一、 分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院各科室的門(mén)診，可有效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)無(wú)序、醫(yī)生工作量不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問(wèn)題。系統(tǒng)具有一級(jí)、二級(jí)分診排隊(duì)模式，在候診區(qū)進(jìn)行分診，在診室門(mén)口進(jìn)行第二次分診，通過(guò)兩次分診，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

 1.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由分診排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)分診管理軟件、醫(yī)生叫號(hào)器軟件、一級(jí)分診液晶一體機(jī)（候診區(qū)綜合顯示屏）、二級(jí)分診液晶一體機(jī)（醫(yī)生診室門(mén)口顯示屏）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

          分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

1.2系統(tǒng)功能

1.2.1 服務(wù)管理平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，發(fā)布點(diǎn)的分組設(shè)計(jì)，分診報(bào)到、排隊(duì)叫號(hào)規(guī)則、模式設(shè)定，復(fù)診、過(guò)號(hào)間隔設(shè)置，HIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，醫(yī)生信息人工維護(hù)，顯示模版的設(shè)計(jì)，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等。實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布，具備多重安全訪(fǎng)問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定，對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開(kāi)關(guān)機(jī)、定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。

1.2.2 護(hù)士分診管理系統(tǒng)

在護(hù)士站電腦實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看排隊(duì)信息、手工處理過(guò)號(hào)、復(fù)診、退號(hào)及特殊病患等情況的排隊(duì)管理，設(shè)置自動(dòng)報(bào)到和手動(dòng)批量報(bào)到機(jī)制，設(shè)置醫(yī)生叫號(hào)模式，進(jìn)行候診區(qū)語(yǔ)音廣播等。 

1.2.3 叫號(hào)器軟件

ID登錄，醫(yī)生信息顯示診室門(mén)口屏上，自動(dòng)更新護(hù)士分診臺(tái)的調(diào)號(hào)排隊(duì)隊(duì)列，按順序呼叫下一位患者，候診區(qū)語(yǔ)音播報(bào)、大屏顯示所叫號(hào)的患者姓名，可進(jìn)行過(guò)號(hào)、重呼、暫停等功能，醫(yī)生實(shí)現(xiàn)多診室多隊(duì)列呼叫策略。 

1.2.4 語(yǔ)音播報(bào)軟件

實(shí)現(xiàn)同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音播報(bào)叫號(hào)信息，語(yǔ)音覆蓋整個(gè)候診區(qū)，可設(shè)置合成語(yǔ)音，可選女聲或男聲，可調(diào)節(jié)語(yǔ)速、音量、音調(diào)。 

1.2.5 候診區(qū)集中顯示屏和診室門(mén)口顯示屏

采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件?？啥ㄖ骑@示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動(dòng)顯示當(dāng)前呼叫、等待、過(guò)號(hào)的排隊(duì)叫號(hào)信息，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音呼叫患者和醫(yī)師姓名、診室號(hào)，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

診室門(mén)口顯示屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸，22寸，19寸，候診區(qū)集中顯示屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸。

    1.2.6 候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識(shí)別報(bào)到的患者信息，同時(shí)支持手工輸入住院號(hào)進(jìn)行報(bào)到，支持復(fù)診、過(guò)號(hào)報(bào)到并自動(dòng)分配隊(duì)列，可再刷卡查詢(xún)隊(duì)列排隊(duì)情況，可選配熱敏式打印，打印號(hào)票清晰。

候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)主推尺寸：19寸，17寸 

 1.3系統(tǒng)特點(diǎn)

 1.3.1采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)管理設(shè)置便捷；

 1.3.2 實(shí)時(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來(lái)的患者掛號(hào)信息、預(yù)約信息，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診，并生成排隊(duì)隊(duì)列； 

 1.3.3可對(duì)各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢(xún)、修改、調(diào)號(hào)等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊(duì)隊(duì)列順序； 

 1.3.4 通過(guò)醫(yī)生工作站上的虛擬叫號(hào)器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)、完成就診、選呼、重呼、過(guò)號(hào)等操作； 

 1.3.5 分時(shí)段預(yù)約能有效分流，合理有效地引導(dǎo)來(lái)醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境；

 1.3.6 多種排隊(duì)候診模式，滿(mǎn)是不同科室需求，提供明晰有序的分診排隊(duì)叫號(hào)顯示，減少護(hù)士因患者咨詢(xún)而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾；

