【中國安防展覽網(wǎng) 媒體導讀】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的行將結(jié)束，以新技術(shù)為主要驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始呈現(xiàn)出愈加清晰的脈絡，借助新技術(shù)改變原本無法改變的痛點，憑借新技術(shù)發(fā)掘家裝行業(yè)的諸多新的功能，新時期的互聯(lián)網(wǎng)家裝開始了源自本身的自我調(diào)整。
互聯(lián)網(wǎng)家行業(yè)中各大元素或?qū)⒄归_變革
作為一個產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝想要在短時間內(nèi)改變業(yè)已形成的行業(yè)壁壘是一件非常艱難的事情。用戶痛點的有增無減、行業(yè)改變的捉襟見肘、技術(shù)使用的艱難異常。這些互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題和弊端都在告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)家裝不是一個完成時，想要真正解決用戶痛點還有很長的路要走。
用戶痛點依然存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝遠未完成
作為一個以用戶體驗為主的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝遠未達到我們心中預期的效果，因為我們知道，用戶痛點并沒有通過互聯(lián)網(wǎng)家裝減少多少，有些甚至還出現(xiàn)了增加的情況。在這樣一種情況下，如果說互聯(lián)網(wǎng)家裝極大地提升了用戶體驗，抑或是說互聯(lián)網(wǎng)家裝顛覆了傳統(tǒng)家裝都是非常不合理的。
只要用戶痛點依然存在，我們就能斷定互聯(lián)網(wǎng)家裝改造傳統(tǒng)家裝的使命就沒有完成。從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展情況來看，當下的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只能算作一個開始，未來還有很長的路要走。為什么要這么說呢？主要有以下幾個方面的原因。
以解決用戶痛點為出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正解決用戶痛點。同所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)的一個根本的使命就是要解決用戶痛點，讓用戶從互聯(lián)網(wǎng)家裝當中獲得一種不同于傳統(tǒng)家裝的體驗，讓用戶徹底告別家裝陷阱。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于諸多行業(yè)的改造成功讓我們看到了告別家裝陷阱的希望，于是，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盡可能多的應用到家裝行業(yè)當中，借助用戶消費習慣和使用習慣逐步轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上的契機，讓人們選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，在獲得用戶的同時，同樣讓他們感受到一種完全有別于傳統(tǒng)家裝的體驗。
于是，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始出現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)家裝里：云端處理技術(shù)、實時數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)整合和利用技術(shù)……這些技術(shù)有一個很大的特點就是始終與互聯(lián)網(wǎng)有密切的聯(lián)系，只有借助互聯(lián)網(wǎng)，這些技術(shù)才能發(fā)揮出應有的作用。從某種程度上來講，這些技術(shù)其實是互聯(lián)網(wǎng)本身衍生出來的技術(shù)，并將這些技術(shù)與家裝行業(yè)實現(xiàn)了聯(lián)系。但是家裝行業(yè)到底是不是真正需要這些技術(shù)呢？
其實，家裝行業(yè)并不是特別需要這些技術(shù)。為什么這么說呢？首先，這些技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合有硬拼的嫌疑，即很多技術(shù)并不是家裝行業(yè)通過一種順理成章的演變所形成的一種天然的聯(lián)系，更多的是人為地將他們結(jié)合在一起。以當前很多家裝公司都在提倡的BIM系統(tǒng)為例，其實通過這個系統(tǒng)將家裝環(huán)節(jié)全部都整合到一起并沒有錯，錯誤的是將這個系統(tǒng)的很多功能硬生生地和家裝行業(yè)結(jié)合在一起。比如，我們進行方案設計的時候，原本是設計師和業(yè)主一對一的進行的，而在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代為了提升設計效率，就通過把這些設計方案進行統(tǒng)一的分配和處理，試圖來提升生產(chǎn)效率，從某種角度上來講，這種整合的確實現(xiàn)了提升生產(chǎn)效率的目的，但是對于裝修業(yè)主來講，他們的體驗其實是下降的。
因為他們在選擇設計方案的時候只能從原有的幾個方案當中選擇，缺少了個性化的基礎。盡管通過這種方式能夠解決設計資源浪費的問題，但是這種解決問題的背后是在犧牲用戶利益的基礎上達成的。通過這樣的整合，用戶的選擇空間其實是變小了，那么用戶通過這種方式獲得的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實是增加了他們的痛點。
