【中國安防展覽網(wǎng) 時事聚焦】似乎從未有哪個時代和今天一樣，產(chǎn)生如此海量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)空間所承載的信息和數(shù)據(jù)越來越龐大，形成了人類生產(chǎn)生活的重要資產(chǎn)。信息時代，你獲取信息的渠道變多了，同樣的，別人得到你的信息的渠道也變多了。
快遞單成信息泄露渠道 “隱私面單”已逐步試點
很多人在收到快遞之后，并沒有把快遞面單上的地址、電話等信息涂黑或者撕毀的習(xí)慣；有的就算想到了，也可能會因為面單不干膠貼得太牢、手頭沒有工具等原因而作罷。結(jié)果就是，這些未被清理的信息都成為了唯利是圖者的獲利來源。
近年來，國內(nèi)多家物流企業(yè)推出“隱私面單”，力求保護(hù)客戶隱私。業(yè)內(nèi)人士表示，保護(hù)客戶隱私還需提高從業(yè)人員的責(zé)任心，以及相關(guān)法律法規(guī)的配合。
A.快遞面單成客戶隱私泄露渠道
李小姐有個習(xí)慣，每次拆完快遞都要拿出馬克筆將快遞面單上的姓名等信息涂掉。李小姐告訴記者：“快遞面單不經(jīng)處理就扔掉，個人信息直接就泄露了，感覺很不安全。”事實上，越來越多的“剁手族”在拆完快遞后都會多一個程序，就是用黑筆將個人信息涂掉。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞業(yè)也在飛速壯大?！?016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》預(yù)計2017年，我國快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長35%。
然而，近年來，寫有個人信息的快遞面單已成為泄露個人隱私的“快速通道”，實名制的要求卻讓人們不得不在面單上寫明個人信息。近年來，出售包含個人信息的面單已經(jīng)成了販賣個人信息的一個新途徑。2016年4月，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合肥一家快遞企業(yè)的快遞員以每張0.8元的價格出售快遞面單。2015年底，廣東一家快遞企業(yè)員工，在一個月內(nèi)向他人出售客戶信息約15000條，共獲利19671元。
記者注意到，一張快遞面單上，除了有客戶的姓名、電話、住址外，有的商家還會將客戶購買的商品種類等信息標(biāo)在面單上。而這些信息如果到了他人手里，便可以拼湊出一個人的年齡段、喜好、消費習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)能力等。*分子掌握了這些信息，或許就會采取有針對性的*行為，讓人防不勝防。
B.“隱私面單”逐步試點
那么，僅僅在拆快遞后將個人信息涂掉就能避免隱私泄露嗎？李小姐表示：“其實更多的是心理安慰吧。因為現(xiàn)在很多包裹都會放在代理點，取包裹的人自己去一堆包裹中找自己的，經(jīng)常也會看到一些別人的信息。比如幾零幾的鄰居，姓名、電話都能看到了。而快遞從發(fā)出一直到自己收到，也經(jīng)過很多人手上，信息隨時都可能泄露。”
不過，通過快遞面單就能泄露個人信息的情況或許就快要結(jié)束了。近日，國內(nèi)已經(jīng)有物流公司開始試用“隱私面單”，未來將逐步淘汰傳統(tǒng)的印有消費者信息的傳統(tǒng)面單。目前，“隱私面單”已開始在全國多個城市逐步試點。
據(jù)了解，所謂“隱私面單”是指面單上并不完整顯示收件人的信息，而是通過技術(shù)手段將用戶的手機(jī)號、姓名和地址等信息做加密處理，快遞員通過公司自主研發(fā)的APP，直接撥號聯(lián)系到收件用戶。
以京東為例，記者在京東的包裹上看到，客戶信息除了地址外，姓名、電話號碼已經(jīng)被部分省略，省略的部分以一個符號組成的笑臉(^_^)組成，而下方則有一串條碼，配送員掃一下條碼便可聯(lián)系到客戶。京東負(fù)責(zé)人介紹：“通過應(yīng)用端發(fā)起請求，服務(wù)端回呼的方式完成通信，所有的通話都會經(jīng)過京東的通信平臺進(jìn)行監(jiān)管，并對呼叫結(jié)果等進(jìn)行記錄，可以進(jìn)一步有效管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù)。”
而順豐也表示，只要是通過順豐自己的系統(tǒng)產(chǎn)生的電子面單，都可以做到隱藏用戶信息。
