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棗莊臺兒莊：以智提質(zhì) 助力老年人暢游無阻
2024年11月28日 13:40:42來源：棗莊市大數(shù)據(jù)局點擊量：32545
導讀臺兒莊古城推進實時分流預約、無接觸式快速掃碼、電子化購票、刷身份證及刷臉入園等服務，60周歲以上老年游客無需提前進行預約購票，刷身份證即可現(xiàn)場預約入園；在每個入口設置無障礙智能檢票機，不方便攜帶證件的老年游客通過信息采集即可快速入園。
　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】為更好服務老年群體，讓老年群體在古城內(nèi)游覽更加“安全”、“便捷”，棗莊市臺兒莊古城將游客出行的吃住行游購娛等要素，整合到古城智慧旅游平臺，開發(fā)了“一部手機游古城”，為老年人提供包括景區(qū)信息查詢、票務信息咨詢、門票線上預訂、酒店預訂、旅游攻略、美食推薦、天氣預報等智能便捷服務；同時，還通過推出無障礙刷證入園，設置無障礙導覽，安裝多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、無死角監(jiān)控、報警柱呼叫系統(tǒng)等措施，打造老年無障礙服務，讓老年人在智能化游覽體驗過程中，漫游臺兒莊獲得幸福感、安全感，該案例獲文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部2024年智慧旅游適老化典型案例。
 
　　智慧服務
 
　　讓老年游客游得“舒暢”
 
　　臺兒莊古城推進實時分流預約、無接觸式快速掃碼、電子化購票、刷身份證及刷臉入園等服務，60周歲以上老年游客無需提前進行預約購票，刷身份證即可現(xiàn)場預約入園；在每個入口設置無障礙智能檢票機，不方便攜帶證件的老年游客通過信息采集即可快速入園。
 
　　整合旅游信息資源，游客利用智慧文旅平臺即可享受景區(qū)信息查詢、門票預訂、路線定制、客流提醒、語音講解、投訴建議等服務，并推出大頁面、大字體、大圖片，設置簡單導覽界面，保障老年游客瀏覽無障礙。
 
　　推出線上實景地圖,設置食宿購物、休閑娛樂、救助咨詢定位向?qū)Чδ?，并為游客提供公廁、著名景點等關鍵部位的位置和客流等信息；針對部分老年游客不熟悉智能手機使用、游覽易迷失等問題，設置100余處景區(qū)導覽指示牌方便快速定位，并利用多媒體屏和IP音響廣播隨時發(fā)布景區(qū)內(nèi)相關信息，為老年游客提供更加直觀的景區(qū)消息。
 
　　智慧管理
 
　　讓老年游客行得“順暢”
 
　　設置人臉識別系統(tǒng)、高空瞭望點和高清視頻監(jiān)控，對走散或迷失的老年游客以及遺失物品進行圖像識別并精準定位尋找；景區(qū)設置一鍵報警柱，與景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)聯(lián)動，并與公安系統(tǒng)并網(wǎng)相連，實現(xiàn)“警景聯(lián)動”，老年游客如有求助需求，通過求助按鈕即可直接語音尋求幫助。
 
　　布置水域警戒相機，對越過水域警戒區(qū)的畫面實時抓取，及時發(fā)出閃光和語音警告，并反饋給后臺，提醒景區(qū)進行現(xiàn)場處置。
 
　　安裝客流監(jiān)測攝像機和巡航無人機，實時采集客流數(shù)據(jù)并建立客流分布熱力圖，有序疏導游客；智慧系統(tǒng)通過對游客的網(wǎng)頁瀏覽搜索、門票預訂等數(shù)據(jù)進行客流分析，并與交通、氣象、公安、文化等公共部門進行信息資源互聯(lián)互通，方便做好接待預案，避免出行擁堵。
 
　　智慧營銷
 
　　讓老年游客玩得“歡暢”
 
　　利用智慧古城云平臺，分析掌握游客需求信息，并根據(jù)分析結(jié)果研發(fā)旅游產(chǎn)品，及時向目標群體投送旅游資訊，例如向老年游客開展養(yǎng)生度假、休閑采摘等旅游產(chǎn)品，推動供需精準對接。挖掘老年游客喜好，深入挖掘非遺資源，實施魯南皮影、柳琴戲等數(shù)字再現(xiàn)工程，推動地方特色、傳統(tǒng)藝術與數(shù)字場景現(xiàn)代創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合。著力打造“5G+智慧景區(qū)”，推出“VR暢游古城”活動，不方便外出的老年游客等群體足不出戶，通過微信平臺即可360度體驗到沉浸式智慧旅游服務。
關鍵詞 智能檢票機電子化購票
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