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智能鎖營銷 流量為王還是用戶為王？
2018年11月16日 08:58:29來源：智能門鎖研究院點(diǎn)擊量：38693
導(dǎo)讀盡管智能鎖本還是個(gè)小品類，但這兩年卻不知為何一夜之間變成了巨頭們眼中的香餑餑，不單單是大批家電企業(yè)都在涉足這個(gè)領(lǐng)域。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，為人津津樂道的一個(gè)詞無非就是“流量為王”！
 

 
　　的確，沒有了流量，一切商業(yè)邏輯都將無法成立，甚至可以說，流量是整個(gè)商業(yè)的根本，這一點(diǎn)在任何年代、任何行業(yè)的營銷理論和營銷系統(tǒng)中都是成立的。
 
　　在智能鎖行業(yè)同樣如此。
 
　　盡管智能鎖本還是個(gè)小品類，但這兩年卻不知為何一夜之間變成了巨頭們眼中的香餑餑，不單單是大批家電企業(yè)都在涉足這個(gè)領(lǐng)域，連你能想到的那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都直接或間接的殺入進(jìn)來，尤其是他們揮舞著資本的大旗卻并非是真正想為民眾謀福祉，卻是“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”，真正的目的是要搶奪流量、搶奪用戶數(shù)據(jù)、搶奪智能家居的入口。
 
　　此處，我們不免要問一下，對(duì)于智能鎖行業(yè)而言，真正的流量到底在哪里？
 
　　對(duì)于進(jìn)入智能鎖行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，流量自然是在線上。
 
　　對(duì)于從手機(jī)行業(yè)和家電行業(yè)進(jìn)入智能鎖行業(yè)的企業(yè)或人士來說，流量自然是在蘇寧、國美以及其它的一些3C渠道。
 
　　對(duì)于從傳統(tǒng)五金、門業(yè)行業(yè)進(jìn)入智能鎖的企業(yè)或人士來說，流量自然是在家居建材渠道。
 
　　諸如此類！
 
　　難怪佛祖會(huì)曰：命由己造，相由心生，世間萬物皆是化相，心不動(dòng)，萬物皆不動(dòng)，心不變，萬物皆不變！更如同盲人摸象的典故：觸牙者即言“象形如蘿菔根”；其觸耳者言象“如箕”；其觸頭者言象“如石”；其觸鼻者言象“如杵”；其觸腳者言象“如臼”；其觸脊者言象“如床”；其觸腹者言象“如甕”，其觸尾者言象“如繩”。真的是"一千讀者心中有一千個(gè)哈姆雷特。"
 
　　其實(shí)這倒沒有什么過錯(cuò)，我以前曾經(jīng)反復(fù)提過一個(gè)看法：智能鎖營銷沒有定式！當(dāng)然，這是反映的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，也是行業(yè)不成熟的一個(gè)表現(xiàn)。在這個(gè)階段，行業(yè)的參與者們必然會(huì)用盡各種辦法去尋求流量與成交的可能性。但當(dāng)在跳出智能鎖行業(yè)后，我們可以看到一個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)其它任何成熟的行業(yè)都有其主流的營銷模式，也可以說是獲取目標(biāo)用戶流量的方式，例如裝飾材料、家具等便以專業(yè)的建材家居賣場(chǎng)為主，線下買數(shù)碼產(chǎn)品便以專業(yè)的3C賣場(chǎng)和專門店為主，而智能鎖呢？智能鎖線下渠道到底應(yīng)該以何種方式去獲取佳的目標(biāo)用戶流量？當(dāng)然不能是偽流量，而是要必須具備一定的轉(zhuǎn)化空間和價(jià)值的真實(shí)的流量。
 
　　經(jīng)過對(duì)現(xiàn)在各種獲取用戶流量的方式進(jìn)行分析，剝絲抽繭，我們可以清晰的得到兩個(gè)準(zhǔn)則：
 
　　個(gè)準(zhǔn)則是建立在具備良好購物環(huán)境基礎(chǔ)上的流量大化準(zhǔn)則，因此不可能是車站、醫(yī)院這類具備大化人流的區(qū)域，而是像大型商業(yè)綜合體、超市外場(chǎng)等。這方面，我一直不認(rèn)可現(xiàn)階段國美、蘇寧等渠道的地位，其原因有二，一是沒有多少用戶流量，二是其扣點(diǎn)模式非常的不適合智能鎖這種低溢價(jià)能力的品類。
 
　　第二個(gè)準(zhǔn)則便是要貼近目標(biāo)顧客生活的準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)這一準(zhǔn)則的區(qū)域必然是社區(qū)，這不僅僅是要實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化，同時(shí)也要滿足用戶對(duì)服務(wù)的需求。
 
　　在準(zhǔn)則之下，我們還要注意并理解一個(gè)關(guān)鍵詞：邊界消融或邊界融合。
 
　　這個(gè)詞從直接的意義上來理解的話，馬云所提出的新零售概念就是一個(gè)典型的代表，絕大部分行業(yè)的線上線下都快融合成了一個(gè)整體。而對(duì)于智能鎖行業(yè)來說，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，日常讓大家總結(jié)出多的是“單一品牌的智能鎖專賣店不好生存”、“開發(fā)了大量的建材分銷渠道卻沒有銷量”之類的結(jié)論，也正是因此，我也反復(fù)在強(qiáng)調(diào)：不要很單純的把自己當(dāng)成一個(gè)賣鎖的！這也是要打破產(chǎn)品經(jīng)營的邊界，例如在大型商業(yè)綜合里開設(shè)好店面、具備良好的場(chǎng)景體驗(yàn)基礎(chǔ)之后，店里還可以賣保險(xiǎn)箱、凈水機(jī)、空氣凈化器、智能馬桶蓋等其它的多種產(chǎn)品，能夠滿足顧客的多種需求自然就會(huì)帶來更多的用戶流量。
 
　　僅有流量還不是的，目前行業(yè)為缺乏的還是如何建立起品牌與用戶之間的連接。由于沒有有效的連接，導(dǎo)致大多數(shù)人都在抱怨“實(shí)體店無法生存”，在這背后，真正能看到的是智能鎖實(shí)體店經(jīng)營者們管理水平的低下，因此，導(dǎo)入管理系統(tǒng)并以產(chǎn)品體驗(yàn)、促銷推廣活動(dòng)等形式建立起用戶與產(chǎn)品之間的連接器必須要成為流量轉(zhuǎn)化的核心工作。
 
　　另外還有一個(gè)服務(wù)邊界消融的問題，做智能鎖的售后服務(wù)就一定是要針對(duì)鎖嗎？是不是可以把顧客家中的防盜門也附帶做一個(gè)調(diào)試保養(yǎng)，或者為顧客再提供其它的一些難以解決的服務(wù)項(xiàng)目，例如內(nèi)門鎖甚至是其它一些五金件的維修保養(yǎng)，以此不單單可以獲得一些回報(bào)，更可以拉近與顧客的距離、提高用戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)，這也是一個(gè)增加用戶流量的辦法，且這種辦法在某種意義上來說已經(jīng)是重構(gòu)了用戶與品牌之間的關(guān)系，建立起一種強(qiáng)信任關(guān)系連接，這對(duì)于智能鎖這種極大的要依賴用服務(wù)保證用戶體驗(yàn)的品類是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
 
　　因此，智能鎖營銷要從商超與社區(qū)渠道獲取佳用戶流量，再用服務(wù)建立起品牌與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系連接，如此堅(jiān)持，才會(huì)是智能鎖行業(yè)發(fā)展的基石！
 
關(guān)鍵詞 智能鎖流量用戶
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