3月24日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布新研發(fā)的面單隱私保護(hù)技術(shù)，消費者的個人隱私信息將在電子面單上被加密處理，電話號碼將被隱藏，只有快遞小哥能通過App聯(lián)系到收件人，其它人則難從快遞面單上竊取消費者隱私。首批啟用隱私面單的包裹發(fā)往新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地。
C.加密技術(shù)難抵人為倒賣
隱藏部分信息、面單上只顯示條碼、必須快遞小哥掃碼才能聯(lián)系到用戶……重重加密下的個人信息是否能夠得到安全保障？
有行業(yè)分析人士認(rèn)為，雖然“隱私面單”是一把保護(hù)個人隱私的“安全鎖”，但僅憑一張“隱私面單”就能確保隱私完全不被泄露也難實現(xiàn)。“快遞過程中，要經(jīng)過商家、物流公司、快遞員等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)信息泄露。”
就在今年3月，京東再次被爆出涉及50億條公民信息泄露。稱，“涉及信息泄露試用網(wǎng)絡(luò)工程師鄭某及其團(tuán)伙，長期與盜賣個人信息的*團(tuán)隊合作，通過各種方式販賣。該團(tuán)伙通過入侵社交、游戲、視頻直播、醫(yī)療等各類公司的，非法獲取用戶賬號、密碼、*、電話號碼、物流地址等公民信息50億條。”
而“隱私面單”的成本和效率是隱私面單在推廣時遇到的一個現(xiàn)實障礙。中國快遞物流資訊網(wǎng)顧問徐勇認(rèn)為“隱私面單”在保護(hù)用戶隱私方面起到的作用有限，原因是這項技術(shù)其實很難真正推廣到每一個個人用戶。徐勇說：“這是一個二維碼技術(shù)，在美國10年前就已經(jīng)有了，但是因為要掃描二維碼，會增加作業(yè)的時間。在美國，快遞公司現(xiàn)在也只是給一些大客戶提供這樣服務(wù)。”
正如順豐相關(guān)人士表示，通過順豐自己的系統(tǒng)產(chǎn)生的電子面單，都可以做到隱藏用戶信息。然而，日常生活中，大量個人用戶的手寫面單仍然不能做到 “隱私面單”那樣隱藏信息，因此，這部分的面單仍然會有泄露個人信息的危險。
不過，對于“隱私面單”仍會遇到的泄密難題，也有業(yè)內(nèi)人士表示出了樂觀態(tài)度。天天快遞副總裁徐建國表示，“隱私面單”至少沒有把用戶信息完全暴露出來，總歸會讓用戶感到安心一些。
D.“隱私面單”+法規(guī)雙重保護(hù)個人信息
那么，出于保護(hù)客戶信息角度而誕生的“隱私面單”真的就只能起到“讓用戶感到安心一些”的作用嗎？
“‘隱私面單’可從源頭保護(hù)消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人從線下竊取。”有業(yè)內(nèi)人士表示，未來“隱私面單”或?qū)⒊蔀榭爝f行業(yè)的標(biāo)配。未來，“隱私面單”還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行，從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。
而對于物流企業(yè)內(nèi)部人士對信息的泄密行為，業(yè)內(nèi)人士則建議快遞公司對于可能掌握消費者信息的崗位，入職時都需簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)防信息泄露。
此外，建議客戶在寄快遞時，收貨地址盡量不要寫居住地址，可填寫公司地址。必須填寫居住地址時，可以只寫至樓層，無需填寫具體房號。收件后，對貼有快遞單的外包裝，應(yīng)抹去個人信息后再扔掉。
令人欣慰的是，個人信息被公開出售的情況以后將會得到有效遏制。十二屆全國人大五次會議通過的民法總則規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護(hù)。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。
此外，為規(guī)范個人信息安全保護(hù)的主體責(zé)任，2016年12月提請全國人大*會審議的電子商務(wù)法(草案)也明確了電商平臺、商家、支付、快遞等責(zé)任主體。規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部控制制度和技術(shù)管理措施，防止信息泄露、丟失、損毀，確保電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息安全。
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