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　　【中國安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關注】 2015年春節(jié)期間，中國游客在日本豪擲60億元人民幣，購買馬桶蓋一事在網(wǎng)上引起不小風波。一方面體現(xiàn)的是中國消費方式的錯誤體現(xiàn)，另一方面也反映了中國消費能力的提升。進入21世紀后，中國消費能力大大提升，擁有更多可隨意支配收入的城鎮(zhèn)“主流”消費者將由6%升至51%，富有消費者比例將由2%升至6%，2010年至2015年—超級消費者時代到來。隨著3·15的臨近，又到了消費者維權的節(jié)日。今年3·15的主題“攜手共治、暢享消費”。近日烏海市工商局、市消協(xié)在全市開始部署開展2015年“3·15消費者權益日”紀念活動。
　　
　　一是組織開展消費者權益保護普法宣傳教育活動，推進消費維權源頭保護。各級工商部門和消協(xié)組織要通過新《消法》實施成果研討會、媒體專欄、系列講座、巡回講堂、知識競賽、張貼畫等形式，提前策劃好相關宣傳活動。重點宣傳新《消法》等有關消費者權益保護的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。重點開展對行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營企業(yè)、市場舉辦者的普法教育活動，提升市場主體的學法、守法意識，促進全社會落實法律規(guī)定的各項責任義務，推進消費維權源頭保護。
　　
　　二是組織開展消費維權年主題宣傳活動，推進消費維權社會共治。中消協(xié)確定2015年年主題為“攜手共治、暢享消費”。要以“3·15消費者權益日”為契機，通過年主題的深入宣傳，鞏固消費維權協(xié)作機制，建立與行政職能部門、行業(yè)管理部門、新聞媒體等社會有關方面的維權常態(tài)合作關系，發(fā)展和創(chuàng)新維權機制，推進消費維權社會共治。
　　
　　三是組織開展維權成果和先進事跡宣傳活動，樹立部門良好形象。各地要及時挖掘總結消費維權典型做法、新《消法》實施一周年以來的維權成效、創(chuàng)新舉措、基層消費維權人物先進事跡等，聯(lián)合媒體組織開展系列專題報道，傳遞維權正能量，展示維權成果，樹立部門良好形象。
　　
　　四是組織開展消費咨詢與投訴受理便民活動，維護社會和諧穩(wěn)定。全國各地12315要暢通電話、網(wǎng)絡等各條投訴渠道，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題。要集中組織開展現(xiàn)場或電話、網(wǎng)絡咨詢服務活動，搭建平臺，聚集行政監(jiān)管部門、檢測機構、公用企事業(yè)單位、律師事務所等力量，向消費者開展便民服務活動，發(fā)放消費知識宣傳手冊、消費維權法律手冊等資料，解答消費者的疑問，解決消費者的訴求。要加強輿情研判，做好突發(fā)事件的應對和處置，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
　　
　　五是組織開展消費領域亮劍活動，推進消費市場有序發(fā)展。要認真貫徹《侵害消費者權益行為處罰辦法》，通過各種渠道，廣泛收集消費領域重大維權線索，綜合運用查辦案件、商品抽檢、消費調(diào)查等各種手段，揭露行業(yè)弊端，打擊違法企業(yè)，澄清消費真相。重點關注家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通服務、預付式消費、信息消費等領域的消費問題，通過專項、集中維權行動，規(guī)范一批企業(yè)、凈化一個行業(yè)，推進消費市場有序發(fā)展。要針對央視3·15晚會曝光的重點案件，加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，及時回應社會關切問題。
　　
　　3.15維權日目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。隨著消費者維權日即將到來，安企更加多了一份維護廣大消費者權益的責任感，以更好地維護人們的公共安全與家庭生活安全為。