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　　中國(guó)安防展覽網(wǎng)訊 到目前為止，全國(guó)重點(diǎn)單位、要害部位已建成安全技術(shù)防范報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)50多萬(wàn)個(gè)，公共場(chǎng)所和住宅小區(qū)、社區(qū)安裝的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)已超過(guò)150萬(wàn)個(gè)，社區(qū)樓宇對(duì)講系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字，并呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。樓宇對(duì)講發(fā)展始于上世紀(jì)80年代，如今，行業(yè)發(fā)展面臨哪些難題？
　　
　　一、樓宇對(duì)講行業(yè)發(fā)展
　　
　　樓宇對(duì)講系統(tǒng)、城市報(bào)警與監(jiān)控建設(shè)在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開(kāi)始，先是在城市交通、重要單位及一些住宅領(lǐng)域應(yīng)用。這些系統(tǒng)經(jīng)歷了三個(gè)建設(shè)高潮：一是上世紀(jì)80年代中后期，相關(guān)單位開(kāi)展的單點(diǎn)工程建設(shè)；二是上世紀(jì)90年代中后期，圍繞住宅、社區(qū)開(kāi)展的系統(tǒng)建設(shè)；三是從2003年開(kāi)始公安部在全國(guó)開(kāi)展了由政府投入，公安機(jī)關(guān)建設(shè)、應(yīng)用、管理的針對(duì)社會(huì)面的安全技術(shù)防范報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，也就是我們通常所說(shuō)的“3111”工程?，F(xiàn)在已有不少地方建立了城市動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)警網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成了覆蓋包括重點(diǎn)要害單位、居民住宅小區(qū)、公共場(chǎng)所和移動(dòng)目標(biāo)在內(nèi)的、立體的技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　二、樓宇對(duì)講系統(tǒng)缺陷
　　
　　有很高的要求，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都是造成樓宇對(duì)講系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素。就目前的情況來(lái)分析，樓宇對(duì)講系統(tǒng)主要存在以下的缺陷：
　　
　　抗干擾能力：抗干擾是目前樓宇對(duì)講行業(yè)普遍感到頭痛的問(wèn)題。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，抗干擾能力是急待完善的，尤其是在部分雷暴多發(fā)區(qū)。而在實(shí)地施工中，線材選擇不當(dāng)、布線不規(guī)范等也會(huì)導(dǎo)致各種干擾問(wèn)題。因此需引起產(chǎn)品供應(yīng)商和施工方的普遍重視。
　　
　　信號(hào)衰減：通常視頻放大器等來(lái)解決問(wèn)題，但同時(shí)導(dǎo)致失真問(wèn)題。而如果線材選用不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)信號(hào)衰減等。
　　
　　聯(lián)網(wǎng)功能：總線與TCP/IP都可以聯(lián)網(wǎng)?？偩€尚是目前的主流，聯(lián)網(wǎng)功能比較簡(jiǎn)單，而且傳輸距離有限，這對(duì)大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)不利。
　　
　　兼容/標(biāo)準(zhǔn)化：由于音視頻編解碼算法、布線標(biāo)準(zhǔn)、通訊協(xié)議、接口不統(tǒng)一而導(dǎo)致的兼容/標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題一直困擾著采購(gòu)者，這部分仍待有關(guān)部門(mén)主導(dǎo)來(lái)推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂。
　　
　　音視頻傳輸時(shí)延：主要在TCP/IP聯(lián)網(wǎng)的方式下，廠商應(yīng)當(dāng)在算法等方面繼續(xù)優(yōu)化，使獲得更快傳輸速度及音視頻質(zhì)量。
　　
　　噪聲控制及回音消除：主要是語(yǔ)音處理方面仍需廠商優(yōu)化算法，而處理器需提供更為靈活和強(qiáng)大的語(yǔ)音支持。
　　
　　集成更多功能：有的用戶(hù)認(rèn)為對(duì)講產(chǎn)品恪守職責(zé)即可，功能越簡(jiǎn)單越好；而有的用戶(hù)希望集成更多功能。對(duì)此，廠商應(yīng)該實(shí)事求是、正確引導(dǎo)用戶(hù)采購(gòu)意識(shí)。
　　
　　人性化設(shè)計(jì)：主要指操作界面的人性化，包括室內(nèi)機(jī)、門(mén)口機(jī)等，采購(gòu)者希望產(chǎn)品盡量操作傻瓜化，讓小孩和老人都易懂易操作，比如：操作過(guò)程中的語(yǔ)音提示、家庭留言等；屏幕圖形界面更豐富，而不只文字提示等。
　　
　　更好畫(huà)質(zhì)：主要是彩色對(duì)講的顯示屏存在清晰度、色彩度、飽和度等問(wèn)題。另?yè)?jù)采購(gòu)者反應(yīng)，有的廠商為了節(jié)省生產(chǎn)成本，選擇一些二手屏，開(kāi)發(fā)商和工程商都不知。一般一年之內(nèi)是不會(huì)出問(wèn)題的，一年之后可能要將這些顯示屏全部換掉。
　　
　　成本降低：目前模擬對(duì)講產(chǎn)品雖然仍然是市場(chǎng)主流，但是數(shù)字對(duì)講卻是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?？墒蔷蛢r(jià)格相比，數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)比模擬高很多，這也是目前數(shù)字產(chǎn)品難以普及的原因之一。那么，如何降低數(shù)字產(chǎn)品的成本，是廠商需要急切解決的問(wèn)題。
　　
　　三、樓宇對(duì)講系統(tǒng)“癱瘓”率高
　　
　　歸納起來(lái)，這些產(chǎn)品的用戶(hù)有三類(lèi)：一是政府、企事業(yè)單位的報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)，二是公共場(chǎng)所的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，三是社區(qū)居民的樓宇對(duì)講、報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)。前二者的系統(tǒng)完好率大于后者，主要是他們有比較專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)公司或者工作人員。但一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，作為使用樓宇對(duì)講系統(tǒng)的社區(qū)居民并不是產(chǎn)品直接的購(gòu)買(mǎi)者，而恰恰是樓宇對(duì)講系統(tǒng)“癱瘓”率高。問(wèn)題到底出在什么地方呢？
