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　　【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 市場(chǎng)分析】 隨著家庭、小區(qū)、商鋪、工廠等大眾安防市場(chǎng)的興起，以及公眾對(duì)專(zhuān)業(yè)安防需求的不斷增長(zhǎng)，民用安防市場(chǎng)正從傳統(tǒng)安防市場(chǎng)中突圍。這其中催生了一批專(zhuān)業(yè)安保運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的興起。在強(qiáng)勢(shì)的安防需求作用下，有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，安防報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)已從幾年前的“試水”走向廣闊的新藍(lán)海。
　　
　　云平臺(tái)構(gòu)建報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)新格局
　　
　　中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，城市人口越來(lái)越密集，流動(dòng)性越來(lái)越大，城市安全防范管理工作的問(wèn)題開(kāi)始日益凸顯，因此以預(yù)警、處警為核心的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)建設(shè)遂即成為現(xiàn)代化城市管理的重心。我國(guó)安防行業(yè)發(fā)展至今已有三十余年，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也有近20年的歷史，目前從事報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)和系統(tǒng)安裝的企業(yè)大約3000家左右，主要以行業(yè)用戶(hù)和重點(diǎn)單位用戶(hù)為主，同時(shí)民用安防市場(chǎng)需求初露，安防需求逐步市場(chǎng)化。從2010年開(kāi)始，我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)也由行業(yè)化逐步走向大眾化，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)也將由單一的行業(yè)用戶(hù)逐步轉(zhuǎn)向社會(huì)各階層用戶(hù)。
　　
　　可以預(yù)見(jiàn)的是，十二五期間，安防市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，以居民為主的消費(fèi)及市場(chǎng)份額將有較大增長(zhǎng)，聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所占比重將會(huì)大幅度提高，我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)展。今后幾年，人民生活水平也將逐步提高，這將促使報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)開(kāi)始從單一的防盜報(bào)警服務(wù)逐步發(fā)展到緊急救助、火災(zāi)預(yù)警、車(chē)輛移動(dòng)監(jiān)護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步拓展了民用報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間和服務(wù)內(nèi)容。然而，發(fā)展慢、行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人用戶(hù)不見(jiàn)規(guī)模、商業(yè)用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、誤報(bào)警浪費(fèi)成本、人員招聘困難等問(wèn)題制約著報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　
　　云計(jì)算時(shí)代的來(lái)臨，人們從云的角度重新認(rèn)識(shí)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)，涵蓋安全、健康、便捷、的服務(wù)，并能創(chuàng)造"低碳"和"環(huán)保"的生活環(huán)境，提供無(wú)處不在的共享互聯(lián)，解決各國(guó)城市化過(guò)程中的各種矛盾和難題。云技術(shù)的快速發(fā)展給報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)注入新的血液；數(shù)據(jù)分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用給報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)在統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模設(shè)備的集成、聯(lián)動(dòng)和管理，通過(guò)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)為用戶(hù)提供周到滿(mǎn)意的安全健康服務(wù)。
　　
　　智慧城市建設(shè)推動(dòng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)升溫
　　
　　“智慧城市”作為統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)城市建設(shè)區(qū)域中心城市、現(xiàn)代化城市的一個(gè)核心，多元化的建設(shè)是城市建設(shè)和跨越式發(fā)展的主導(dǎo)思想。在過(guò)去的幾年里，隨著“平安城市”等一系列工程的實(shí)施，為安防企業(yè)發(fā)展提供了的歷史機(jī)緣，同樣，安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度也可以用“突飛猛進(jìn)”來(lái)形容。安防報(bào)警運(yùn)營(yíng)作為安防行業(yè)發(fā)展的支柱之一，近年來(lái)隨著商業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)、社會(huì)和廣大用戶(hù)對(duì)于報(bào)警運(yùn)用服務(wù)的認(rèn)知提升，在新技術(shù)的支持與推動(dòng)方面、報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力方面以及服務(wù)產(chǎn)品和水平等都有所提升。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)既要服務(wù)于民，又要擔(dān)負(fù)起建設(shè)“智慧城市”的一根支柱，我們有以下幾點(diǎn)啟發(fā)。
