【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 品牌專(zhuān)欄】人工智能在安防領(lǐng)域的滲透率正不斷提升，AI+場(chǎng)景應(yīng)用也日漸增多。日前，國(guó)內(nèi)出入口控制與管理行業(yè)企業(yè)捷順科技重磅推出面向物業(yè)管理企業(yè)、可集中管理車(chē)場(chǎng)崗?fù)さ腁I云服務(wù)解決方案“捷順云坐席”，擬賦能物業(yè)管理企業(yè)，助力其降本增效、智能升級(jí)，并提升車(chē)主停車(chē)體驗(yàn)。
AI助力物企降本增效
據(jù)了解，當(dāng)下車(chē)牌智能識(shí)別和互聯(lián)網(wǎng)支付、無(wú)感支付漸成市場(chǎng)主流之際，車(chē)場(chǎng)與物業(yè)公司開(kāi)始出現(xiàn)新的服務(wù)痛點(diǎn)：車(chē)場(chǎng)與車(chē)輛存在部分特殊性，如月卡過(guò)期，*、環(huán)衛(wèi)等特殊車(chē)輛進(jìn)出等事件造成的開(kāi)閘要求仍需人工確認(rèn)。這些事件呈數(shù)量較少且時(shí)間分散的特點(diǎn)。為保障車(chē)主順暢通行，在采用智能停車(chē)設(shè)備后，車(chē)場(chǎng)仍需安排崗?fù)と藛T24小時(shí)值班。
對(duì)此，捷順科技孵化出一套完整的解決方案：將特殊事件下的道閘開(kāi)啟需求轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上執(zhí)行，通過(guò)地感探測(cè)、主動(dòng)發(fā)起等方式響應(yīng)服務(wù)需求，由專(zhuān)職人員24小時(shí)在線(xiàn)處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)場(chǎng)崗?fù)さ募谢芾?。這一解決方案，不僅能保障車(chē)主的良好體驗(yàn)，還能降低車(chē)場(chǎng)的人力投入，提高管理效率。
捷順科技通過(guò)切入車(chē)場(chǎng)管理，在獲得了新的入口資源的同時(shí)，可提升自身的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。在此背景下，捷順科技正式推出捷順云坐席。
據(jù)介紹，捷順云坐席是捷順科技自主研發(fā)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中管理車(chē)場(chǎng)崗?fù)さ脑品?wù)系統(tǒng)，物業(yè)與車(chē)場(chǎng)將崗?fù)すぷ魑薪o捷順云坐席，云坐席將有專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)代為管理，單個(gè)云坐席崗位可實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)車(chē)場(chǎng)的管理。
其具體AI運(yùn)行環(huán)境是在車(chē)輛壓地感時(shí)間較長(zhǎng)或車(chē)主主動(dòng)按下云坐席服務(wù)需求按鈕后，值班專(zhuān)業(yè)人員將通過(guò)云坐席內(nèi)置的當(dāng)前前沿的計(jì)算機(jī)圖像視覺(jué)分析技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等核心AI技術(shù)及公司自研車(chē)牌云端二次識(shí)別等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與車(chē)主及時(shí)視頻和音頻溝通，全面了解車(chē)道現(xiàn)場(chǎng)情況，及車(chē)主所面臨問(wèn)題，智能分析事件原因和處理意見(jiàn)，再按照技能和技術(shù)熟練程度智能分配合適、專(zhuān)業(yè)的作息人員為其服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確為車(chē)主解決問(wèn)題并開(kāi)啟道閘。
云坐席或成捷順營(yíng)收新亮點(diǎn)
2018年，捷順科技實(shí)施“主業(yè)規(guī)?；?rdquo;和”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化“戰(zhàn)略，作為公司推行”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化“，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化、云端化的新系統(tǒng)，云坐席在功能、管理模式、系統(tǒng)等方面均實(shí)現(xiàn)了突破，有望引爆行業(yè)應(yīng)用潮流。
據(jù)介紹，捷順云作席還能實(shí)現(xiàn)車(chē)牌二次識(shí)別和云端人工糾正功能，即當(dāng)車(chē)場(chǎng)前端軟件智能識(shí)別車(chē)牌后，如果識(shí)別可信度不夠時(shí)，會(huì)進(jìn)行云端二次識(shí)別，并且二次識(shí)別后還需要人工糾正時(shí)，會(huì)主動(dòng)推送到云坐席車(chē)牌糾正崗進(jìn)行人工糾正，保障車(chē)牌識(shí)別的準(zhǔn)確率。
