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2018年數(shù)字支付風(fēng)潮面臨轉(zhuǎn)折
2018年01月13日 12:19:36來(lái)源：前瞻網(wǎng)點(diǎn)擊量：39110
導(dǎo)讀整個(gè)2017年，支付行業(yè)經(jīng)歷了顯著的增長(zhǎng)和發(fā)展。幾乎每個(gè)星期，另一個(gè)供應(yīng)商或商家似乎都會(huì)提供一種新的數(shù)字支付方式，從Apple Pay的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付到Target的移動(dòng)錢包。
　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】整個(gè)2017年，支付行業(yè)經(jīng)歷了顯著的增長(zhǎng)和發(fā)展。幾乎每個(gè)星期，另一個(gè)供應(yīng)商或商家似乎都會(huì)提供一種新的數(shù)字支付方式，從Apple Pay的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付到Target的移動(dòng)錢包。
 
　　在如此多的創(chuàng)新和變革發(fā)生在行業(yè)中時(shí)，2018年必將成為數(shù)字支付革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從人工智能到支付數(shù)據(jù)流，這些值得關(guān)注的支付趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)在2017年，并將在2018年繼續(xù)發(fā)展：
 
　　支付數(shù)據(jù)流將成提高客戶忠誠(chéng)度的利器
 
　　今天的消費(fèi)者期望從品牌和零售商那里得到定制化的、組織化的消費(fèi)體驗(yàn)。隨著數(shù)字支付方式的多樣化，商家可以獲得更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以告訴他們購(gòu)物者在什么時(shí)候、在哪里支付以及如何支付，這些數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都要多并。
 
　　在2018年，商戶將會(huì)向他們的數(shù)據(jù)庫(kù)中添加更多的數(shù)據(jù)流——這一次來(lái)自支付渠道提供商。通過(guò)使用更多樣化的數(shù)據(jù)流，商家將能夠創(chuàng)造高度個(gè)性化的體驗(yàn)，這將有助于建立消費(fèi)者對(duì)賣家的信任和忠誠(chéng)度。
 
　　今年，有報(bào)道稱，忠誠(chéng)度的增長(zhǎng)已從26%放緩至15%，向商家發(fā)出了明確的信息：消費(fèi)者需要更個(gè)性化的服務(wù)，以保證他們對(duì)某個(gè)特定品牌的忠誠(chéng)。
 
　　隨著來(lái)自不同渠道的更多的支付數(shù)據(jù)，零售商將能夠利用來(lái)自支付平臺(tái)的關(guān)于交易和分析的全面統(tǒng)一視圖，來(lái)促進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度提升。
 
　　新一代對(duì)便利性的需求將推動(dòng)數(shù)字錢包普及
 
　　消費(fèi)者總是傾向于方便。60年前，牛奶被放在前門時(shí)很方便。當(dāng)大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買汽車時(shí)，這種情況發(fā)生了改變，汽車使得他們可以隨時(shí)隨地去到想去的地方。
 
　　現(xiàn)在，技術(shù)的進(jìn)步又一次使得貨物到達(dá)我們前門的速度更快、更方便——我們可以用數(shù)字化的方式訂購(gòu)和支付。這種新的購(gòu)物文化將在2018年使得數(shù)字錢包成為前沿的趨勢(shì)，既可幫商家滿足購(gòu)物需求，因?yàn)橛脩粼谫?gòu)買許多同樣的、重復(fù)的商品時(shí)需要輕松而直接的購(gòu)買和支付手段。
 
　　數(shù)字支付是新一代日常購(gòu)物習(xí)慣的一個(gè)組成部分，隨著更多的服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺(tái)，數(shù)字支付將在明年變得更加重要。事實(shí)上，Paysafe在交易調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，在18歲至34歲的人群中，超過(guò)85%的人希望在未來(lái)兩年內(nèi)使用數(shù)字錢包。
 
　　雖然到達(dá)一個(gè)完全無(wú)現(xiàn)金的社會(huì)可能還需要幾年的時(shí)間，但在2018年，商家需要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對(duì)便利的需求，并允許他們以自己喜歡的方式支付。
 
　　便利支付也需要注重安全
 
　　雖然便利是推動(dòng)數(shù)字支付的關(guān)鍵因素，但也需要注意能讓消費(fèi)者接受技術(shù)和相互建立信任的那些因素。例如，人工智能技術(shù)的應(yīng)用和支付技術(shù)的生物特征驗(yàn)證使得支付體驗(yàn)更加便捷，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)了新的安全隱患。
 
　　報(bào)告“Lost in Transaction”中的數(shù)據(jù)顯示，在2017年，超過(guò)60%的消費(fèi)者在使用生物識(shí)別技術(shù)時(shí)對(duì)安全性感到擔(dān)憂；而且，由于數(shù)據(jù)收集度的增加，越來(lái)越多的消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)向更大的品牌，以追求交易時(shí)的安全感。
 
　　在2018年，這些消費(fèi)者的擔(dān)憂將促使商家在支付過(guò)程中增加新的安全措施，即使這意味著降低效率，或需增加額外的措施來(lái)保護(hù)消費(fèi)者免受欺詐。有58%的消費(fèi)者愿意支持任何必要的安全措施以杜絕欺詐行為，企業(yè)將在2018年找到新的、創(chuàng)造性的方式來(lái)平衡技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)者信任。在2018年，零售商和電商都需要對(duì)這些新趨勢(shì)加以注意。
關(guān)鍵詞 數(shù)字支付
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