用戶痛點非但沒有減少，反而還有所增多。這種互聯(lián)網(wǎng)家裝與其說是一種進步不如說是一種退步，因為這種進步是建立在扼殺用戶個性化需求的基礎上的，通過這樣一種方式獲得的互聯(lián)網(wǎng)家裝的提升其實是一種片面的、畸形的提升，從長遠來看對互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有任何益處。
以提升效率為初衷的互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正提升家裝效率。通過整合不同的資源來提升家裝行業(yè)效率是互聯(lián)網(wǎng)家裝提出的另外一個非常重要的營銷點。我們都知道，由于家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長，涉及到的工種、行業(yè)眾多，如果能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的整合能力來提升家裝行業(yè)的效率未嘗不是一個好的思路和辦法。然而，由于家裝行業(yè)并不是一個標準化很強的行業(yè)，而提升效率主要的就是要進行標準化。
對家裝行業(yè)進行全盤的標準化非但無法提升效率，反而可能會使效率降低的情況。以F2C供應鏈模式為例，互聯(lián)網(wǎng)家裝希望通過將業(yè)主的不同需求收集到一起，然后將這些數(shù)據(jù)提供給建材生產(chǎn)廠商，通過建材生產(chǎn)商的集中生產(chǎn)、集中配送來提升家裝效率。但是，通過這樣一種模式并沒有真正顯著的提升家裝效率，因為家裝業(yè)主遍布在不同的地區(qū)，想要對家裝建材進行配送依然需要按照傳統(tǒng)的一對一的物流方式來進行解決，這其實并沒有節(jié)省建材運輸?shù)奈锪鞒杀尽?br />
此外，業(yè)主的需求也是千差萬別。以瓷磚為例，盡管業(yè)主對于瓷磚的規(guī)格需求僅僅有幾個方面，但是他們對于瓷磚的花色、形狀卻有不同的需求，這對于瓷磚的生產(chǎn)廠家來講其實是一種成本的增加。因為生產(chǎn)這些不同需求的瓷磚需要進行逐個的滿足才行。通過整理和收集用戶的需求，其實增加了滿足個性化需求的成本，對于瓷磚生產(chǎn)廠商來講其實是一種傷害。
因此，單純地以滿足用戶需求為緣起的提升效率的舉動，其實并沒有達到提升效率，節(jié)省成本的目的，從某種程度上來講還讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率出現(xiàn)了下降的情況。以提升效率為初衷的互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣沒有達到提升效率的目的。
以炫酷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主打的互聯(lián)網(wǎng)家裝本身并不炫酷?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝另外一個很重要的點就是它們通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到家裝行業(yè)當中，改變了傳統(tǒng)家裝呆板的形象，讓家裝行業(yè)具有了更多豐富的概念，讓原本并不是炫酷的互聯(lián)網(wǎng)家裝變得炫酷起來。然而，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在宣講的時候提出了很多炫酷的愿景，但是在實際落地的過程中其實并不是特別炫酷，甚至還非常原始和不適。
互聯(lián)網(wǎng)家裝想要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給裝修業(yè)主一種非同凡響的體驗，但是這種體驗在實際應用的過程中卻遭遇到了諸多困境。以很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會做的通過APP進行現(xiàn)場監(jiān)工為例，即通過將裝修現(xiàn)場與網(wǎng)絡進行實時連接，再將這些畫面?zhèn)鬟f到APP上，這樣業(yè)主不用到裝修現(xiàn)場就能夠輕松實現(xiàn)裝修現(xiàn)場的實時監(jiān)督。
如果這樣一個愿景能夠?qū)崿F(xiàn)的話，我們幾乎可以確定互聯(lián)網(wǎng)家裝遠比傳統(tǒng)家裝酷炫很多。然而，真實情況卻是很多裝修的施工現(xiàn)場其實并沒有網(wǎng)絡，或者是裝修現(xiàn)場的網(wǎng)絡很差，業(yè)主根本無法實現(xiàn)順暢的裝修。這種情況的出現(xiàn)不僅沒有給裝修業(yè)主帶來方便，而且加劇了很多裝修業(yè)主的不安，為了能夠真實感受裝修現(xiàn)場的情況，業(yè)主不得不再次前往裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督。
試圖通過炫酷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)家裝變成一個酷炫東西的互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有實現(xiàn)他們預期的效果。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須借助新的手段才能實現(xiàn)真正改變傳統(tǒng)家裝的目的，但是在實際情況中，這種炫酷的體驗并沒有真正出現(xiàn)在裝修業(yè)主面前。
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