【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 訪談】孫龍喜，1999年畢業(yè)于吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科，曾任北京競(jìng)業(yè)達(dá)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司技術(shù)總監(jiān)。2006年，從北京返回廈門(mén)加盟盛興集團(tuán)，創(chuàng)辦廈門(mén)科拓通訊技術(shù)有限公司并擔(dān)任公司總經(jīng)理至今。其多年的潛心鉆研，并對(duì)靜態(tài)交通行業(yè)擁有獨(dú)到的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
首先請(qǐng)您為我們大致介紹下科拓公司的發(fā)展歷程，以及貴公司目前的現(xiàn)狀？
孫龍喜：科拓成立之初，在綜合判斷整體的市場(chǎng)情況下經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，再根據(jù)公司的技術(shù)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，我們選擇了車(chē)位引導(dǎo)這一當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)還較空白的技術(shù)領(lǐng)域作為切入口，研發(fā)了“科拓車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)”。的產(chǎn)品和適中的價(jià)格使得科拓很快在市場(chǎng)中脫穎而出，并迅速地?fù)屨剂耸袌?chǎng)。同時(shí)，科拓也不忘加大投入研發(fā)力度，隨著技術(shù)發(fā)展的不斷深入，科拓如今已經(jīng)形成了以車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車(chē)系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、城市停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)為主的一系列產(chǎn)品線。目前科拓的產(chǎn)品已成功地應(yīng)用于深圳高樓京基金融中心、臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、亞洲大的購(gòu)物中心MALLINASIA、波蘭克拉科夫機(jī)場(chǎng)等二十幾個(gè)國(guó)家的兩百多個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)。而且我們是目前國(guó)內(nèi)出貨量大，工程應(yīng)用案例多的專(zhuān)業(yè)停車(chē)引導(dǎo)設(shè)備生產(chǎn)廠商。
科拓作為行業(yè)的*，又是目前國(guó)內(nèi)出貨量大，工程應(yīng)用案例多的生產(chǎn)廠商，您覺(jué)得你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？
孫龍喜：我是這么理解的，一個(gè)好的產(chǎn)品加上一個(gè)好的服務(wù)。這就是我們成功的全部。在科拓創(chuàng)立之初，我們就確定了自己的口號(hào)“專(zhuān)業(yè)價(jià)值，服務(wù)典范”，并將這句口號(hào)貫徹到我們的日常工作中去。在產(chǎn)品質(zhì)量上，科拓堅(jiān)決履行“不合格不出廠”和“質(zhì)量無(wú)小事”的原則。在服務(wù)這方面，科拓不斷強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)、提高員工的自身素質(zhì)，時(shí)刻謹(jǐn)記“客戶、服務(wù)至善、質(zhì)量至優(yōu)”的理念。而且我們一直提倡做專(zhuān)家型顧問(wèn)式服務(wù)，幫助客戶從售前顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)、售中跟蹤式服務(wù)、和售后多渠道服務(wù)途徑的客戶服務(wù)體系，來(lái)解決他們?cè)诋a(chǎn)品上遇到的困惑或難點(diǎn)，讓客戶無(wú)后顧之憂。“十個(gè)廣告不如一個(gè)客戶的一個(gè)口碑”、“金杯、銀杯不如客戶的口碑”。很多客戶在合作過(guò)以后，基于對(duì)科拓的信任與支持，會(huì)給我們帶來(lái)他們的朋友或合作伙伴，這也成了科拓成長(zhǎng)的源泉?？仆貙⒗^續(xù)謙遜保持，不斷升華，做到好。
聽(tīng)聞貴公司今年有一款“全自動(dòng)”停車(chē)場(chǎng)尋車(chē)系統(tǒng)將在臺(tái)北正式啟用，而且是中國(guó)*，對(duì)此先表示祝賀。那請(qǐng)問(wèn)該系統(tǒng)較于傳統(tǒng)的停車(chē)系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
孫龍喜：謝謝。我們這套系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)全稱叫“智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化系統(tǒng)”，該系統(tǒng)于去年已經(jīng)獲得實(shí)用新型證書(shū)。能這么快就投入啟用，確實(shí)是件令人高興的事。此系統(tǒng)的大優(yōu)勢(shì)就在于你剛所說(shuō)的“全自動(dòng)”這三個(gè)字，也就是智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化，即集成了尋車(chē)和引導(dǎo)的兩大功能。從引導(dǎo)車(chē)主駕車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停泊車(chē)輛到車(chē)主返回停車(chē)場(chǎng)后幫助車(chē)主尋找到車(chē)輛所停泊的位置，這些過(guò)程完全智能化。該系統(tǒng)具備傳統(tǒng)的引導(dǎo)功能，對(duì)車(chē)場(chǎng)當(dāng)前的空車(chē)位數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且通過(guò)在LED車(chē)位誘導(dǎo)屏的顯示來(lái)幫助車(chē)主快速尋找到空車(chē)位。同時(shí)該系統(tǒng)具備的大優(yōu)點(diǎn)是智能尋車(chē)，車(chē)主在逛街或購(gòu)物完畢返回停車(chē)場(chǎng)后，只要通過(guò)安裝在停車(chē)場(chǎng)電梯口處得尋車(chē)查詢終端輸入自己車(chē)牌號(hào)，尋車(chē)查詢終端的顯示屏就會(huì)顯示車(chē)主當(dāng)前所在的停車(chē)場(chǎng)地圖，地圖上會(huì)標(biāo)明車(chē)主所處位子、車(chē)輛停放的位子及佳的取車(chē)路線，從而實(shí)現(xiàn)快速尋車(chē)的功能。
