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排隊(duì)叫號(hào)機(jī)管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)介紹

2024年03月05日 08:35濟(jì)南亞博電子科技有限公司點(diǎn)擊量：71

在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，很多時(shí)候，我們?nèi)サ揭粋€(gè)服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，如果說(shuō)在沒(méi)有排隊(duì)機(jī)的時(shí)候，往往就會(huì)有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國(guó)式排隊(duì)就是爭(zhēng)先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務(wù)點(diǎn)安裝有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，就能較好地化解“排隊(duì)混亂”現(xiàn)象。

現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號(hào)機(jī)，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，中心等排隊(duì)人流量大的地方都有需求安裝叫號(hào)機(jī)，一般人流量大的，大堂的引導(dǎo)人員工作量也會(huì)大增加，如果安裝有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務(wù)點(diǎn)的效率以及整體形象！

排隊(duì)機(jī)功能特點(diǎn)：

1、具有客戶(hù)分類(lèi)功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲(chǔ)戶(hù)中尋出我們的VIP客戶(hù)顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員更有效的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶(hù)，感受到銀行對(duì)他們重視，穩(wěn)住VIP客戶(hù)，

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過(guò)卡類(lèi)型自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)等級(jí)，還能把無(wú)特定規(guī)律的二代證，各種、存折號(hào)導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中的級(jí)別來(lái)判定客戶(hù)等級(jí)，客戶(hù)等級(jí)可設(shè)置多個(gè)，滿(mǎn)足我們的業(yè)務(wù)需求。

2、具有客戶(hù)分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的多級(jí)優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。同時(shí)具有多種隊(duì)列（VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、次隊(duì)列、均衡隊(duì)列、后備隊(duì)列）自動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡規(guī)則。

3、 自動(dòng)識(shí)別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個(gè)工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)識(shí)別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。

4、 全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶(hù)，此時(shí)客戶(hù)取號(hào)后，柜員操作器通過(guò)蜂鳴器“滴滴滴”自動(dòng)提示有客戶(hù)取號(hào)，避免營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有等候客戶(hù)時(shí)忽略有人取號(hào)，造成客戶(hù)無(wú)謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時(shí)，呼叫器提示目標(biāo)窗口。

5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對(duì)一種業(yè)務(wù)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票取現(xiàn)，首先要在驗(yàn)印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理取現(xiàn)。

 

 

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