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　　【中國安防展覽網 企業(yè)關注】“互聯網＋”自2015年兩會上被納入國家戰(zhàn)略開始，就以洪水之勢席卷了全社會各個行業(yè)，諸多跡象表明，“互聯網＋”的風口已經到來，傳統行業(yè)正逐步加快與互聯網融合的步伐，越來越多創(chuàng)業(yè)者試圖在這片“藍海”中尋找機會，旅游行業(yè)在諸多行業(yè)中更接近變現，近年來吸引了眾多的市場關注。“互聯網＋旅游”模式正悄然興起，通過互聯網服務融入旅游行業(yè)，有效提升景區(qū)管理效率和服務質量，達到提升景區(qū)整體競爭實力的目的，這樣的“誘惑”致使行業(yè)和政府開始紛紛關注并重視智慧景區(qū)管理方案。那么問題來了，智慧景區(qū)該如何玩轉“互聯網＋”，其中的要點是什么？筆者今天就為大家一一揭秘：
　　
　　秘笈1：運用景區(qū)人力資源
　　
　　從全國旅游市場來看，諸多黑導游事件給景區(qū)造成了不良的影響，而事件發(fā)生的原因中，景區(qū)監(jiān)管責任的缺失難逃其咎，一個景區(qū)針對導游、購票等核心運營崗位的編制人數往往很有限，當節(jié)假日來臨，巨大的旅客流量涌入景區(qū)，景區(qū)人員會承擔巨大的工作壓力，游客們也頂著炎炎烈日排隊購票、驗票，導游服務缺失難以滿足需求，諸多不便影響著游客觀光的興致，景區(qū)管理也經常面臨失控的危險。
　　
　　針對這一問題，西奧等高科技企業(yè)一直在試圖通過智慧景區(qū)解決方案針對景區(qū)人員管理進行優(yōu)化和改善。從某種角度而言，在假日期間，通過“互聯網＋旅游”模式，根本不需要招聘大量“突擊型”景區(qū)運營人員，完全可以通過人力管理系統和景區(qū)大數據，充分調配已有景區(qū)運營人力，幫助景區(qū)省錢、省力地度過假日，讓員工效率更高，旅客更好地體驗景區(qū)服務。
　　
　　秘笈2：“互聯網＋”改善透明化信息服務
　　
　　*，每到黃金假日，導游強迫游客購物而產生矛盾糾紛的事件層出不窮并早就引起有關部門的關注，其中嚴重的甚至有導游辱罵，甚至威脅游客的事件。旅游團隊市場競爭日趨激烈，但傳統旅行社業(yè)仍然是以傳統模式（價格戰(zhàn)）來搶占市場，所以黑導游、低價旅行團等問題浮出水面，嚴重損害游客的利益，同時也對旅游市場的品牌塑造造成不良影響，在這種背景下，顛覆傳統市場競爭模式就成為智慧景區(qū)建設的關鍵環(huán)節(jié)，透明化信息服務勢在必行，智慧景區(qū)解決方案的目標就是通過運用“互聯網＋”技術，使旅游服務信息透明化，讓旅游產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)回歸服務至上的本真。
　　
　　據媒體報道，在全國各地遭遇“黑導游鬧劇”的景區(qū)，通過智慧景區(qū)解決方案的落地，透明化信息服務得到了大幅改善，也算是行業(yè)里的大新聞。例如西奧“互聯網＋”智慧景區(qū)解決方案在功能實現方面就可以讓游客充分了解到景區(qū)門票和景區(qū)娛樂設施的信息，進入景區(qū)之前，能夠對景區(qū)價格、景區(qū)景點、景區(qū)質量等信息有詳細的了解，降低黑導游宰客成功的幾率，直接改善了信息不對稱的問題，從而保障游客和導游的多方利益。
　　
　　隨著云計算、大數據與透明化信息服務結合的技術興起，借助智慧景區(qū)的大數據平臺，游客可以在體驗景區(qū)服務之前就了解到景區(qū)的服務質量，景區(qū)通過數據了解游客的需求，進而充分滿足游客的需求，改善景區(qū)服務質量。
　　
　　秘笈3：大數據背景下的一攬子解決方案
　　
　　在很多旅游行業(yè)研究員看來，“互聯網＋”智慧景區(qū)就是以景區(qū)為主體，借助大數據、云智能等工具，以“互聯網＋”為平臺，使旅游實現從人工到智能的轉變，而這種轉變必然是整體方案落地，從而實現聯動的機制，而不是單一地改變某一模塊。
　　
　　完整的智慧景區(qū)系統既包含智能化和信息化的模塊，同時也能將軟體與硬體進行跨界整合，能實現這樣技術整合的企業(yè)在國內還是鳳毛麟角，但未來必然是“互聯網＋旅游”模式的重要趨勢，隨著在線旅游的高速發(fā)展，智慧景區(qū)系統還會實現開放式管理，便于和大型OTA平臺以及其他電商平臺實現互聯。
　　
　　景區(qū)智慧化任重道遠，“互聯網＋”是騰飛引擎
　　
　　據相關人士透露，西奧“互聯網＋”智慧景區(qū)解決方案的技術現在已非常成熟，完全可以實現景區(qū)資源的自動感知、移動互聯的游客服務、動態(tài)可視的安全管理、大數據分析的商務營銷等目標，從而提升景區(qū)智能化的水平，解決游客與景區(qū)運營商的種種“痛點”，部分“嘗鮮”的景區(qū)已通過這種低成本率的管理模式應對了假日巨大的客流量帶來的諸多問題，效果還獲得了行業(yè)媒體的認可，但是中國景區(qū)資源非常豐富，地理范圍幅員遼闊，智慧景區(qū)的建設任務非常繁重，短時間之內將國內所有景區(qū)改造為智慧景區(qū)并非易事。
　　
　　從另外一個角度來看，正是早期智能化服務走進景區(qū)之后，傳統景區(qū)的運營效率、服務質量、景區(qū)線上流量管控能力才開始逐步提升。初級階段的景區(qū)智能化價值尚不容小覷，更何況是云智能、大數據的未來呢？因此，如何抓住景區(qū)智慧化升級改造的機遇，將是整個行業(yè)亟待思索的重要課題。