智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)

Queuing system

　　隨著新一代信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是取代傳統(tǒng)的顧客站立排隊(duì)方式，由排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)代替顧客進(jìn)行排隊(duì)的管理系統(tǒng)，在各個(gè)行業(yè)都可以看到它的身影。智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)可以應(yīng)用于政務(wù)大廳、事業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、營(yíng)業(yè)廳、銀行、學(xué)校等場(chǎng)所。

智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)拓?fù)鋱D

傳統(tǒng)大廳排隊(duì)存在的問(wèn)題

智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)包含：觸摸取號(hào)機(jī)、呼叫器、窗口液晶顯示一體機(jī)(LED顯示屏)、液晶評(píng)價(jià)器、綜合顯示一體機(jī)、評(píng)價(jià)器、微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)。

智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)工作原理

working principle

　　顧客取票：當(dāng)顧客走進(jìn)大廳時(shí)，點(diǎn)擊取號(hào)機(jī)屏幕取號(hào)機(jī)即自動(dòng)打印一張印有服務(wù)名稱、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等有關(guān)信息的號(hào)票信息。

　　等候區(qū)：通過(guò)綜合屏實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前辦事人員票號(hào)，下一位等待辦事人員票號(hào)，讓辦事人員可直觀的了解該窗口的辦事進(jìn)度，窗口屏主要作用是引導(dǎo)候顧客的號(hào)碼及要前往辦理的窗口號(hào)。

　　呼叫顧客：營(yíng)業(yè)廳等候區(qū)，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客號(hào)在相應(yīng)的窗口顯示和閃動(dòng);當(dāng)工作人員辦理完一個(gè)客戶后，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫下一位辦事顧客，利用語(yǔ)音提示引導(dǎo)到辦事/服務(wù)窗口。

　　服務(wù)評(píng)價(jià)：當(dāng)完成業(yè)務(wù)后，評(píng)價(jià)器將會(huì)觸發(fā)語(yǔ)音提示：“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)評(píng)價(jià)，謝謝”等待用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)功能與價(jià)值

Function and value of queuing management system

　　智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：

　　1.整個(gè)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)，無(wú)需再次布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。

　　2.液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

　　3.取號(hào)界面也實(shí)現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　4.營(yíng)業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計(jì)充分為營(yíng)業(yè)員著想，不影響營(yíng)業(yè)員的工作，軟件自動(dòng)隱藏，營(yíng)業(yè)員呼叫時(shí)用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　5.可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

　　6.顯示屏軟件和取號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺(tái)電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

　　7.系統(tǒng)可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼一次評(píng)價(jià)。

　　8.語(yǔ)音支持普通話女聲、普通話男聲、英語(yǔ)女聲、粵語(yǔ)女聲等多語(yǔ)種。

　　9.基本兼容市場(chǎng)上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的價(jià)值：

　　顧客可以靈活安排時(shí)間：用戶可以通過(guò)排隊(duì)情況，預(yù)計(jì)等待時(shí)間進(jìn)行合理的安排，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待叫號(hào)。

　　減少服務(wù)窗口壓力：通過(guò)智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)可以有效避免窗口擁擠情況，有序的環(huán)境讓辦事人員工作效率也提高。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理有序：排隊(duì)信息可以在綜合顯示屏上展示，用戶可以在顯示終端看到排隊(duì)進(jìn)度，能把控現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理秩序問(wèn)題。

　　服務(wù)效率提升：系統(tǒng)可以根據(jù)服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而可以改善服務(wù)效率以及優(yōu)化辦事流程。

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹

Hardware product introduction

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景

Application scenarios