一.項目背景:
隨著自助銀行的應(yīng)用越來越普遍,涉及自助銀行的暴力*也呈上升狀態(tài)??蛻粼谧灾y行終端上進行業(yè)務(wù)操作的時,如遇緊急情況,可以通過柜員機上的一鍵緊急呼叫按鈕,向銀行安保中心人員求救與報警,另外銀行安保人員通過監(jiān)控畫面、音頻設(shè)備實時了解取款人和周邊情況。有效保護市民使用銀行ATM機的取款安全。
同時銀行為提高服務(wù)和管理水平,樹立良好的企業(yè)形象,面對激烈的市場競爭,為用戶提供服務(wù),近年來,國內(nèi)外各大型企業(yè)紛紛建立呼叫中心,以提高客戶服務(wù)水平。
系統(tǒng)構(gòu)架
針對市場需求,艾力特音頻技術(shù)有限公司推出一套獨立的語音緊急求助對講系統(tǒng),該系統(tǒng)采用的視頻語音網(wǎng)絡(luò)編碼技術(shù),將音視頻信號以數(shù)據(jù)包形式在局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN)上進行傳送,是一套基于局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN)的純數(shù)字傳輸?shù)囊曨l對講系統(tǒng)。解決了傳統(tǒng)對講系統(tǒng)存在的傳輸距離有限、易受干擾等問題。具有構(gòu)網(wǎng)簡單,安裝方便,視頻流暢,通話聲音清晰(不嘯叫)等特點。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰,只需將終端接入計算機網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強大的數(shù)字化通訊系統(tǒng),特別適用于ATM柜員機的緊急求助對講場合。同過和呼叫中心的配合,從而為客戶提供更為人性化,更為快速的服務(wù)。
二.應(yīng)用場景
目前銀行都采用了集中聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng),全市或某一個區(qū)域的所有交易窗口、ATM柜員機,一般都由管理中心集中監(jiān)控,但目前ATM柜員機窗口都缺少緊急求助按鈕,如果發(fā)現(xiàn)吞卡等異常情況,當(dāng)事人只能通過與管理中心取得,溝通過于繁瑣,管理中心工作人員發(fā)現(xiàn)問題也不能方便主動地跟客人溝通,為能協(xié)助銀行監(jiān)控系統(tǒng)可以給客人提供方便實時的幫助,該視頻、語音雙向?qū)χv系統(tǒng)可以順利地解決此問題。
產(chǎn)品介紹
基于DVR或IP攝像機對講終端OS-500
產(chǎn)品圖片
性能及參數(shù)
♦全雙工的語音對講,不需要服務(wù)器端匹配任何語音處理。
♦內(nèi)置高靈敏度麥克風(fēng),可實現(xiàn)3米對講,無回聲嘯叫。
♦采用*的回聲消除技術(shù),融入艾力特自主產(chǎn)權(quán)的數(shù)字音頻技術(shù),可以全面消除回聲,防止嘯叫。
♦采用動態(tài)降噪算法,能夠在高噪聲環(huán)境中清晰拾音。
♦內(nèi)嵌3W全頻段揚聲器,無論是在對講還是廣播,聲音響亮清晰。
♦內(nèi)置防破音技術(shù),zui大限度保護揚聲器的輸出。
♦提供多種裝配結(jié)構(gòu),可嵌入亦可掛壁。
♦擴展有錄音輸出端口,可配合語音卡,硬盤錄像機等同步錄音。
♦也可作為拾音器或監(jiān)聽頭做監(jiān)聽使用。
♦采用鋁合金面板,含ABS防火安裝底座,支撐桿及內(nèi)六角固定螺絲,具有放拆,防爆功能。
面板可集成呼叫報警按鈕,支持報警輸出。
♦帶RS485總線控制,配合網(wǎng)絡(luò)音頻服務(wù)器的傳輸協(xié)議,能實現(xiàn)與控制中心的全面信息交換,包括發(fā)起呼叫,配合地址等。
產(chǎn)品說明