【中國安防展覽網(wǎng) 市場分析】研究顧問組織Gartner指出,未來幾年內(nèi),雖然有180萬個職位被AI取代,不過同時AI也將創(chuàng)造230萬個工作機會,帶動整體崗位正增長。預計到2021年,人工智能結合人腦的工作形態(tài)將產(chǎn)生2.9億兆美元的商業(yè)價值。
AI浪潮之下,底層人力崗位受沖擊
AI取代人工的擔心不無道理,隨著無人機、無人駕駛、等相關技術的成熟,將取代部分領域的人力崗位。線上零售巨頭亞馬遜等都已經(jīng)推出實體無人商店,底層銷售人員崗位面臨被取代的危機。
就像工業(yè)革命和科技革命帶來的失業(yè)潮以及產(chǎn)業(yè)轉型,人工智能的興起也是如此。雖然將取代數(shù)百萬計的中低層崗位,但同時也將創(chuàng)造出更多高技術性及管理層的相應崗位,或者是一些不同性質(zhì)的低技術性崗位。
但Gartner研究副總裁Svetlana Sicular認為,未來幾年內(nèi),多渠道零售商的銷售人員還是很難被人工智能取代,因為許多消費者仍偏好在實體店與有經(jīng)驗的銷售人員進行互動。人工智能對工作崗位的影響也因產(chǎn)業(yè)而異,Gartner指出,未來幾年醫(yī)療看護、教育、會計等行業(yè)的就業(yè)機會將持續(xù)成長,人工智能創(chuàng)造的工作機會將在近幾年和其取代的數(shù)量打平。
人工和AI結合的工作將成主流
Gartner認為人工智能不僅僅只應用于重復性高的工作,也將被應用到重復性低且變化較大的低例行性工作上,這部分將是協(xié)助而非取代人工。因為結合人工與機器比單單聘雇專業(yè)人士或使用智能機器更有效率,人工智能大的好處在于人工智能的增強功能,也就是結合人腦與人工智能,使之相輔相成。
據(jù)預計,到2022年,在非例行性工作為主的工作者中,每5人就會有1人依賴人工智能完成工作。目前已有企業(yè)利用人工智能改善非例行性工作,比如利用人工智能每周自動生成狀態(tài)報告、篩選郵件中比較重要的郵件。一旦人工智能納入工作流程,熟練使用人工智能將成為員工提升競爭力的必要條件。
更多新工作值得期待
普華永道(PwC)經(jīng)濟學家John Hawksworth表示:當社會變的越來越富裕,以及人口逐漸老齡化,雖然有些產(chǎn)業(yè)會被機器取代,但像醫(yī)療產(chǎn)業(yè)人力需求就會持續(xù)增加。主要原因是人口老齡化以及醫(yī)療服務水平提升,醫(yī)療人員、社區(qū)工作者等都需要更加人性化以及專業(yè)化,這些僅靠智能機器是難以取代的。
隨著無人車技術逐漸普及,工廠邁向自動化,制造運輸產(chǎn)業(yè)的人力需求減少,PwC預估,制造業(yè)的人力需求到2037年將會減少25%、運輸倉儲將減少22%、公共行政則將減少18%。
AI技術的興起將掀起新的科技革命,具備創(chuàng)造力、專業(yè)領域的技能,以及團隊合作的態(tài)度都是機器難以取代的,而相對的,這些領域的工作因為收入普遍偏高,收入豐厚的群體愿意花錢在生活上,這就有可能刺激更多的隱性工作需求。未來隨著職業(yè)結構逐漸調(diào)整,還有許多現(xiàn)在大家都還不知道的工作正等著被挖掘。
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