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　　一般而言，家庭的智能會(huì)被稱作“智能家居”。然而，這個(gè)詞并沒有真正說明家庭的智能方式。當(dāng)前在智能家居市場發(fā)力的企業(yè)，要么出自傳統(tǒng)家電行業(yè)，要么來自純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，發(fā)展方向上各自存在一定差異。如電器行業(yè)做智能家居，通常會(huì)把產(chǎn)品功能做得很好，但連接功能卻做的很一般；而純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)在做智能家居時(shí)，往往會(huì)更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的連接性，從而忽視了產(chǎn)品本身的功能屬性。
 

　　過去幾年智能硬件如過江之鯽侵襲而來，在很大程度上教育了市場，也讓人們對智能化有了更深入的了解。其實(shí)智能化是個(gè)跨學(xué)科的概念，不是做個(gè)簡單的設(shè)備鏈接就可以稱之為智能化了。例如：當(dāng)前家電廠商們脫離設(shè)備本身現(xiàn)狀，只談通過Wi-Fi遠(yuǎn)程控制，比如洗衣機(jī)可以遠(yuǎn)程控制運(yùn)轉(zhuǎn)，可惜將臟衣服放入洗衣機(jī)的過程還需人工操作，這并未向用戶提供真正的智能解決方案。
 

　　通過通信模塊對設(shè)備進(jìn)行連接和控制只是完成了基本步驟，后面還需要通過智能算法讓設(shè)備單獨(dú)完成任務(wù)，并完成設(shè)備之間的協(xié)同配合。而從目前智能硬件的發(fā)展?fàn)顩r來看，大部分仍只是“偽智能”設(shè)備，僅通過Wi-Fi通信模塊提供了基礎(chǔ)的聯(lián)網(wǎng)的控制而已，與真正的智能化相去甚遠(yuǎn)。
 

　　因此，解決通信問題只是智能化的初階段，并不是全部。從底層通信方式向上來到服務(wù)層，很多東西就原形畢露了。例如設(shè)備的智能化控制，是需要使用場景做支撐的，這里面涉及到設(shè)備自動(dòng)控制及協(xié)同問題，用戶需求是不是支持的問題等等。
 

　　如今很多智能硬件廠商，包括家電廠商，都會(huì)喜歡用Wi-Fi通信模塊和藍(lán)牙標(biāo)準(zhǔn)作為連接手段，并借此推廣自身的智能化項(xiàng)目乃至生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，但從長遠(yuǎn)來看很難成功。目前，中國大多數(shù)廠商各自建立一個(gè)自己的模塊化協(xié)議，把其他硬件設(shè)備廠商強(qiáng)拉進(jìn)來，使得整個(gè)策略架構(gòu)非常模糊。當(dāng)年小米推出小米智能家居控制中心業(yè)務(wù)，可以在小米手機(jī)上裝上APP控制軟件，結(jié)合家中的智能家居硬件設(shè)備來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制家中的燈光、窗簾、家電和安防設(shè)備等。之后小米在智能家居領(lǐng)域陸續(xù)推出了多款智能硬件產(chǎn)品，尤其所推出的路由器，在當(dāng)時(shí)小米設(shè)想透過路由器欲成為智能家居的控制中心，到如今，小米的智能家居之路并不順利，對于家庭互聯(lián)網(wǎng)，小米的思想似乎有點(diǎn)“窄”，只把重點(diǎn)放在了設(shè)備連接及硬件上面。再如百度度秘通過APP的形式，來發(fā)展智能助理，由于沒有按鍵觸發(fā)的功能，每次只能通過打開APP，才能實(shí)現(xiàn)交互，這種方式會(huì)大大增加用戶使用繁雜度，用戶體驗(yàn)隨之減弱。
 

　　真正的智能化設(shè)備不僅僅是實(shí)現(xiàn)通信連接的，更要在人與設(shè)備之間進(jìn)行很好很自然的交互。近幾年，隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)逐步進(jìn)入實(shí)用化，加上機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的快速進(jìn)步，以前只在特定領(lǐng)域勉強(qiáng)使用的語音識(shí)別和理解突破了“音障”，加速進(jìn)入實(shí)用化階段，智能語音將作為人與設(shè)備之間的主要交互方式。語音識(shí)別的關(guān)鍵技術(shù)主要有三個(gè)方面，即自動(dòng)語音識(shí)別技術(shù)(Automatic Speech Recognition, ASR)、自然語言理解(Natural Language Understanding，NLU)和語音合成(Text to Speech，TTS)技術(shù)。借助于成熟的算法模型，ASR的識(shí)別率已經(jīng)達(dá)到了95%，部分廠商甚至可以達(dá)到98%的準(zhǔn)確度，當(dāng)然如果講話人的距離較遠(yuǎn)，還需要復(fù)雜的降噪和消回聲等語音信號處理。TTS技術(shù)也發(fā)展的日趨成熟，從原始的機(jī)械數(shù)學(xué)模型發(fā)出的明顯的機(jī)器聲，過渡到我們聽到的非常自然的“志玲音”。三個(gè)技術(shù)中仍然在快速發(fā)展的是NLU，即自然語言理解。NLU是讓機(jī)器理解人的核心部分，機(jī)器學(xué)習(xí)在NLU的發(fā)展中扮演了極其重要的角色，大規(guī)模的人機(jī)交互數(shù)據(jù)輸入到自然語言學(xué)習(xí)模型中，保證了系統(tǒng)能夠快速自我演進(jìn)。對常用的會(huì)話，模板是保證理解無誤的基礎(chǔ)。這些技術(shù)為設(shè)備實(shí)現(xiàn)語音交互服務(wù)功能奠定基礎(chǔ)。近年來無論硬件廠商還是軟件廠商，都在以語音交互為基礎(chǔ)開發(fā)智能設(shè)備，對于人機(jī)交互產(chǎn)生了更高的需求。
 

　　在美國NLU技術(shù)的成熟，使得Amazon、Google相繼推出Amazon Echo、Google Home智能音箱設(shè)備。對于這兩個(gè)廠商而言，智能音箱只是連接服務(wù)的一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)語音交互的端口，重要的是通過不斷疊加不同的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義的智慧服務(wù)系統(tǒng)——設(shè)備+云服務(wù)，這才是智慧家庭產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。
 

　　因?yàn)樵谖磥淼南M(fèi)生態(tài)中，單靠某一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新已無法滿足綜合用戶體驗(yàn)，必須要用提供整體體驗(yàn)的方式來獲得消費(fèi)者。服務(wù)鏈條從底層開始延伸到前端，與所有環(huán)節(jié)融為一體才是滿足需求的好方式。因此，解決智能化問題思路是，將設(shè)備與服務(wù)結(jié)合起來輸出整體體驗(yàn)，這也是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能行業(yè)升級，打造智慧家庭生態(tài)圈的既定原則。
 

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)備與服務(wù)之間的關(guān)系已密不可分，成為一種共榮共存的關(guān)系。從底層的設(shè)備制造商，跨越到上層的服務(wù)提供商角色，將兩者合二為一，形成“真智能”的智慧家庭生態(tài)圈。將用戶家庭中的設(shè)備聯(lián)動(dòng)起來進(jìn)行協(xié)同，向用戶輸出的體驗(yàn)后，形成全新的生活方式，很明顯是一條坦途。