　　
　　◇ “智慧城市”建設(shè)敦促報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放擴(kuò)大
　　
　　在大多數(shù)人的概念中，報(bào)警運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)主要涵蓋了商業(yè)柜臺(tái)，銀行網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)等諸多重點(diǎn)單位。隨著平安城市建設(shè)工程的推進(jìn)，城市報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始升溫。進(jìn)而商業(yè)店鋪對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求越來(lái)越渴望，家庭安全聯(lián)網(wǎng)報(bào)警防范也不斷深入民心，用戶(hù)已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)需要轉(zhuǎn)變成了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是他們生活中不可或缺的一部分。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)群向更廣范圍的發(fā)展區(qū)域去開(kāi)拓，擴(kuò)大客戶(hù)類(lèi)型，是推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大的走向。這也就標(biāo)志著人民生活品質(zhì)的提高，也是對(duì)社會(huì)管理方式的一種補(bǔ)充，進(jìn)而為“智慧城市”建設(shè)添磚加瓦。
　　
　　◇ “智慧城市”建設(shè)要求提高報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得客戶(hù)
　　
　　服務(wù)是報(bào)警運(yùn)營(yíng)的核心，但由于目前的報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，有些報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司在行業(yè)內(nèi)拉開(kāi)了“低價(jià)位”競(jìng)爭(zhēng)序幕，于是，今天降月服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明天送幾個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)等一系列競(jìng)爭(zhēng)方式愈演愈烈?？稍谌藛T工資、房租等不斷上漲，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用不斷增加的今天，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商經(jīng)營(yíng)困難，服務(wù)時(shí)效、質(zhì)量、技術(shù)、管理等一切都大打折扣。要想市場(chǎng)有序、健康的發(fā)展，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商要走出價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。把眼光放在前期探尋客戶(hù)的真實(shí)需求而制定切合實(shí)際的防范措施，中期多元化的服務(wù)，后期客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，服務(wù)的不斷改進(jìn)和提升等這些方面，才能使報(bào)警運(yùn)營(yíng)這個(gè)真正服務(wù)于民的未來(lái)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在“智慧城市”建設(shè)的方針上不落后。
　　
　　◇ “智慧城市”建設(shè)促使提高報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)硬件
　　
　　“智慧城市”的表象是人民安居樂(lè)業(yè)，一部分民安，要有報(bào)警服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是好是壞的前提是硬件是否搞上去了。當(dāng)前報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一個(gè)特征是，如何運(yùn)用新技術(shù)更好地服務(wù)于終端客戶(hù)。首先，隨著用戶(hù)量的劇增，原有的電話線接警硬件已經(jīng)不再能滿(mǎn)足接警的需要。其次，建立長(zhǎng)效機(jī)制的巡檢維護(hù)隊(duì)伍。再次，保險(xiǎn)服務(wù)不能空。報(bào)警運(yùn)營(yíng)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合為聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)保全，既是報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁，又是給客戶(hù)吃了一顆定心丸。客戶(hù)明白，有損失就有理賠，成為聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)應(yīng)該是物超所值的。
　　
　　從國(guó)家、省市提出“智慧城市”建設(shè)的那天起，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)就注定承擔(dān)了一部分社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)要走向了開(kāi)放、規(guī)?；岣叻?wù)質(zhì)量、強(qiáng)化硬件建設(shè)相信能在未來(lái)的道路上越走越遠(yuǎn)。
　　
　　民用報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)
　　