　　
　　1、消費(fèi)者無(wú)權(quán)選擇產(chǎn)品
　　
　　樓宇對(duì)講系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是個(gè)很特殊的產(chǎn)品：決定買(mǎi)什么產(chǎn)品、用什么品牌、要什么功能的產(chǎn)品，并不是花錢(qián)的人，而是由房地產(chǎn)商決定。所以，使用者、消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)選擇產(chǎn)品。因?yàn)橛脩?hù)買(mǎi)房子的時(shí)候，房地產(chǎn)商已經(jīng)安裝好了。產(chǎn)品的質(zhì)量好與壞、自己是否喜歡，消費(fèi)者完全不知情。更讓用戶(hù)無(wú)可奈何的是，房子質(zhì)量有相關(guān)的法律去規(guī)范，而樓宇對(duì)講系統(tǒng)僅僅是房子的附屬品，并沒(méi)有相關(guān)的法律去制約。
　　
　　2、樓宇對(duì)講廠商依賴(lài)房地產(chǎn)商
　　
　　正是這種依附不對(duì)等關(guān)系，樓宇對(duì)講廠商很是明白，房地產(chǎn)商需要什么產(chǎn)品，樓宇對(duì)講企業(yè)就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足房地產(chǎn)商日益發(fā)展的需求。既有上萬(wàn)元一套的產(chǎn)品，也有幾十元一套的普通產(chǎn)品。一些不愿意透露姓名的樓宇對(duì)講廠商說(shuō)，現(xiàn)在面臨一個(gè)兩難的境地，為什么呢？樓宇對(duì)講廠家是依賴(lài)房地產(chǎn)商的發(fā)展而發(fā)展的，甚至可以這樣講，假如房地產(chǎn)的發(fā)展停滯不前了，樓宇對(duì)講廠家也很難發(fā)展，所以，我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上卻沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。
　　
　　3、廠商無(wú)奈成為“替罪羊”
　　
　　在整個(gè)智能化小區(qū)建設(shè)中，只有樓宇對(duì)講產(chǎn)品可以到達(dá)每一個(gè)家庭里面，并且可以和管理處建立直接的聯(lián)系；同時(shí)通過(guò)中央管理服務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程進(jìn)行互動(dòng)，所以消費(fèi)者直接看到的、使用的就是樓宇對(duì)講門(mén)口機(jī)和室內(nèi)機(jī)，出了問(wèn)題都把“責(zé)任清單”貼在樓宇對(duì)講產(chǎn)品上。而事實(shí)上，樓宇對(duì)講系統(tǒng)既包括門(mén)口機(jī)、室內(nèi)機(jī)，同時(shí)也包括線纜、電源及其他產(chǎn)品，更重要的是系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工，只要其中某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題系統(tǒng)都不能正常運(yùn)行。
　　
　　更有甚者，房地產(chǎn)商一再壓低價(jià)格，致使樓宇對(duì)講廠商在利潤(rùn)極少的情況下卻還要承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行好壞的責(zé)任，成為這個(gè)系統(tǒng)的“替罪羊”，而房地產(chǎn)商賣(mài)完房子拍屁股走人數(shù)錢(qián)偷著樂(lè)。
　　
　　4、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是個(gè)問(wèn)題
　　
　　使用產(chǎn)品的消費(fèi)者并不是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，更何況這是個(gè)高度集成的系統(tǒng)，牽涉到方方面面，系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題也無(wú)法知道是誰(shuí)的問(wèn)題。深圳市盛波爾科技有限公司副總經(jīng)理劉長(zhǎng)城認(rèn)為，產(chǎn)品有使用壽命規(guī)定，有的系統(tǒng)運(yùn)行癱瘓是屬于年限過(guò)長(zhǎng)，到了系統(tǒng)改造階段。在保修期內(nèi)的報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)癱瘓的責(zé)任劃分從概率來(lái)排序應(yīng)是：產(chǎn)品生產(chǎn)商，系統(tǒng)安裝工程商，物業(yè)管理公司，小區(qū)業(yè)主等。產(chǎn)品生產(chǎn)商的責(zé)任，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量低劣或技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到使用要求，引起系統(tǒng)故障頻繁，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓；屬于工程商的責(zé)任主要表現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，施工布線有隱患，使用假冒偽劣產(chǎn)品，售后服務(wù)差致使小問(wèn)題引發(fā)大問(wèn)題等等；物業(yè)管理公司或者系統(tǒng)維護(hù)公司的責(zé)任在于日常對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)能力差，技術(shù)素質(zhì)低，對(duì)系統(tǒng)不熟悉，沒(méi)有維修基金進(jìn)行正常的系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)；屬于業(yè)主責(zé)任的可能性非常小。
　　
　　所以說(shuō)，絕大部分癱瘓的系統(tǒng)都是因?yàn)檎也坏焦こ碳缮毯彤a(chǎn)品生產(chǎn)商，而物業(yè)公司又沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，致使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
　　
　　四、重視系統(tǒng)日常維護(hù)
　　
　　由以上分析可見(jiàn)，樓宇對(duì)講、報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓的責(zé)任可能是多方引起的。所以，首先應(yīng)該嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，同時(shí)，工程商施工要規(guī)范化，后，系統(tǒng)日常的精心維護(hù)也很有必要。