而其管理模式也別具一格，具有開(kāi)放、多樣、共生、私密、安全等本質(zhì)特性，不僅能夠接入小型物業(yè)公司或單個(gè)物業(yè)管理處的車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目，還支持多物業(yè)車(chē)場(chǎng)大量車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目同時(shí)接入與集中管控，其采用集群模式部署在阿里云，具有超強(qiáng)的接入量和吞吐量，接入車(chē)場(chǎng)數(shù)超10萬(wàn)級(jí)別。
此外，捷順云作席管理模式還支持和現(xiàn)有本地崗?fù)す芾矶喾N模式間的無(wú)縫結(jié)合和切換。物業(yè)公司只需將車(chē)場(chǎng)崗?fù)ね泄芙o捷順云坐席，或租用捷順云作席管理平臺(tái)，捷順云坐席便可通過(guò)車(chē)場(chǎng)前端軟件靈活配置，隨時(shí)在本地崗?fù)ぶ惫芎驮贫藣復(fù)ご苤g進(jìn)行無(wú)縫切換，適應(yīng)車(chē)場(chǎng)多種崗?fù)す芾砟Ｊ健?br />
“云坐席作為捷順科技推出的新服務(wù)，解決了在智能識(shí)別環(huán)境下人工開(kāi)閘事件零散分布的服務(wù)痛點(diǎn)，對(duì)車(chē)場(chǎng)及物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，提高管理效率意義重大，云坐席服務(wù)將成為捷順?lè)?wù)及營(yíng)收增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。”捷順科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
捷順AI應(yīng)用加速落地
據(jù)了解，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展之際，安防是人工智能落地快的行業(yè)，而在出入口控制細(xì)分領(lǐng)域，捷順科技作為20多年行業(yè)，亦始終堅(jiān)持自主研發(fā)、加大研發(fā)投入，出入口控制領(lǐng)域AI應(yīng)用潮流。
記者從捷順科技了解到，捷順科技從2009年開(kāi)始，便著手打造專(zhuān)業(yè)AI團(tuán)隊(duì)，目前已初具規(guī)模。9年來(lái)，其一直研究前沿的智能視頻分析、模式識(shí)別技術(shù)，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品化思路，先后研發(fā)出智能高清車(chē)牌識(shí)別一體機(jī)、高清視頻車(chē)位引導(dǎo)檢測(cè)終端、人臉識(shí)別門(mén)禁等AI智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的智能化升級(jí)改造。
“公司AI團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的產(chǎn)品核心算法，具備先進(jìn)性和前沿性，從初的傳統(tǒng)算法到現(xiàn)在的深度學(xué)習(xí)，產(chǎn)品性能得到了很大提升。”公司人士透露，近兩年捷順科技投入巨資購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)前先進(jìn)的超算設(shè)備DGX-1，為算法團(tuán)隊(duì)效率提升提供了有力支撐，未來(lái)公司仍會(huì)不斷加大對(duì)AI團(tuán)隊(duì)的投入，繼續(xù)優(yōu)化迭代公司產(chǎn)品，擴(kuò)展行業(yè)應(yīng)用，產(chǎn)品從國(guó)內(nèi)延伸到國(guó)外，同時(shí)會(huì)在機(jī)器人領(lǐng)域進(jìn)行探索，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理。
公開(kāi)資料顯示，捷順科技自2011年上市以來(lái)，每年保持營(yíng)業(yè)收入5%以上的研發(fā)投入占比，2016年、2017年其研發(fā)投入占比分別達(dá)6.49%、8.01%。2018年以來(lái)，公司重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目和方向進(jìn)展顯著，其中視頻識(shí)別技術(shù)方面，發(fā)布了基于自主算法的人臉識(shí)別一體機(jī)和分體式產(chǎn)品，并已得到推廣和應(yīng)用。
“加強(qiáng)人工智能核心技術(shù)研發(fā)和推動(dòng)人工智能新應(yīng)用快速落地，是公司當(dāng)前發(fā)展重中之重，未來(lái)公司將更加強(qiáng)調(diào)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，注重產(chǎn)品、模式、機(jī)制創(chuàng)新，提升持續(xù)盈利能力。”捷順科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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