　　◇ 報(bào)警服務(wù)在安防市場(chǎng)的增長(zhǎng)繼續(xù)保持勢(shì)頭
　　
　　除了傳統(tǒng)的金融、文博、商業(yè)、教育、醫(yī)療、賓館酒店、政府機(jī)構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等重點(diǎn)行業(yè)，市場(chǎng)需求保持增長(zhǎng)勢(shì)頭以外，制造業(yè)、物流業(yè)、服務(wù)業(yè)等新型行業(yè)，以及城市居民家庭用戶(hù)對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的需求都迅速擴(kuò)大。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，小城鎮(zhèn)及廣大農(nóng)村地區(qū)人口居住結(jié)構(gòu)正發(fā)生著巨大改變，民用報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)將出現(xiàn)由一、二線城市向中小城市甚至城鎮(zhèn)、農(nóng)村發(fā)展的趨勢(shì)。此外，機(jī)動(dòng)車(chē)防盜防搶對(duì)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)需求越來(lái)越大。我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)到2.33億輛（公安部交管局2012年6月底數(shù)據(jù)），按照30%的車(chē)輛需要報(bào)警服務(wù)來(lái)測(cè)算，則新增6990萬(wàn)報(bào)警服務(wù)用戶(hù)。
　　
　　隨著城市擴(kuò)容加快，平安城市建設(shè)對(duì)報(bào)警服務(wù)的需求將會(huì)進(jìn)一步加大。初步預(yù)測(cè)，“十二五”期間，我國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)份額將到達(dá)300億～400億元。其中，民用報(bào)警服務(wù)的市場(chǎng)份額大約占70%，達(dá)到210億以上，主要包括街道社區(qū)、工礦企業(yè)、商業(yè)店鋪、家庭用戶(hù)，以及移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警服務(wù)等。
　　
　　◇ 社會(huì)化報(bào)警服務(wù)是大勢(shì)所趨
　　
　　2010年1月1日，國(guó)務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)保安服務(wù)業(yè)和報(bào)警服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的正式啟動(dòng)，報(bào)警服務(wù)行業(yè)正在朝社會(huì)化、市場(chǎng)化、普及化方向前進(jìn)。依據(jù)該條例，保安服務(wù)業(yè)將從由公安機(jī)關(guān)壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、公安機(jī)關(guān)監(jiān)管的模式，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開(kāi)辦保安服務(wù)企業(yè)。
　　
　　由市場(chǎng)化企業(yè)投資、運(yùn)營(yíng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)中心既可以為廣大公眾客戶(hù)提供低成本、高質(zhì)量的安防服務(wù)，又可以有效降低政府、公安部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)的壓力與負(fù)擔(dān)，還可以有效提升整個(gè)安防行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。今年3月20日，在新一屆國(guó)務(wù)院次全體會(huì)議上，總理強(qiáng)調(diào)“政府要把不該管的堅(jiān)決放給市場(chǎng)”，媒體解讀認(rèn)為這是深化改革和實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要步驟。可以預(yù)見(jiàn)，下一步各地保安服務(wù)公司社會(huì)化進(jìn)程將大大加快。
　　
　　◇ 報(bào)警服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將加快步伐
　　
　　目前，報(bào)警服務(wù)公司發(fā)展良莠不齊，由于沒(méi)有報(bào)警服務(wù)方面專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，使得報(bào)警服務(wù)公司缺乏有效的管理和約束，制約了我國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。2008年5月，由成都理想公司等八個(gè)單位共同完成了《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)通用要求》討論稿，目前，該標(biāo)準(zhǔn)正在等待公安主管部門(mén)的審批。
　　
　　2011年10月，中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟成立了技術(shù)委員會(huì)，并宣布由上海博超聯(lián)石智能科技公司、深圳市華際電子系統(tǒng)有限公司、河北安防報(bào)警網(wǎng)絡(luò)有限公司等十多家報(bào)警服務(wù)企業(yè)共同起草《中國(guó)報(bào)警服務(wù)聯(lián)盟技術(shù)規(guī)范》，目前，該聯(lián)盟已經(jīng)完成了《中國(guó)報(bào)警服務(wù)聯(lián)盟技術(shù)規(guī)范》討論稿，正在等待上報(bào)公安行業(yè)主管部門(mén)立項(xiàng)審批。如果上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠由公安部立項(xiàng)，由全國(guó)安全技術(shù)防范報(bào)警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SACS/TC100）歸口管理，并作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，相信將會(huì)對(duì)整個(gè)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)。