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　    在上世紀90年代，消費者購買大宗電器產品的送貨上門到簽收需要十幾分鐘以上的時間到今天，無論是哪家電器大賣場的送貨員，只需要把貨送到消費者家中，馬上就能讓消費者簽收。這種時代變化，一是基于大家電產業(yè)的日漸成熟，消費者對產品的熟悉是信任的基礎;二是服務競爭的慘烈，已經迫使大部分家電賣場都推出了7天內任何產品質量問題，商家實現(xiàn)無條件退換貨政策。
　　　　
　　縱觀燈具市場，小編得出以下四個關于影響燈具發(fā)展的重要因素：
　　
　　1.流程繁瑣，增加成本
　　
　　這其中不僅是消費者的成本，還包括商家的成本。如果網上能夠實現(xiàn)“所見即所得”，消費者何必要跑到車水馬龍、污水橫流的建材市場親自去走一些無謂的流程和形式?商家又何必在的市場里花上大筆裝修費用來為產品討個“賣像”?傳統(tǒng)渠道的大優(yōu)勢也成為了他大劣勢。
　　
　　2.燈具質量問題
　　
　　某些商家為了獲取更大利益在燈具質量上了有很多欠缺。比如接地規(guī)定項目不合格，燈具產品的接地裝置和其他可拆卸部件，尤其是金屬部件應該有較規(guī)范的接觸，如果燈具沒有很好的接地，當燈具外殼因漏電而帶電時候，會傷及到人的生命安全；此外，結果項目不安全也容易導致漏電等危險情況，引發(fā)事故危機安全。
　　
　　3.交易效率低下
　　
　　在傳統(tǒng)的實體店中，消費者會通過反復的“試看摸”來“眼見為實”，相比于大家電產品的技術含量，照明產品的技術含量基本屬于“幼兒版”，從技術的角度上來說，照明產品的消費者“試看摸”基本上是不可能發(fā)現(xiàn)有質量問題的，當大家電產品都不需“試看摸”來驗證的話，照明產品的“試看摸”屬于形式和流程，屬于自我安慰型。換句話說，如果信任基礎足夠，這個流程和形式是可以省略的，渠道的交易效率是可以提高的。
　　
　　4.消費者利益問題
　　
　　作為普通消費者是要在恒定的產品質量前提下，便捷地獲取產品。而且不愿付出存在明顯差異的成本，并且希望服務有所保障。而在市場經濟條件下，完全化的市場競爭，必然會將成熟產品和行業(yè)推向這樣一個境地。以消費者需求為導向，以大眾的真實需要銷售個性燈飾，必然要求企業(yè)提供高性價比的產品，并通過服務建立差異化競爭優(yōu)勢。
　　
　　燈具行業(yè)為什么會頻出問題，原因是燈具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在還不是特別規(guī)范，一些燈具廠家的品牌意識不強。售后服務這一塊也應該加大措施，全方面的滿足消費者的要求，正所謂“顧客是上帝”，雙管齊下，保證整個燈具市場的秩序應該從源頭抓起。