較于市面?zhèn)鹘y(tǒng)的“刷卡定位尋車(chē)系統(tǒng)”，智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化系統(tǒng)減少了車(chē)主在停車(chē)及尋車(chē)時(shí)需要刷卡的這一繁瑣程序。刷卡尋車(chē)系統(tǒng)一般都是由多個(gè)車(chē)位共用一臺(tái)刷卡機(jī)，停車(chē)主停車(chē)后必須按照提示在附近的刷卡定位終端上刷卡，否則就定不了位，且車(chē)主在停車(chē)、尋車(chē)過(guò)程中常會(huì)遇到多個(gè)車(chē)主在共同等待刷卡，無(wú)形中浪費(fèi)了多余的時(shí)間。其次，刷卡尋車(chē)系統(tǒng)定位不精，只能提示我們的車(chē)在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，卻不能到具體位置。而智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化系統(tǒng)則解決了這一難題，視頻車(chē)位檢測(cè)終端可以自動(dòng)為車(chē)輛進(jìn)行定位，且定位到具體車(chē)位上，化車(chē)主“被動(dòng)式”定位，改為“主動(dòng)式”定位，幫助車(chē)主快速停車(chē)尋車(chē)。降低油耗，節(jié)省時(shí)間，消除尋找車(chē)位的煩惱。
系統(tǒng)能有效的提高顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)乃至其所屬物業(yè)公司的滿意度;改善停車(chē)場(chǎng)的信息化功能，具備統(tǒng)計(jì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)流、使用率等信息，便于車(chē)場(chǎng)管理單位了解停車(chē)場(chǎng)的使用狀況，合理管理車(chē)位資源，增加停車(chē)場(chǎng)使用率和經(jīng)濟(jì)效益，降低停車(chē)場(chǎng)管理人員成本;提升停車(chē)場(chǎng)管理水平;提高停車(chē)場(chǎng)所屬物業(yè)公司的對(duì)外形象。
作為科拓續(xù)車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)之后的又一力作，“智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化系統(tǒng)”此次在臺(tái)北三軍總院的實(shí)施標(biāo)志著國(guó)內(nèi)靜態(tài)交通系統(tǒng)(應(yīng)用)的一個(gè)全新的技術(shù)突破。其在停車(chē)場(chǎng)的發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大與深入，進(jìn)而取代傳統(tǒng)的停車(chē)系統(tǒng)，在靜態(tài)交通系統(tǒng)領(lǐng)域的重要性將日益突出并將持續(xù)發(fā)展。目前已有多家合作商主動(dòng)聯(lián)系洽談合作中。
能否給我們介紹下這幾年來(lái)貴公司的產(chǎn)品應(yīng)用情況和在行業(yè)內(nèi)取得了哪些成績(jī)？
孫龍喜：科拓先后自主研發(fā)了“車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)”、“區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)”、“城市停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)”、“智能尋車(chē)及引導(dǎo)一體化系統(tǒng)”等多種類(lèi)型的智能靜態(tài)交通解決方案。由此奠定了科拓在國(guó)內(nèi)靜態(tài)交通領(lǐng)域的及專(zhuān)業(yè)的地位?？仆禺a(chǎn)品成功應(yīng)用于眾多東南亞及歐美國(guó)家城市的大型停車(chē)場(chǎng)。比如，之前講的新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，該機(jī)場(chǎng)在2010年再次被評(píng)為佳機(jī)場(chǎng)：以及深圳高樓京基金融中心和臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)等多個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)。項(xiàng)目涉及日本、韓國(guó)、法國(guó)、越南、菲律賓、印尼、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、西班牙、土耳其、伊朗、波蘭、挪威、匈牙利、巴西、智利、哥倫比亞等等國(guó)家。種種成功案例無(wú)疑為科拓增加了更強(qiáng)大的說(shuō)服力，使得科拓在行業(yè)內(nèi)獨(dú)名聲大振。且受到同行業(yè)人士的一致贊許，并榮獲得“高新企業(yè)證書(shū)”“創(chuàng)新基金立項(xiàng)證書(shū)”等以及相關(guān)證書(shū)。
近年來(lái)，由于安防行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯，市場(chǎng)的需求及廠商的技術(shù)研發(fā)都發(fā)生了更變。對(duì)此，貴公司是如何看待的，對(duì)行業(yè)人士又有沒(méi)有一些較好的建議？
