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　　【中國安防展覽網(wǎng) 訪談】 隨著“3·15”消費維權(quán)日的臨近，我們有更多機會來聆聽商家與消費者的心聲。作為維護公共安全的安防產(chǎn)業(yè)，我們更是義不容辭，與消費者同進退。對于2015中消協(xié)給出的消費者維權(quán)主題“攜手共治，暢享消費”，濰坊同輝電子科技有限公司有著自己的理解。
　　
　　消費時代變遷 李善會談2015消費者維權(quán)主題
　　
　　1994年，中國實施首部《消費者權(quán)益保護法》。去年3月15日，修訂完善的新《消費者權(quán)益保護法》開始實施。20多年的時間，我們的消費維權(quán)環(huán)境確實大有改善，法律法規(guī)也在逐漸完善，從消費維權(quán)到攜手共進，我們可以看到消費時代的變遷，安防產(chǎn)業(yè)更是如此。
　　
　　同輝電子董事長兼高密市安防行業(yè)文化協(xié)會會長李善會在接受中國安防展覽網(wǎng)采訪時指出：“面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面；按照“依法治國”理念，消協(xié)組織動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù)，更好維護消費者合法權(quán)益；加強社會監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營造安全放心消費環(huán)境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，為發(fā)揮消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻。”
　　　　安防行業(yè)需求跟進 與消費者與時俱進
　　
　　安防行業(yè)的與時俱進體現(xiàn)在消費者需求的增長和安防產(chǎn)品功能不斷升級優(yōu)化兩方面。例如視頻監(jiān)控，消費者的要求從看得見到看得清，對監(jiān)控產(chǎn)品的清晰度要求越來越高，尤其是在夜視的條件下；隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，消費者要求能隨時隨地實時查看視頻監(jiān)控，對流暢性的要求也很高。
　　
　　視頻監(jiān)控從公共安全逐漸向民用安防擴張，而且隨著人們生活水平的提高，需求也越來越迫切，在平安城市、平安家庭的政策引導(dǎo)下，家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善、用戶消費能力的提升、安防意識增長、獨立式居住家庭的增多，國內(nèi)家庭監(jiān)控將開始興起。
　　
　　隨著全業(yè)務(wù)運營的到來，運營商必然會給用戶提供有線和無線多樣化的技術(shù)監(jiān)控手段，通過業(yè)務(wù)融合，給用戶帶來無所不再的監(jiān)控服務(wù)。監(jiān)控實現(xiàn)了對家庭安全的發(fā)現(xiàn)、預(yù)防，也是對家庭關(guān)愛體現(xiàn)，另外還需要如何解決安全方面去努力。因此，家庭監(jiān)控需要逐步增加聯(lián)動報警及安全服務(wù)等一些新的功能和應(yīng)用，例如緊急求助，與公安部門互動、醫(yī)療，家政，呼叫等。
　　
　　同輝立足自身品質(zhì)出發(fā) 維護消費者權(quán)益
　　
　　說到底，安防產(chǎn)業(yè)商家與消費者的需求是共通的。對于安全的需求，對于智能科技的需求，旨在追求更加安全、便捷、智能的產(chǎn)品。
　　
　　同輝作為行業(yè)領(lǐng)域代表，是國內(nèi)為數(shù)不多的高新技術(shù)企業(yè)，成像技術(shù)居水平。在產(chǎn)品方面，同輝計劃在今年9月份正式大批量生產(chǎn)，在全國各地設(shè)立幾萬個分銷點，讓同輝的產(chǎn)品直接面普通消費者；在工程方面，同輝還是以平安項目為主，繼續(xù)和海康威視保持良好合作。
　　
　　為了更好的保障消費者的合法權(quán)益，同輝將產(chǎn)品的返修率和消費者的售后反饋作為消費者滿意度測評的兩項指標(biāo)。一、公司嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品品質(zhì)，將產(chǎn)品返修率降到行業(yè)低；二、公司密切關(guān)注消費者的售后反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，讓消費者對售后服務(wù)非常滿意。
　　
　　立足自身產(chǎn)品品質(zhì)，同輝以保障消費者的利益為出發(fā)點，積極營造安全放心消費環(huán)境。李善會相信，未來將是消費者與商家“攜手共進相互監(jiān)督”的時代。而要營造一個良好的消費環(huán)境，首先，商家要誠信。一方面靠自律，另一方面靠監(jiān)管。相關(guān)部門要依法行政，做好監(jiān)督，從源頭上保障安防行業(yè)有序發(fā)展。