 1.3.7語(yǔ)音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突；

 1.3.8能將各個(gè)排隊(duì)隊(duì)列數(shù)據(jù)推送到相對(duì)應(yīng)的一級(jí)分診屏、二級(jí)分診屏上，并實(shí)現(xiàn)同步叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)；

 1.3.9可進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示和醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布；

1.3.10實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個(gè)節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。

二、 藥房取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院中藥房、西藥房取藥窗口，通過(guò)與HIS系統(tǒng)對(duì)接可自動(dòng)讀取患者繳費(fèi)信息，藥房工作人員提前配藥，當(dāng)配藥醫(yī)師配藥完成后，點(diǎn)擊呼叫按鈕或掃描取藥單上的條碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)叫號(hào)，并將叫號(hào)信息顯示在窗口叫號(hào)顯示屏上，可實(shí)現(xiàn)批量叫號(hào)功能。

2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

藥房取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、軟件叫號(hào)器、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏）、窗口顯示液晶一體機(jī)（窗口上方液晶顯示屏）、LED窗口顯示屏（可選）、自助簽到機(jī)（可選）組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

        藥房取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2.2 系統(tǒng)功能

2.2.1取藥排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)

安裝于服務(wù)器電腦上，可共用分診排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)器，通過(guò)視圖方式從HIS收費(fèi)子系統(tǒng)獲取繳費(fèi)數(shù)據(jù)，并生成排隊(duì)隊(duì)列，配置叫號(hào)、取藥信息顯示內(nèi)容，播放取藥叫號(hào)信息。

2.2.2 叫號(hào)器軟件

支持配藥師選擇人員，完成配藥呼叫，語(yǔ)音播報(bào)取藥人員姓名及窗口號(hào)，同時(shí)液晶屏顯示，提醒患者取藥。支持重呼、批量呼叫功能。

   2.2.3 等候區(qū)集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件?？啥ㄖ骑@示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等，可以顯示多位已配好藥患者姓名，可顯示多位等待取藥患者信息。能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音呼叫患者姓名、窗口號(hào)，可與多媒體信息同屏顯示。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：32寸，42寸 

2.3系統(tǒng)特點(diǎn)

2.3.1采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)；

2.3.2實(shí)時(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來(lái)的患者繳費(fèi)信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；

2.3.3與藥房擺藥系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接，通過(guò)藥房窗口屏幕進(jìn)行實(shí)時(shí)展示；

2.3.4支持患者繳費(fèi)后未分和預(yù)分窗口兩種模式；

2.3.5呼叫器呼叫患者時(shí)窗口屏幕同步呼叫。

2.3.6取藥窗口屏顯示能顯示全部已呼叫患者信息。

三、檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)多應(yīng)用于醫(yī)院的抽血窗口，通過(guò)與HIS或LIS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，獲取患者的基本信息，在患者進(jìn)行報(bào)到后，自動(dòng)進(jìn)入抽血排隊(duì)隊(duì)列，抽血窗口按照患者報(bào)到的順序進(jìn)行叫號(hào)，窗口屏幕語(yǔ)音響應(yīng)并顯示患者信息。

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、叫號(hào)器軟件、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏）、檢查窗口顯示液晶一體機(jī)（窗口液晶顯示屏）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

     檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

3.2 系統(tǒng)功能

3.2.1檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)

對(duì)系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，發(fā)布點(diǎn)的分組設(shè)計(jì)，檢查人員報(bào)到、排隊(duì)叫號(hào)規(guī)則、模式設(shè)定，HIS、LIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，顯示模版的設(shè)計(jì)，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布，具備多重安全訪(fǎng)問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定，對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開(kāi)關(guān)機(jī)、定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。

3.2.2 叫號(hào)器軟件

免登錄，自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來(lái)對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，醫(yī)師采血完按順序呼叫下一位患者，采血等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)、大屏顯示所叫號(hào)的患者姓名，采血醫(yī)師可進(jìn)行選呼、過(guò)號(hào)、重呼、暫停等功能。

     3.2.3 等候區(qū)集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件?？啥ㄖ骑@示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動(dòng)顯示當(dāng)前呼叫、等待、過(guò)號(hào)的排隊(duì)叫號(hào)信息，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音呼叫患者姓名、診室號(hào)，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：43寸，49寸，55寸，65寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：18.5寸，19寸，21.5寸、22寸。

3.2.4 等候區(qū)自助報(bào)到機(jī)

