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智能家居發(fā)展關(guān)鍵 如何引導(dǎo)用戶從陌生到死忠？
2018年08月28日 14:00:22來源：中國(guó)安防展覽網(wǎng)點(diǎn)擊量：48203
導(dǎo)讀智能單品火，智能家居不火是目前不可回避的市場(chǎng)現(xiàn)狀。整個(gè)行業(yè)都在思考：為什么消費(fèi)者原意為一個(gè)智能音箱買單，卻對(duì)智能家居的概念不“感冒”？原因就在于，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于智能家居這個(gè)概念的認(rèn)知程度還存在很大欠缺。真正要推動(dòng)智能家居落地，就要讓用戶充分意識(shí)到這個(gè)概念的本質(zhì)，并帶入到場(chǎng)景化的體驗(yàn)中，深刻感知智能家居是一種生活方式，而不是某個(gè)具體的硬件。
　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 智能家居】智能單品火，智能家居不火是目前不可回避的市場(chǎng)現(xiàn)狀。整個(gè)行業(yè)都在思考：為什么消費(fèi)者原意為一個(gè)智能音箱買單，卻對(duì)智能家居的概念不“感冒”？原因就在于，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于智能家居這個(gè)概念的認(rèn)知程度還存在很大欠缺。真正要推動(dòng)智能家居落地，就要讓用戶充分意識(shí)到這個(gè)概念的本質(zhì)，并帶入到場(chǎng)景化的體驗(yàn)中，深刻感知智能家居是一種生活方式，而不是某個(gè)具體的硬件。
 
　　在如今的智能家居市場(chǎng)中，企業(yè)想取勝，其中非常重要的一點(diǎn)是你要把你的產(chǎn)品使用培養(yǎng)成用戶的“使用習(xí)慣”，這件事說起來簡(jiǎn)單做起來難，因?yàn)樽龅降幕ヂ?lián)網(wǎng)公司后都變成了巨頭。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入了用戶的"習(xí)慣區(qū)間"，產(chǎn)品就獲得了持續(xù)的生命力。而以科學(xué)的角度來說，如果想要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，需要做好以下幾方面才算是入門：
 
　　俗話說“萬(wàn)事開頭難”，企業(yè)一定要做好前期準(zhǔn)備。培養(yǎng)用戶習(xí)慣并非易事，不僅需要大量的時(shí)間和精力，還需要充足的資金投入。你需要提前安排好時(shí)間并準(zhǔn)備好策略，包括營(yíng)銷宣傳方式、資源分配、時(shí)間管控的節(jié)點(diǎn)及未來吸引投資的方案等。
 
　　讓用戶對(duì)使用產(chǎn)品感興趣。需要了解用戶的想法和情感，明白他們?yōu)槭裁匆褂卯a(chǎn)品，在什么情況下需要使用產(chǎn)品，產(chǎn)品填補(bǔ)的是什么樣的情感需要，了解了這些，就有助于在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的階段趨利避害，從而做出關(guān)注用戶興趣的產(chǎn)品。
 
　　利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做長(zhǎng)期策略設(shè)計(jì)。對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如元旦、新年、勞動(dòng)節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等，進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)。 以時(shí)間為理由做活動(dòng)，比較容易獲得用戶的認(rèn)同，比如，新年的促銷活動(dòng)。 用戶想要買買買，選擇一個(gè)好的節(jié)點(diǎn)加點(diǎn)小福利，能夠增強(qiáng)用戶購(gòu)買欲。但是，如果對(duì)新年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)，只要臨近新年，用戶都會(huì)回來看看，是否有便宜的東西可以購(gòu)買，用戶習(xí)慣不就養(yǎng)成了嗎？
 
　　順應(yīng)用戶習(xí)慣。對(duì)于一些已經(jīng)習(xí)以為常的用戶習(xí)慣，不能輕易顛覆，否則會(huì)增加使用成本，嚴(yán)重地還會(huì)導(dǎo)致用戶放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應(yīng)用戶習(xí)慣，是建立在尊重用戶的基礎(chǔ)上的。
 
　　對(duì)于新產(chǎn)品的接觸，很多用戶在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的，當(dāng)用戶想要返回時(shí)，根本不需要思考，手指就自覺地點(diǎn)擊屏幕左上方。比如微信打開的聊天界面，不需要標(biāo)注“返回”，用戶也知道點(diǎn)擊這里可以返回首頁(yè)。這些用戶潛意識(shí)里認(rèn)定的使用習(xí)慣，不能輕易去打破。
 
　　嵌入使用場(chǎng)景。大多數(shù)情況下，需求產(chǎn)生的原因是來源于某些場(chǎng)景的。倘若我們將這些需求的解決方案還原到場(chǎng)景中，在某種程度上也足夠使用戶更清晰地感知到產(chǎn)品的使用效果。比如“腦白金”能夠風(fēng)靡，主要原因是“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金 ”這句話，穩(wěn)穩(wěn)地抓住了大多數(shù)用戶都不可能避免的給長(zhǎng)輩送禮這樣一個(gè)場(chǎng)景，這與“xx營(yíng)養(yǎng)品，使用xx種名貴原料，經(jīng)過xx道工序，有xx種療效”相比，是不是更有感染力呢？
 
　　結(jié)語(yǔ)：對(duì)于智能家居整個(gè)行業(yè)而言，都處于全新起航的進(jìn)程中。在未來營(yíng)銷中如何更好的建設(shè)品牌，贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注度及品牌信任度，是未來任重而道遠(yuǎn)的過程。
 
　　(本文據(jù)智哪兒、iheima、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、GrowingIO產(chǎn)品經(jīng)理、洛克資訊、站長(zhǎng)之家、活動(dòng)盒子、 市場(chǎng)人、百家號(hào)信息整理)
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