目前,包括:智能小區(qū)、辦公大樓等都陸續(xù)將
一卡通系統(tǒng)作為弱電的一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè),應(yīng)該說(shuō)是智能卡應(yīng)用發(fā)展的又一新趨勢(shì),這令許多智能卡系統(tǒng)廠商大受鼓舞。這些擬定建設(shè)的一卡通系統(tǒng)基本包括:停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。但是,這些項(xiàng)目大多數(shù)甲方都采取將一卡通系統(tǒng)打包到弱電總包中,由弱電總包方再轉(zhuǎn)包給一卡通工程商,一卡通工程商再選擇采用哪些智能卡系統(tǒng)供應(yīng)商。
首先我們承認(rèn),采用弱電總包有一定的好處,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
*、可以便于確定工程責(zé)任
在小區(qū)或辦公大樓建設(shè)工程項(xiàng)目中,弱電項(xiàng)目與土建、裝飾等相比總造價(jià)很低,但項(xiàng)目卻是zui多的,可以分為:綜合布線、背景音樂(lè)、消防、報(bào)警、監(jiān)控、周界、一卡通等多個(gè)大項(xiàng);而每個(gè)大項(xiàng)又分很多小項(xiàng),采用總包方式,可以方便確定工程責(zé)任問(wèn)題,甲方有任何問(wèn)題都可以只找總包方,這無(wú)疑為甲方節(jié)約了時(shí)間,提管監(jiān)管效益。
第二、確保售后服務(wù)
在弱電項(xiàng)目中,由于包含多種產(chǎn)品,每種產(chǎn)品的售后質(zhì)保期是不*相同的,有一年的,兩有兩年、三年的。采用總包,甲方可以與總包方確定整個(gè)弱電項(xiàng)目統(tǒng)一的質(zhì)保期,比如兩年。而總包方將自行核定實(shí)施兩年質(zhì)保的維護(hù)成本,并將其打入總預(yù)算中去。
第三、節(jié)省選擇的時(shí)間(甚至是一些盲目選擇的時(shí)間)
畢竟,甲方的工程人員不可以在各個(gè)方面都比較了解,可以輕松的在國(guó)內(nèi)眾多的供應(yīng)商、工程商中進(jìn)行合理而有效的選擇。事實(shí)上,這種選擇對(duì)甲方來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分艱苦的事情。選擇弱電總包,只需著重在本地為數(shù)不多的大型工程商中進(jìn)行實(shí)力、工程質(zhì)量、工程服務(wù)等方面作一些比較,就較容易選擇合適的工程總包方。
但是,我們認(rèn)為,作為弱電項(xiàng)目之一的一卡通系統(tǒng),不宜*采用弱電總包的方式進(jìn)行。我們經(jīng)歷了、也看到了很多采用這一方案之后產(chǎn)生的效果不佳的案例。
這里我們舉一個(gè)例子是成都蜀漢路一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)的辦公大樓一卡通系統(tǒng)吧。該項(xiàng)目采用的是弱電總包方案,總包方也算是成都有名的一家工程公司。一卡通項(xiàng)目包括:停車(chē)場(chǎng)、門(mén)禁、考勤、消費(fèi)、巡更。后來(lái)實(shí)際上的項(xiàng)目包括:停車(chē)場(chǎng)、門(mén)禁、考勤;實(shí)際用上的包括:停車(chē)場(chǎng)、門(mén)禁;運(yùn)行效果比較好的包括:門(mén)禁(只完*員*功能)。在這一項(xiàng)目中,大量采用了進(jìn)口設(shè)備,如:門(mén)禁采用韓國(guó)STAR,停車(chē)場(chǎng)道閘采用意大利Nice,考勤機(jī)同樣采用韓國(guó)STAR。整個(gè)一卡通項(xiàng)目應(yīng)該在100多萬(wàn)吧。停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)采用紅外車(chē)輛感應(yīng)技術(shù),可是該抬閘不抬,該落閘不落;考勤機(jī)裝在大門(mén)口應(yīng)沒(méi)有用過(guò);食堂收費(fèi)系統(tǒng)根本不敢用;門(mén)禁系統(tǒng)只能完成簡(jiǎn)單的*功能;卡片供貨周期很長(zhǎng)很長(zhǎng),很貴很貴……為什么會(huì)這樣呢