孫龍喜：隨著人類(lèi)社會(huì)文明、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求也在不斷的攀升。面對(duì)汽車(chē)大眾化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，車(chē)位緊張、停車(chē)難等問(wèn)題在大中城市日益突出。停車(chē)危機(jī)成為城市發(fā)展的一塊“心病”，然而危機(jī)就是契機(jī)，“停車(chē)難”雖一定程度上制約了和諧社會(huì)的發(fā)展，相反卻帶動(dòng)了停車(chē)行業(yè)的發(fā)展。改善停車(chē)問(wèn)題、合理利用空間、提高停車(chē)場(chǎng)的使用率和經(jīng)濟(jì)效益日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)的繁榮似錦迅猛開(kāi)發(fā)也帶動(dòng)了各個(gè)消費(fèi)行業(yè)的增長(zhǎng)，促進(jìn)了停車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，停車(chē)場(chǎng)逐步發(fā)展成為物業(yè)的大堂。那些黑暗、潮濕、管理混亂的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求了，取而代之的將是明亮、快捷、智能的停車(chē)場(chǎng)。這就要求停車(chē)場(chǎng)必須由原來(lái)的低級(jí)粗放式管理(人工管理)過(guò)渡到精致管理(智能管理)。而科拓的產(chǎn)品正滿足了這一變化的需求，符合了人們對(duì)次生活品質(zhì)的要求。產(chǎn)品度高、系統(tǒng)穩(wěn)定、能耗低、信息化功能強(qiáng)，營(yíng)造了敞亮、便捷的停車(chē)環(huán)境，符合大型停車(chē)場(chǎng)的要求。
今后的幾年里，中國(guó)大約將有30%的中小城市將重點(diǎn)放在“解決停車(chē)難”這一問(wèn)題上，合理的規(guī)劃城市停車(chē)、利用城市空間都就意味著相關(guān)停車(chē)系統(tǒng)的配備將不斷的投入使用。停車(chē)場(chǎng)的硬件和軟件也必須不斷更新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求。因此我們不僅要考慮當(dāng)今市場(chǎng)需求，而且還必須考慮產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，為未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展做充分的準(zhǔn)備?？傊?，停車(chē)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，其前景是不可測(cè)量的。希望行業(yè)內(nèi)人士都能把握機(jī)遇，使中國(guó)的停車(chē)行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和化!
科拓在這幾年里歷經(jīng)了風(fēng)雨，但憑借著自身的實(shí)力，在行業(yè)里終也取得了傲人的成績(jī)，在此，您想說(shuō)些什么？
孫龍喜：科拓能夠取得這樣可人的成績(jī)，在群雄逐鹿的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我想首先是離不開(kāi)科拓同仁的支持?；锇閭儠r(shí)刻保持的那份激情與執(zhí)著令我感動(dòng)。他們微笑、爽朗、睿智創(chuàng)新、求實(shí)奉獻(xiàn)。因?yàn)楣餐睦硐胱叩搅艘粔K。公司的成長(zhǎng)都離不開(kāi)每個(gè)員工的付出；
其次，也離不開(kāi)業(yè)內(nèi)外各界人士以及合作伙伴的信任與肯定，我們很榮幸為客戶服務(wù)，也希望我們的服務(wù)能讓客戶滿意。持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、高性價(jià)比的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、使得科拓越受到行業(yè)廣大用戶的支持和認(rèn)可，客戶滿意度和美譽(yù)度在不斷的提高。
后，可以跟我們分享下在2011年里，科拓將會(huì)都有哪些新的舉措和規(guī)劃？
孫龍喜：2011年，車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)市場(chǎng)的需求將會(huì)比往年有更大的增長(zhǎng)幅度，科拓將在原有的基礎(chǔ)上加大技術(shù)投入，不斷完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，研發(fā)更為的智能靜態(tài)交通系統(tǒng)產(chǎn)品。
客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉和生存的依靠，科拓人將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，積極與客戶與和行業(yè)內(nèi)外人士建立密切的聯(lián)系，為他們提供更更貼心的服務(wù)。強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)、加大服務(wù)力度、完善服務(wù)體系，提高科拓的服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，我們將主力投入銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、品牌廣告宣傳以及新產(chǎn)品的研發(fā)等各方面。
在管理方面，科拓對(duì)內(nèi)采取“無(wú)為而治”的措施，讓科拓的員工盡情發(fā)揮自己的聰明才智，為科拓帶來(lái)更多的新創(chuàng)意。而對(duì)外采取“厚德載物”的為人處事的態(tài)度，“厚得載物”的態(tài)度是值得我們科拓全體員工推崇的。
總之，在新的一年里科拓將從技術(shù)、服務(wù)、管理多方面出發(fā)，繼續(xù)秉承“專(zhuān)業(yè)價(jià)值，服務(wù)典范”的經(jīng)營(yíng)理念，以技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，用創(chuàng)新求發(fā)展;不斷進(jìn)取，超越自我，立志成為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的城市智能靜態(tài)交通系統(tǒng)解決方案提供商。
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