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便利店刷臉購物成現(xiàn)實(shí) 廈企嘗鮮“智慧零售”
2017年06月10日 14:22:59來源：廈門網(wǎng)點(diǎn)擊量：39487
導(dǎo)讀進(jìn)入超市，您只需要在結(jié)賬柜臺(tái)“刷臉”或擺一下“OK”手勢，即可完成支付結(jié)算。不久后，這樣的“智慧零售”有望出現(xiàn)在廈門島內(nèi)400家見福便利店，目前這一系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段，年底將基本覆蓋全省1200家見福便利店。
　　【中國安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】 進(jìn)入超市，您只需要在結(jié)賬柜臺(tái)“刷臉”或擺一下“OK”手勢，即可完成支付結(jié)算。不久后，這樣的“智慧零售”有望出現(xiàn)在廈門島內(nèi)400家見福便利店，目前這一系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段，年底將基本覆蓋全省1200家見福便利店。
 
(CFP供圖)
 
　　通過這套系統(tǒng)，便利店了解客戶分為四部曲:
 
　　1.顧客走進(jìn)便利店，立刻被人臉識(shí)別系統(tǒng)鎖定，一個(gè)以顧客為核心的大數(shù)據(jù)群就會(huì)隨之無聲無息地形成；
 
　　2.客戶選購時(shí)，通過魚眼做熱點(diǎn)圖分析客戶對商品的喜好；
 
　　3.支付時(shí)，收銀臺(tái)上的攝像頭對客戶進(jìn)行人臉識(shí)別，POS機(jī)上讓用戶的“人臉I(yè)D”、消費(fèi)行為掛鉤；
 
　　4.顧客離店，表情展示的“喜怒哀樂”了解顧客對購物的滿意度，以此調(diào)整下次提供商品和服務(wù)的策略。
 
　　進(jìn)入超市，您只需要在結(jié)賬柜臺(tái)“刷臉”或擺一下“OK”手勢，即可完成支付結(jié)算。不久后，這樣的“智慧零售”有望出現(xiàn)在廈門島內(nèi)400家見福便利店，目前這一系統(tǒng)已進(jìn)入測試階段，年底將基本覆蓋全省1200家見福便利店。這是廈門見福連鎖管理有限公司與微軟(中國)有限公司聯(lián)合開發(fā)的“智慧零售”系統(tǒng)，在都在關(guān)注智慧零售的當(dāng)下，見福有望成為借助人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能銷售的便利店。
 
　　據(jù)了解，該系統(tǒng)分為人臉抓取、云計(jì)算和場景應(yīng)用三個(gè)階段，本月中旬，一期工程將先在3家便利店(分別是廈門2家和福州1家)落地執(zhí)行；8月份，島內(nèi)400家見福便利店將全部投入“人臉識(shí)別”系統(tǒng)，年底覆蓋到全省。首先進(jìn)行的是“刷臉”成為會(huì)員，“刷臉”支付因?yàn)樾枰豌y聯(lián)技術(shù)配合，要逐家推進(jìn)，完全實(shí)現(xiàn)還需要時(shí)間，但見福已經(jīng)和銀聯(lián)形成了全面戰(zhàn)略合作的意向。
 
　　“刷臉”即可完成支付結(jié)算
 
　　智慧零售能給便利店帶來什么？“人工智能的核心就是人與機(jī)器的認(rèn)知和機(jī)器對人的感知，而智慧零售就是基于數(shù)據(jù)分析幫助門店實(shí)現(xiàn)更的服務(wù)。”見福連鎖董事長張利說。
 
　　張利這樣描述未來的場景:通過系統(tǒng)，我們可以知道這位客戶是第幾次進(jìn)入見福，上一次去的是見福的哪一家門店；得知這位顧客已經(jīng)是第十次走進(jìn)見福了，那他就是“鐵桿”粉絲、是重點(diǎn)服務(wù)對象，顧客買單時(shí)，POS機(jī)會(huì)自動(dòng)跳出一個(gè)屏幕說，給顧客準(zhǔn)備了一份禮物。當(dāng)然，這不是“盲送”，而是“靶向營銷”之外給顧客制造驚喜。
 
　　比如針對商務(wù)人士，跳出的禮物是一瓶漱口水；抽煙的顧客，送一個(gè)打火機(jī)。系統(tǒng)還會(huì)對顧客進(jìn)行引導(dǎo)性購物。例如，系統(tǒng)顯示上個(gè)月顧客買了牙刷，結(jié)賬時(shí)POS機(jī)會(huì)提醒顧客要定期換牙刷等。
 
　　“刷臉”存儲(chǔ)的是串碼不是圖片
 
　　到今年年底，見福便利店在全省有望達(dá)到1200家。門店快速擴(kuò)張，更強(qiáng)調(diào)對本地市場和本地顧客的了解。張利告訴記者，利用生物識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)作為智慧零售的入門，應(yīng)用到傳統(tǒng)零售行業(yè)，是一個(gè)認(rèn)知客戶、理解客戶的有效方法——便利店對客戶的感知不強(qiáng)，就沒辦法對用戶打上完整的標(biāo)簽；客戶沒有性，就無法針對性做營銷；用戶體驗(yàn)上不去，老客留存率不高，生客也無法通過口碑自發(fā)進(jìn)來。
 
　　在谷歌研發(fā)的人工智能AlphaGo戰(zhàn)勝李世石后，張利意識(shí)到，人工智能零售時(shí)代來了。人臉識(shí)別技術(shù)不再“高高在上”，在微軟之前，他幾乎找遍了國內(nèi)外相關(guān)科技公司，但都因各種客觀因素，不是不了解就是沒看好，沒有達(dá)成合作的共識(shí)。微軟對這個(gè)領(lǐng)域的研究已達(dá)四、五年，只是缺乏一個(gè)商業(yè)應(yīng)用場景，令張利欣賞的除了其技術(shù)的成熟外，更在于微軟對客戶隱私的保護(hù)，“很多人以為人臉識(shí)別是對客戶臉部圖片的存儲(chǔ)，其實(shí)不是的，儲(chǔ)存的是串碼，連我們都無法通過系統(tǒng)看到圖片。”因此，雙方一談即成，見福成為個(gè)“吃螃蟹”的零售企業(yè)。
關(guān)鍵詞 刷臉支付人臉識(shí)別
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