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前有沃爾瑪察覺面露不悅者 后有迪士尼識別笑點(diǎn)
2017年08月03日 09:14:16來源：界面新聞點(diǎn)擊量：39464
導(dǎo)讀據(jù) Business Insider，沃爾瑪正在研發(fā)一種人臉識別技術(shù)，旨在提高客戶服務(wù)水平。一份文件描述道，超市收銀臺會(huì)部署攝像頭，捕捉排隊(duì)顧客的面部表情。一旦判斷這位顧客面露不悅，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記、上報(bào)給管理人員，以便采取后續(xù)的改進(jìn)措施。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 新聞】據(jù) Business Insider，沃爾瑪正在研發(fā)一種人臉識別技術(shù)，旨在提高客戶服務(wù)水平。一份文件描述道，超市收銀臺會(huì)部署攝像頭，捕捉排隊(duì)顧客的面部表情。一旦判斷這位顧客面露不悅，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記、上報(bào)給管理人員，以便采取后續(xù)的改進(jìn)措施。
 
　　科技正在改變品牌和消費(fèi)者之間的溝通方式。對于收集反饋這件事情，網(wǎng)站留言打分、消費(fèi)者回訪問卷已經(jīng)過時(shí)，人臉識別技術(shù)正在成為新的潮流。
 
　　近日在2017 IEEE計(jì)算機(jī)視覺與模式識別會(huì)議上，迪士尼公布了他們新推出的一項(xiàng)“黑科技”。這個(gè)和加州理工大學(xué)合作的人臉識別系統(tǒng)可以建立起電影場景和觀眾表情之間的聯(lián)系——對的，到嘴角上揚(yáng)的幅度。
 
　　這個(gè)被稱為FVAE(factorized variational autoencoders)的算法基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，通過觀察大量觀眾在觀看同一部電影時(shí)的面部表情，并依據(jù)其中的共性來總結(jié)出在特定場景時(shí)人們會(huì)笑成什么樣。目前，F(xiàn)VAE已經(jīng)可以做到在觀察一個(gè)新觀眾的面部表情十分鐘后預(yù)測這個(gè)人在剩下的影片播放時(shí)間里的表情反饋(目前主要還是跟笑有關(guān)的表情)。
 
　　為了取得學(xué)習(xí)素材，迪士尼在一個(gè)四百人的劇場裝上了4個(gè)紅外線攝像頭，并放映了15場電影，這些影片包括《超能特工隊(duì)》、《星戰(zhàn)：原力覺醒》和《*動(dòng)物城》等9部迪士尼旗下主流電影，并成功收集了超過3000個(gè)觀眾的1600萬個(gè)面部表情數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括為一系列的表情特征，比如嘴角的幅度、眼睛張得有多開之類。
 
迪士尼對于人臉笑容的研究。圖片來源：Disney Research
 
　　“理解人類的行為對于開發(fā)人工智能是非常重要的”，加州理工大學(xué)教授、深度學(xué)習(xí)專家Yison Yue稱，“畢竟人們不總是把’我需要幫助’或是’我不開心了’這類的話掛在嘴邊。”
 
　　當(dāng)然，對迪士尼而言，更重要的是這些表情和電影場景間的聯(lián)系。“FVAE能夠?qū)W習(xí)自己微笑和笑的概念，”曾在迪士尼研究所工作的Zhiwei Deng博士稱， “更重要的是，他們能夠顯示這些面部表情與幽默的場景相關(guān)。”
 
　　巨頭公司都在不斷嘗試人工智能的潛力。就在前幾天，零售巨頭沃爾瑪也曝光了正在開發(fā)的人臉識別技術(shù)。這一技術(shù)將用來識別結(jié)賬隊(duì)伍中購物者的情緒，當(dāng)檢測到那些不開心甚至生氣的購物者時(shí)，沃爾瑪?shù)膯T工將收到警報(bào)，提醒他們在顧客投訴前就及時(shí)提供幫助。雖然迪士尼尚未透露將怎樣把FVAE運(yùn)用到商業(yè)世界里，不過可以想象的是，有了更的觀眾研究能力，會(huì)讓它把“大笑”這筆生意繼續(xù)做大。
 
　　原標(biāo)題 迪士尼新開發(fā)的人臉識別系統(tǒng) 要準(zhǔn)確地捕捉你的笑點(diǎn)
關(guān)鍵詞 人臉識別識別技術(shù)生物識別
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