我們認(rèn)為問(wèn)題的根源就在于采用了總包方式,層層轉(zhuǎn)包,層層的溝通不暢,層層的利潤(rùn)分?jǐn)偅瑉ui后,可能出現(xiàn)很多種情況,如:如見(jiàn)不如甲方所愿;服務(wù)層層推,一拖再拖;而zui終可以解決問(wèn)題的設(shè)備供貨商或軟件開(kāi)發(fā)商因?yàn)楦鞣N原因(至少有一個(gè)原因是利潤(rùn)太低)而不情愿及時(shí)解決等。
以下我們可以具體來(lái)分析一卡通系統(tǒng)不宜實(shí)施總包的原因:
*、一卡通系統(tǒng)不可能出了故障就換
包括對(duì)講、監(jiān)控等系統(tǒng)基本上全部由硬件設(shè)備組成,設(shè)備如果出現(xiàn)問(wèn)題,工程商可以輕松更換,可以及時(shí)響應(yīng)客戶的各種更新功能需求,可以快速響應(yīng)服務(wù)。但是,一卡通系統(tǒng)與包括:對(duì)講、監(jiān)控有相當(dāng)大的不同。一卡通系統(tǒng)必然由硬件和軟件組成,硬件設(shè)備安裝到位、網(wǎng)絡(luò)線路通暢只是*步,接下來(lái)包括:如果發(fā)卡、卡片后續(xù)的有效性管理、卡片的后續(xù)備貨是一系列問(wèn)題;軟件的正確使用、用戶內(nèi)部具體的操作流程各有不同,如何讓整個(gè)系統(tǒng)*適應(yīng)甲方的實(shí)際需求;
結(jié)果無(wú)外乎兩種:要么用戶遷就系統(tǒng),湊合就用吧;要么就只能換了。
第二、一卡通系統(tǒng)前期的建設(shè)需要相關(guān)部門(mén)積極參與,同樣需要軟件開(kāi)發(fā)商的積極參與
一卡通系統(tǒng)一般都會(huì)涉及單位的后勤、安保、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)部門(mén),一卡通系統(tǒng)的建設(shè)將直接改變這些部門(mén)原來(lái)的管理模塊和操作流程。如果沒(méi)有這些部門(mén)人員的前期參與,只是一味的由基建部門(mén)或采購(gòu)部門(mén)人員僅憑文字上承諾的如此這般就確定的話,zui終將很難避免建設(shè)的一卡通系統(tǒng)要么不適用,要么根本不能用。
另外,這種協(xié)調(diào)必然需要軟件開(kāi)發(fā)商到現(xiàn)場(chǎng)。我們認(rèn)為目前幾家較大的智能卡設(shè)備廠家提供的一卡通系統(tǒng)雖然功能模塊只限于該公司主力產(chǎn)品,一般都還是包括了:考勤、門(mén)禁、消費(fèi)等,有一些也包括了停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。應(yīng)該說(shuō)是可以滿足相當(dāng)一部分客戶的實(shí)際需求的。經(jīng)過(guò)雙方有效的溝通,對(duì)現(xiàn)有各部門(mén)流程進(jìn)行一定的調(diào)整,或者軟件系統(tǒng)再作一定的、較小的調(diào)整,是可以達(dá)到雙方滿意的。
但工程總包方是不可能完成這些工作的,它們甚至根本不愿意提及更詳細(xì)的系統(tǒng)功能,只是一味地強(qiáng)調(diào)硬件如何的好、廠家的實(shí)力如何的強(qiáng)。
