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　　作為治庸治懶工作的一項(xiàng)措施，市監(jiān)察局在全市50個(gè)辦事大廳、統(tǒng)一辦事窗口安裝了視頻、音頻監(jiān)控系統(tǒng)，終端設(shè)在市電子政務(wù)中心電子監(jiān)察室。有了這套電子監(jiān)察系統(tǒng)，這些辦事大廳、辦事窗口工作人員工作中的言行舉止，市效能辦工作人員、機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員通過電子屏幕看得一清二楚。這套電子監(jiān)控系統(tǒng)成為治庸治懶工作的又一“利器”。
　　　　實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力行使全過程監(jiān)控
　　
　　為了解電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，23日上午，“監(jiān)督在線”記者來到電子政務(wù)中心電子監(jiān)察室，全程直擊了市效能辦工作人員和效能監(jiān)督員對各窗口單位工作的巡查情況。記者發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)窗口工作人員存在遲到早退、脫崗、聊天、玩游戲、門難進(jìn)、臉難看等庸懶現(xiàn)象，檢查人員就會立即拉近鏡頭，詳細(xì)查看現(xiàn)場情況，基本確認(rèn)事實(shí)后，馬上聯(lián)系有關(guān)單位，敦促采取措施進(jìn)行整改，并要求對責(zé)任人進(jìn)行處理。
　　
　　據(jù)了解，所有視頻監(jiān)控都是實(shí)時(shí)錄像，有關(guān)記錄可以保存一段時(shí)間。相關(guān)單位在對當(dāng)事人進(jìn)行處理時(shí)，可以調(diào)取視頻、音頻記錄作為“證據(jù)”。市效能辦工作人員和效能監(jiān)督員還可以通過電子監(jiān)察系統(tǒng)（包括行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政處罰電子監(jiān)察系統(tǒng)、投訴及咨詢電話電子監(jiān)察系統(tǒng)、政務(wù)公開電子監(jiān)察系統(tǒng)以及視頻、音頻監(jiān)控系統(tǒng)等）對各單位行政權(quán)力運(yùn)行的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。該系統(tǒng)不僅能實(shí)時(shí)反映各種行政權(quán)力運(yùn)行狀態(tài)以及窗口工作人員工作效率、服務(wù)態(tài)度等情況，還能自動采集行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行過程的詳細(xì)信息，實(shí)現(xiàn)對行政權(quán)力行使的全過程監(jiān)控。出現(xiàn)異常信息，系統(tǒng)就會自動提醒。該系統(tǒng)的應(yīng)用，使我市的行政監(jiān)察關(guān)口前移，由過去的事后監(jiān)察轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑昂褪轮斜O(jiān)察，有效地預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。
　　
　　每個(gè)工作日均有監(jiān)督員值守
　　
　　根據(jù)市監(jiān)察局、市效能辦制定的相關(guān)工作制度，每個(gè)工作日均有機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員在電子監(jiān)察室值守，按我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定對各窗口單位工作人員依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并填寫工作日志。對在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)工作人員將采取視頻截圖、錄制視頻等手段保留證據(jù)。隨后，市效能辦、效能監(jiān)督員將與存在問題單位聯(lián)系，落實(shí)情況，敦促進(jìn)行整改并追究有關(guān)人員責(zé)任。上述電子監(jiān)察結(jié)果還將作為機(jī)關(guān)效能、績效考核依據(jù)，根據(jù)《廈門市績效評估工作察訪核驗(yàn)實(shí)施辦法》在年終評估時(shí)扣取相應(yīng)分?jǐn)?shù)。電子監(jiān)察系統(tǒng)啟用至今，已有11起窗口工作人員違反工作紀(jì)律的情況被核實(shí)。市效能辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定，書面要求有關(guān)單位整改并落實(shí)人員責(zé)任、做出處理意見。