【中國安防展覽網(wǎng) 城市在線】 數(shù)字城管是智慧城市建設(shè)的好幫手,通過數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng),城管執(zhí)法人員可以對城管重點單位信息、銷售攤點信息、非法建筑信息、 違規(guī)人員信息和法律法規(guī)等進行迅速地查詢,隨時隨地獲得城管業(yè)務(wù)信息的支持,特別是照片和相關(guān)圖片的傳輸應(yīng)用,不但可以解決協(xié)查、堵截、搜查等一線城管人員現(xiàn)場執(zhí)法問題,而且通過GIS系統(tǒng)為一線提供區(qū)域向?qū)D,使執(zhí)法人員可以迅速的對區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出判斷、減少失誤,提高工作效率。“數(shù)字城管”讓城市有了“千里眼”和“順風(fēng)耳”,能夠、無死角地把藏在城市各個角落的城市管理問題一一挖掘出來。
數(shù)字城管給南寧裝上“千里眼”和“順風(fēng)耳”
“‘數(shù)字城管’的運行可真是事無巨細(xì),處理事件速度也很快,真是讓人大開眼界。”昨日,南寧市城市管理監(jiān)督評價中心迎來了一批市民代表,他們體驗?zāi)蠈?ldquo;數(shù)字城管”的速度和效率,感受精細(xì)化管理帶來的變化。
“數(shù)字城管”實現(xiàn)管理效率大提升
剛一走進數(shù)字城管監(jiān)督指揮大廳,市民代表們就被幕墻上的大屏幕吸引。城市各個單元網(wǎng)格的實時現(xiàn)狀、一線信息員動態(tài)分布圖、各個聯(lián)動職能部門受理案件起數(shù)表、事件詳細(xì)實景圖像在大屏幕上清晰可見。
“城市管理就是要以問題為導(dǎo)向。”南寧市城市管理監(jiān)督評價中心工作人員說,數(shù)字城管是一種利用現(xiàn)代信息化手段管理城市的新型模式,它的主要特點就是主動發(fā)現(xiàn)問題、準(zhǔn)確分類問題、快速處理問題、實地核查問題和科學(xué)評價結(jié)果,從而實現(xiàn)對城市管理的網(wǎng)格化、精細(xì)化。
“城市管理通過何種方式主動發(fā)現(xiàn)問題?”“問題是怎樣解決的?”這是參與活動的市民問得多的問題。據(jù)悉,現(xiàn)階段數(shù)字城管案件主要的來源是通過“移動的探頭”——案件巡查員在南寧的大街小巷地毯式巡查來發(fā)現(xiàn)城市管理中存在的問題。
跟隨講解員的現(xiàn)場講解,監(jiān)控屏幕上出現(xiàn)了事發(fā)地處理前、后的圖片,以及一線信息采集員的GPS行動軌跡?,F(xiàn)場觀摩的市民目睹整個事件處理全過程,不由地稱贊“數(shù)字城管”處置案件速度之快。
大數(shù)據(jù)確保案件找到責(zé)任人
據(jù)悉,目前,南寧數(shù)字城管地理信息數(shù)據(jù)已覆蓋南寧市建成區(qū)內(nèi)104個農(nóng)貿(mào)市場、1466個居住小區(qū)、1246個建筑工地、51個城中村和70個公園廣場,其中城中村和公園廣場范圍內(nèi)的96類部件數(shù)達(dá)14萬余個,基本實現(xiàn)了數(shù)字城管地理信息數(shù)據(jù)與城市發(fā)展步伐的一致。
“能把我們城市家底摸清,實在不容易;能讓每一個城市管理部件都有專屬*,更是了不起。”聽到這個介紹,不少市民驚嘆不已。
南寧市數(shù)字化城市綜合管理與指揮系統(tǒng)及“12319”城市管理監(jiān)督熱線于2007年9月正式運行,系統(tǒng)及熱線平臺運行10年來,受理城市管理問題393萬件,辦結(jié)324萬余件,接聽市民來電13萬個。其中來電主要以投訴“五亂”居多,占案件70%—80%。據(jù)悉,大數(shù)據(jù)可確保所有案件都能及時分清責(zé)任單位,找到責(zé)任人,及時解決問題。
目前南寧市城市管理監(jiān)督評價中心建成了數(shù)字城管處置通系統(tǒng),覆蓋南寧市45個直屬部門,進一步完善南寧市各部委辦局“橫向聯(lián)動、協(xié)同配合”的工作體系,提高城管案件的處置效率;建成揚塵污染專項治理考評系統(tǒng),有效推進揚塵治理專項行動考評工作信息化。
構(gòu)建公眾參與的城管新格局
南寧市城市管理監(jiān)督評價中心還不斷完善“12319”熱線平臺建設(shè),先后建成開通“12319”微博、微信公眾平臺、短信投訴平臺,不斷拓寬市民參與城市管理監(jiān)督的渠道,使“數(shù)字城管”有了“千里眼”和“順風(fēng)耳”,、無死角地把藏在南寧市各個角落的城市管理問題一一挖掘出來。據(jù)悉,南寧“數(shù)字城管”日高受理咨詢或投訴達(dá)400人次,通過數(shù)字城管系統(tǒng)協(xié)調(diào)督辦城市管理問題年均2.6144萬件。
據(jù)介紹,請市民來體驗,既是對城管工作的監(jiān)督,也能加強市民對城管的了解,這樣可以增進溝通,構(gòu)建起社會協(xié)同、公眾參與的城市精細(xì)化管理新格局。市民也表示,通過本次走進城管,他表示:“城市管理與我們生活息息相關(guān),指揮中心人員把服務(wù)放在了突出位置,想市民之所想,真正解決市民的后顧之憂”。
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