【中國安防展覽網(wǎng) 視點(diǎn)跟蹤】 近我們可以看到,在很多場(chǎng)合,比如說烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),談人工智能的,都是谷歌、百度、搜狗這樣的公司。為什么會(huì)這樣呢?人工智能技術(shù),實(shí)際上早開始下功夫研究的都是搜索引擎公司。過去無論是在PC時(shí)代,還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搜索一直都是用戶信息流量大的入口。搜索公司天然需要對(duì)這些信息進(jìn)行分析,對(duì)語義、語音、圖像進(jìn)行識(shí)別,通過算法得到更加的結(jié)果,于是進(jìn)一步走向人工智能(AI)技術(shù)。現(xiàn)在很多公司出來談AI,比如說AI在金融投資中的應(yīng)用,又比如AI在虛擬現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,結(jié)果大家反而忽視了AI技術(shù)早的樸素需求即搜索本身。
百度搜索公司總裁向海龍近期發(fā)表了一個(gè)演講,里面提到了很多關(guān)于“搜索+人工智能”的干貨,讓我們得以管窺一二。
語音識(shí)別已經(jīng)成為一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口
向海龍?jiān)谘葜v中提到:“我們的語音搜索、圖像搜索等新興搜索方式正在被越來越多地使用。今年年初至今實(shí)現(xiàn)了67%的增長,現(xiàn)在每天有3000萬次的語音搜索,1000萬次的圖像搜索量。”語音識(shí)別技術(shù)作為人工智能的一個(gè)初級(jí)應(yīng)用,一開始大家還沒有認(rèn)識(shí)到它的重要性。近王小川在烏鎮(zhèn)做演講,語音識(shí)別已經(jīng)可以做到同聲傳譯,讓許多在座的大為驚詫,實(shí)際上是業(yè)界對(duì)搜索公司語音識(shí)別的技術(shù)積累低估的緣故。以百度為例,其語音識(shí)別的準(zhǔn)確率已經(jīng)超過了97%?,F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)開始使用語音識(shí)別,比如說在手機(jī)上安裝語音輸入法。語音識(shí)別已經(jīng)成了一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。
除了語音識(shí)別外,信息分發(fā)的爆發(fā)式增長也被許多人低估了。比如說現(xiàn)在有非常多的新聞資訊類的App,許多門戶網(wǎng)站比如新浪網(wǎng)易都推出了專門的新聞資訊移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。而向海龍?jiān)谘葜v中就提到:“我們從搜索數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)民對(duì)于新聞資訊信息的需求頻次也越來越高。剛剛結(jié)束的美國大選,僅僅幾天,相關(guān)搜索流量就達(dá)到了1.6億。今年6月份以來,百度信息流流量實(shí)現(xiàn)了20倍的高速增長。”
所以說今日頭條能做起來,跟這個(gè)大背景有很大的關(guān)系?;谶@個(gè)戰(zhàn)略方向,百度近期陸續(xù)推出了手機(jī)百度首頁、百度新聞、百度好看、百家號(hào)等信息流推薦產(chǎn)品,向用戶實(shí)時(shí)推薦個(gè)性化的資訊內(nèi)容。按理說,百度是有條件早做信息分發(fā)的。用戶要獲取信息,目前搜索依然還是重要的方式之一。
搜索從“人找信息”進(jìn)化到“信息找人” 向海龍?zhí)岬剑龊眯畔⒎职l(fā)2.0,實(shí)際上是“基于搜索數(shù)據(jù)的海量沉淀,百度大腦強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理技術(shù),通過對(duì)用戶的實(shí)時(shí)匹配計(jì)算和動(dòng)態(tài)建模,將信息標(biāo)簽和人群標(biāo)簽智能匹配,通過‘搜索’+‘推薦’相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)真正雙向智能適配的信息分發(fā)服務(wù)。”這一點(diǎn)大家很好理解,傳統(tǒng)的信息分發(fā)1.0,所搜即所得,搜者對(duì)結(jié)果沒有影響。在信息分發(fā)2.0上,信息會(huì)主動(dòng)向用戶靠攏。換句話說,機(jī)器會(huì)對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)搜索的結(jié)果包括機(jī)器聯(lián)想后的推薦。百度通過AI技術(shù),使得推薦的內(nèi)容能夠契合用戶當(dāng)下的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和使用場(chǎng)景,從而實(shí)現(xiàn)了信息分發(fā)的定制化。
這一點(diǎn)要做到需要大數(shù)據(jù),需要比較強(qiáng)的機(jī)器學(xué)習(xí)能力。向海龍介紹,百度始終“關(guān)注著6億多用戶的互聯(lián)網(wǎng)行為,通過他們的搜索數(shù)據(jù)、地理位置、知識(shí)圖譜、交易數(shù)據(jù)等等上百個(gè)維度的行為動(dòng)作,今天可以對(duì)單個(gè)用戶多打上200萬個(gè)標(biāo)簽。通過的用戶畫像建模,(百度)可以在6億用戶中地識(shí)別每個(gè)人、了解每個(gè)人”。有海量的信息流數(shù)據(jù),有百度大腦為代表的AI,搜索的進(jìn)化一定會(huì)發(fā)展到人不用主動(dòng)找信息,信息會(huì)主動(dòng)分發(fā)給個(gè)人。
互聯(lián)網(wǎng)公司必須要深度了解用戶
要做到“信息找人”,重要的是深度了解用戶??梢哉f,幾乎每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,都必須要做到深度了解用戶。通過用戶來定義產(chǎn)品,才能讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值,對(duì)產(chǎn)品形成一定的忠誠度,為產(chǎn)品貢獻(xiàn)口碑,并愿意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。也就是說,流量再大,不能深度了解用戶的話,用戶就不會(huì)留在你的體系內(nèi),用戶也會(huì)流失,而且商業(yè)模式變現(xiàn)的難度也會(huì)增加。我們可以看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司,用戶量很大,但就是要持續(xù)燒錢,就是沒有找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn),沒有挖掘到用戶真正愿意購買的需求。實(shí)際上只要做到這一點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)公司根本不需要燒錢,你提供的服務(wù)好,盈利自然不是問題。
向海龍?zhí)岬降母韶泿缀醢寻俣戎饕膽?zhàn)略方向講清楚了,大家可以找來讀一下。BAT正在做的事情看起來不一樣,實(shí)際上殊途同歸。社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)給你推薦人際關(guān)系,電子商務(wù)會(huì)給你推薦感興趣的商品,內(nèi)容分發(fā)給你推薦閱讀或視頻,這些都是在一步步走向“信息找人”。人和信息是互相影響的,互為表象,人工智能在人和信息的互動(dòng)之間起到了一個(gè)催化劑的作用。
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