三季度，美國占據(jù)40%的智能音箱市場(chǎng)份額，而中國在短短一年的時(shí)間里，市場(chǎng)份額幾乎從零增長至30%，市場(chǎng)規(guī)模超過70億美元。
這樣的數(shù)據(jù)只是一個(gè)開始，持續(xù)的增長將是未來幾年的常態(tài)。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys預(yù)測(cè)，2019年智能音箱的出貨量將突破2億臺(tái)，比2018年的1.14億臺(tái)增長82.4%。2019年中國內(nèi)地市場(chǎng)的智能音箱出貨量將達(dá)到5990萬臺(tái)，同比增長166%；而中國內(nèi)地消費(fèi)者智能音箱的擁有率將達(dá)到13%。
2.智能音箱的五大應(yīng)用場(chǎng)景
日常信息查詢和音樂服務(wù)是當(dāng)前智能音箱的主要應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，84%的消費(fèi)者通過智能音箱尋找問題答案；83%的消費(fèi)者使用智能音箱播放流媒體音樂。
此外，查詢天氣預(yù)報(bào)(80%)，設(shè)置鬧鐘(62%)和聽廣播(55%)也是智能音箱的重要應(yīng)用場(chǎng)景。
自搜索引擎誕生以來，搜索已經(jīng)成為解決日常問題的快捷方式，語音技術(shù)和智能音箱則讓搜索擺脫了手指和鍵盤，注定將帶來新的搜索革命。
整體來看，智能音箱的應(yīng)用潛力還未真正開發(fā)出來，例如，利用智能音箱購物還未能成為一種普遍的習(xí)慣。但可以相信，目前智能音箱的商業(yè)潛力所欠缺的，只是一個(gè)時(shí)間問題——消費(fèi)者日常習(xí)慣轉(zhuǎn)變的時(shí)間。
3.激戰(zhàn)正酣的智能音箱市場(chǎng)
亞馬遜Echo的成功，讓眾多科技巨頭看到了未來的潛力市場(chǎng)，而谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度、三星等科技巨頭也紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域。
在市場(chǎng)中，亞馬遜無疑是大的語音霸主。2019年，亞馬遜牢牢占據(jù)智能音箱61%的市場(chǎng)份額，谷歌占24%，而蘋果僅為3%，Sonoso占2%。
在中國市場(chǎng)，本土品牌仍占據(jù)主流地位，阿里巴巴、小米和百度三分天下。據(jù)Canalys預(yù)測(cè)，2019年，天貓精靈將占據(jù)國內(nèi)39%的市場(chǎng)份額，小愛占25%，DuerOS占24%。
智能音箱的競(jìng)爭(zhēng)并非單純的硬件競(jìng)爭(zhēng)，其背后是軟件系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，就像亞馬遜擁有自己的Alexa，谷歌擁有自己的Google Assistant，蘋果擁有自己的Siri。與智能手機(jī)的軟硬件系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)相比，智能音箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)更為復(fù)雜、多元和精彩。
4.谷歌與蘋果的強(qiáng)力反擊
盡管亞馬遜一直占據(jù)智能音箱市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但谷歌和蘋果正在積極挑戰(zhàn)亞馬遜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也快速升溫。在過去一年中，亞馬遜智能音箱的市場(chǎng)份額減少了10%，其中，谷歌搶走了其損失市場(chǎng)份額的一半左右。
外部合作方式的變化也正在讓該市場(chǎng)發(fā)生新的變局：去年11月，谷歌與新興的流媒體巨頭Spotify合作，為Spotify Premium付費(fèi)用戶提供免費(fèi)的智能音箱Home Minis。目前Spotify的付費(fèi)用戶接近9000萬，即使只有一小部分用戶免費(fèi)使用，也會(huì)為谷歌帶來相當(dāng)流量的用戶。
谷歌在該領(lǐng)域的合縱連橫遠(yuǎn)不止于此。近期，谷歌還與沃爾瑪公司合作，為其在線電商服務(wù)推出了語音訂購服務(wù)，購物者可通過對(duì)Google Home的語音指令，將產(chǎn)品添加到他們的購物車中。
對(duì)于沃爾瑪來說，這是傳統(tǒng)零售商擁抱新技術(shù)的具有標(biāo)志性意義的合作，也是對(duì)抗電商巨頭亞馬遜的又一步“落子”；而對(duì)谷歌來說，既是新技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)的融合，同樣也是應(yīng)對(duì)亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的重要布局。
為了適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，今年4月，蘋果公司將其HomePod智能音箱的價(jià)格從349美元下調(diào)至299美元。但相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜和谷歌的同類產(chǎn)品(大體在49美元-149美元之間)，其價(jià)格優(yōu)勢(shì)仍不明顯。
5.未來才剛剛開啟
智能音箱的背后是智能語音技術(shù)，及其催生的新的交互界面和平臺(tái)。
這也為智能音箱市場(chǎng)提供了一個(gè)可觀的增長預(yù)期。據(jù)Allied market research預(yù)測(cè)，到2025年，智能音箱市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到233億美元。
一切源于人們對(duì)更便捷生活的期待。特別是在受夠了智能手機(jī)沉迷之后，如何擺脫“低頭族“的舊時(shí)代，語音技術(shù)被消費(fèi)者寄予了厚望。
近期，Pindrop Solutions公司對(duì)英國，美國，法國和德國的代表性樣本進(jìn)行了4057次在線訪談，并發(fā)布了一項(xiàng)驚人的調(diào)查結(jié)果：調(diào)查顯示，隨著語音技術(shù)的接管，將近一半(48%)的公眾認(rèn)為鍵盤在2023年幾乎不會(huì)被使用。
此外，五分之二的受訪者認(rèn)為語音技術(shù)提供了一個(gè)“使用技術(shù)不那么具有干擾性的未來”，41%的受訪者認(rèn)為它會(huì)讓人們不再盯著自己的手機(jī)。
在各科技公司的眼中，智能音箱絕非只是居家好伴侶，而是擁有無限的使用場(chǎng)景，可以連接一切可以連接的事物。如同智能手機(jī)對(duì)座機(jī)的替代一樣，無處不在的語音技術(shù)將打破智能音箱只能固定在家庭中的使用場(chǎng)景。
例如，萬豪酒店引入了亞馬遜的語音助手Alexa，住客可以通過與其對(duì)話來獲得房間服務(wù)；寶馬和福特等廠商則使用了亞馬遜專為汽車行業(yè)開發(fā)的Echo Auto系統(tǒng)，其中同樣集成了亞馬遜的Alexa語音技術(shù)。
智能音箱的本質(zhì)是一種連接：連接人與人、連接人與機(jī)器、連接機(jī)器與機(jī)器。而這樣的連接在當(dāng)前同樣還處于初級(jí)階段。
盡管智能音箱市場(chǎng)正處在一個(gè)快速增長的周期中，但目前的繁榮只是未來各種可能性的一個(gè)開端。
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