從印度的100個智慧城市計劃到沙特阿拉伯的NEOM，世界各國政府都在開發(fā)創(chuàng)新的智慧城市項目，以提高公民的生活質(zhì)量。智慧城市需要集成各種尖端技術(shù)，從機器人、增強現(xiàn)實(AR)到物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。
所有這些協(xié)同工作，創(chuàng)造出類似科幻小說的城市，其中自動機器人遞送包裹或監(jiān)測老年人的健康狀況。然而，這些技術(shù)的背后是一個由網(wǎng)絡(luò)、傳感器和應(yīng)用組成的復(fù)雜系統(tǒng)，并且還要確保所有這些互連技術(shù)可靠且無縫地運行。
但是，當(dāng)城市內(nèi)的重要功能由網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用驅(qū)動時，就無法承受停機時間。鑒于智慧城市內(nèi)多個系統(tǒng)互連，情況尤其如此。當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，可能會影響更大范圍的應(yīng)用。
以交通信號燈為例。在新加坡這樣的國際化大都市中，交通信號燈發(fā)生故障并與網(wǎng)絡(luò)斷開連接可能會造成一些混亂，但損害僅限于特定的十字路口。如果整個系統(tǒng)失去連接，導(dǎo)致多個交通燈和其他信號設(shè)備故障，可能會導(dǎo)致整個城市出現(xiàn)大規(guī)?；靵y。
雖然建設(shè)智慧城市似乎是一項艱巨的任務(wù)，但這并非不可能。
IT系統(tǒng)的完整概述
在智慧城市的動態(tài)領(lǐng)域，智能IT運營管理(ITOM)平臺是實現(xiàn)城市平穩(wěn)運行的關(guān)鍵。智能ITOM將使城市能夠全面審視IT，同時提供深入了解基礎(chǔ)設(shè)施特定方面的能力，如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、性能、安全性等。支撐ITOM成功的三個基本支柱是：聚合、可視化和理解。
首先，城市的IT團隊在集成基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)方面發(fā)揮著核心作用，這種方式必須是高度可訪問和安全的。信息聚合在大城市中具有更重要的意義，因為城市基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)錯綜復(fù)雜的相互依賴關(guān)系發(fā)揮著作用。當(dāng)系統(tǒng)相互交織時，聚合就像一個揭示鏡頭，揭示了城市景觀的微妙原因和影響。
其次，ITOM的成功取決于IT團隊實現(xiàn)完整的全?？梢曅?。這需要深入了解各個組件，并全面了解整體基礎(chǔ)設(shè)施。更重要的是，IT團隊必須能夠理解為智慧城市提供動力的不同組件之間的關(guān)系。
最后，對支持智慧城市的IT環(huán)境的深刻“理解”至關(guān)重要。雖然原始數(shù)據(jù)是相關(guān)的，但通過智能報告添加背景信息對于IT團隊迅速解決問題和做出明智的決策至關(guān)重要。
德克薩斯州交通部(TxDOT)的案例研究證明了智慧城市管理的可能性。TxDOT管理著近4,000個交通相關(guān)設(shè)備，包括攝像頭、LED路標(biāo)等。然而，該部門很難監(jiān)控位于德克薩斯州達拉斯各地的這些設(shè)備的狀態(tài)。如果沒有對所有這些設(shè)備的全面了解，該部門只能依靠工作人員的人工監(jiān)控，或依靠公民在看到問題時報告問題。
為智能ITOM提供動力
一個成功的智慧城市環(huán)境需要5項主要技術(shù)：
性能監(jiān)控和基礎(chǔ)設(shè)施管理有助于監(jiān)控、識別問題并排除應(yīng)用性能故障。其還具有管理城市無線基礎(chǔ)設(shè)施的能力。
應(yīng)用、用戶體驗和網(wǎng)站監(jiān)控可了解關(guān)鍵應(yīng)用和網(wǎng)站的運行狀況。這些還有助于識別應(yīng)用依賴性和相關(guān)性能
數(shù)字平臺管理有助于利用API提高可見性。
IT安全和自動化漏洞管理有助于節(jié)省時間并顯著提高IT安全性。
支持平臺解決方案追蹤票證，并提高解決率和報告。
一個完整的可觀測性系統(tǒng)不僅僅是“擁有就好”。鑒于當(dāng)今IT環(huán)境的復(fù)雜性，這是必要的。雖然每個城市都是獨一無二的，但面臨的挑戰(zhàn)并不是開創(chuàng)性的。城市不應(yīng)追求量身定制的解決方案，而應(yīng)考慮經(jīng)過驗證且可靠的選擇，并對其進行調(diào)整以適應(yīng)城市及其居民的需求。同時，在人文方面，公民盡早參與智慧城市的建設(shè)同樣重要。需要向公民灌輸智慧城市的愿景，其認(rèn)同對于成功實施至關(guān)重要。
