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叫號(hào)系統(tǒng)主要工作流程是什么？

2024年02月23日 08:48濟(jì)南亞博電子科技有限公司點(diǎn)擊量：93

叫號(hào)系統(tǒng)是排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。
叫號(hào)系統(tǒng)隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，以及人類(lèi)生活對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率的要求越來(lái)越高，尤其是在服務(wù)性行業(yè)里更是如此，因此排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)這個(gè)概念就應(yīng)運(yùn)而生了。
1、當(dāng)客戶(hù)使用取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增，生成一個(gè)號(hào)碼并打印，取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無(wú)線(xiàn)空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。
2、主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個(gè)窗口空閑，則立即指派任務(wù)，如果有客戶(hù)在前面等待則讓的號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。
3、當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí)，呼叫器通過(guò)無(wú)線(xiàn)模塊往主機(jī)提出要求，主機(jī)收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶(hù)號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)，如果沒(méi)人排隊(duì)，則空閑信息。
4、主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下，將zui前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語(yǔ)音播放系統(tǒng)，播放語(yǔ)音告知客戶(hù)，并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。

 

 

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