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識(shí)別報(bào)到的患者信息，同時(shí)支持手工輸入住院號(hào)進(jìn)行報(bào)到，支持復(fù)診、過(guò)號(hào)報(bào)到并自動(dòng)分配隊(duì)列，可再刷卡查詢(xún)隊(duì)列排隊(duì)情況，可選配熱敏式打印，打印號(hào)票清晰。

候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)主推尺寸：19寸，17寸 

3.3 系統(tǒng)特點(diǎn)

3.3.1 采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)；

3.3.2 實(shí)時(shí)接收HIS系統(tǒng)或體檢管理系統(tǒng)傳來(lái)的患者或體檢人員數(shù)據(jù)信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；

3.3.3 合理有效地引導(dǎo)檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)的人流，改善就醫(yī)環(huán)境；

3.3.4 完整的導(dǎo)檢系統(tǒng)，為患者提供全程指引，減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度。

四、醫(yī)技檢查排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區(qū)域，系統(tǒng)基于醫(yī)技檢查科室特殊的排隊(duì)流程，能夠?qū)⒆￠T(mén)診病人、院病人、急診病人、預(yù)約病人、同時(shí)參與排隊(duì)叫號(hào)，可以設(shè)定呼叫的優(yōu)先級(jí)，支持患者簽到、掛起、滯后、預(yù)約等操作。

4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

醫(yī)技檢查排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)管理軟件、軟件叫號(hào)器、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏）、檢查室門(mén)口顯示液晶一體機(jī)（檢查室門(mén)口液晶顯示屏）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

            醫(yī)技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

4.2 系統(tǒng)功能

4.2.1醫(yī)技檢查排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)

對(duì)系統(tǒng)信息管理及維護(hù)，HIS、LIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，按照序號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間或簽到順序自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)各種素材的同屏、混合播放，具備多重安全訪(fǎng)問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定，對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開(kāi)關(guān)機(jī)、定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。

4.2.2護(hù)士分診管理系統(tǒng)

在護(hù)士站導(dǎo)診臺(tái)電腦實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看排隊(duì)信息、手工處理過(guò)號(hào)、復(fù)診、退號(hào)及特殊病患等情況的排隊(duì)管理，設(shè)置自動(dòng)報(bào)到和手動(dòng)批量報(bào)到機(jī)制，設(shè)置醫(yī)生叫號(hào)模式，進(jìn)行候診區(qū)語(yǔ)音廣播等。

4.2.3 叫號(hào)器軟件

免登錄，自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來(lái)對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，醫(yī)師檢查完按順序呼叫下一位患者，等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)、大屏顯示所叫號(hào)的患者姓名，醫(yī)師可進(jìn)行選呼、過(guò)號(hào)、重呼、暫停等功能。

4.2.4 等候區(qū)集中顯示液晶屏和檢查室門(mén)口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動(dòng)顯示當(dāng)前呼叫、等待、過(guò)號(hào)的排隊(duì)叫號(hào)信息，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音呼叫患者姓名、診室號(hào)，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；檢查室門(mén)口液晶屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸， 22寸，19寸

4.2.6 候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識(shí)別報(bào)到的患者信息，同時(shí)支持手工輸入住院號(hào)進(jìn)行報(bào)到，支持復(fù)診、過(guò)號(hào)報(bào)到并自動(dòng)分配隊(duì)列，可再刷卡查詢(xún)隊(duì)列排隊(duì)情況，可選配熱敏式打印，打印號(hào)票清晰。

候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)主推尺寸：19寸，17寸

4.3系統(tǒng)特點(diǎn)

4.3.1 采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)；

4.3.2 實(shí)時(shí)接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來(lái)的患者繳費(fèi)和檢查項(xiàng)目信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；

4.3.3個(gè)性化設(shè)置，由于每個(gè)檢查科室所需時(shí)間不一樣，對(duì)每個(gè)科室隊(duì)列時(shí)間的個(gè)性化設(shè)計(jì)；

4.3.4支持復(fù)檢、過(guò)號(hào)患者自定義插隊(duì)功能；

4.3.5支持預(yù)約功能，當(dāng)有患者要進(jìn)行多次（多天）檢查時(shí)可在護(hù)士站進(jìn)行預(yù)約排隊(duì)；當(dāng)患者存在多項(xiàng)檢查時(shí)對(duì)患者不會(huì)重復(fù)排隊(duì)；

4.3.6 合理有效地引導(dǎo)檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。