結(jié)果無(wú)外乎是談了等于不談,或者等于白談。
第三、一卡通系統(tǒng)需要做到“量身訂做”
我們認(rèn)為一卡通系統(tǒng)需要做到量身訂做。道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)楫?dāng)智能卡應(yīng)用由原來(lái)的簡(jiǎn)單的吃飯擴(kuò)展到包括:消費(fèi)、考勤、門(mén)禁、停車(chē)、巡更等多個(gè)子系統(tǒng)后,就必須涉及單位內(nèi)部的多個(gè)部門(mén);而每個(gè)單位內(nèi)部具體的管理流程都是不相同的,如果拿一套所謂的“大而全”的管理軟件就可以套住所有用戶的需求顯示是不行的。我們?cè)诮o成都地鐵公司實(shí)施就餐管理系統(tǒng)時(shí),我們與甲方就前期的需求及解決方案就討論了半個(gè)月,系統(tǒng)建設(shè)后他們又試用了一個(gè)月才正式啟動(dòng);而我們給成都亞?wèn)|水泥廠建設(shè)一卡通系統(tǒng)時(shí)就前期需求就溝通了半年。
工程總包方為了保證自身的工程利潤(rùn),必須壓低系統(tǒng)供應(yīng)商的價(jià)格,能用設(shè)備廠商的免費(fèi)軟件就用,不能用再說(shuō)。量身訂做是不可能的,甚至在他們看來(lái)是不可取的,因?yàn)槟菍?dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。我們認(rèn)為這只是托辭。我們主張量身訂做,不是讓一般軟件公司全新開(kāi)發(fā),而是讓一卡通系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商在原有的成熟系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,作適當(dāng)調(diào)整,以期zui終更好的滿足用戶的實(shí)際需求,這種修改,經(jīng)過(guò)必要的軟件測(cè)試是能夠避免的。套句時(shí)髦的話說(shuō):“不發(fā)展就會(huì)落后”。
第四、總包方很容易zui終“東拼西湊”
事實(shí)上,工程商基本止習(xí)慣于“東拼西湊”,因?yàn)檎麄€(gè)弱電項(xiàng)目本來(lái)就是多個(gè)子系統(tǒng)組成的,我們經(jīng)常會(huì)遇到有工程商十分著急地讓我們給他某個(gè)項(xiàng)目安裝一套收費(fèi)系統(tǒng),過(guò)一段時(shí)間又要裝一套巡更系統(tǒng)。這些作為一卡通系統(tǒng)的一個(gè)有效組成部分,被他們活生生分成若干部分,今天客戶要求就裝這個(gè),明天客戶要求就裝那個(gè)。保證是使用同一張卡就行了。
這些子系統(tǒng)從建設(shè)到驗(yàn)收、使用都沒(méi)有按“一卡通”的要求來(lái)完成,不同的設(shè)備再配上一套廠家贈(zèng)送的管理軟件,在收費(fèi)系統(tǒng)里發(fā)一下,簡(jiǎn)單的輸個(gè)名字;再到考勤軟件中再輸個(gè)相同的名字,再發(fā)一次卡,或者想辦法將收費(fèi)系統(tǒng)的人員信息導(dǎo)到考勤系統(tǒng)中,這樣就可以了。
工程驗(yàn)收時(shí)基本上是可以過(guò)關(guān)的。因?yàn)榇蠹叶疾辉诤踯浖?。但是?shí)際使用起來(lái)就有問(wèn)題了,在消費(fèi)系統(tǒng)中換了卡,考勤卻打不上;卡找到后又繼續(xù)在考勤機(jī)上刷卡考勤……凡此種種,zui后可能就是一個(gè)人有多張卡,就竟該用哪張卡消費(fèi),哪張卡考勤,他自己都弄不清楚。
另外,還要說(shuō)明一點(diǎn),這些東拼西湊的管理軟件,功能十分的簡(jiǎn)單,能用不能用,好用不好用,可能只有zui后具體的操作人員才知道,因?yàn)榇蠹叶疾魂P(guān)心嘛!