報警運營服務是一項特殊又特定的安防服務行業(yè)，其對象除了各種行業(yè)保安部份之外;還包含對人及居家的保安工作。但就因為報警運營的服務對象幾乎包含所有安全報警需求的行業(yè)客戶及家庭，報警運營服務的內容就極為復雜。因此在報警防盜與緊急救護二個主要服務的運營範圍，就須要有一套實用有快速可靠的運作平臺來配合報警運營服務，且基于不同的行業(yè)報警安全需求就應該有不同的平臺機制來配合。
　　
　　報警運營服務的平臺需求理由
　　
　　由于報警運營的服務對象包含交通站點、金融、電力、生產製造、倉儲、學校、酒店、商場及文博單位，還有在過去不是很普遍的家庭保安報警服務等，因此不但在報警運營服務上要依風險進行分類分級管理，在運營服務上的應用平臺也必須依照需求來進行平臺建構，這些報警服務的平臺需求理由大致上可以由以下幾個面向分析說明：
　　
　　1.報警訊息需要即時：過去報警訊息的處理不管是110報警或120緊急救護或是119火災報警都會因為訊息傳遞時間與*處警的規(guī)定時間誤差，使得訊息的轉發(fā)傳遞無法真正的達到接警處警即時的要求，更不用談報警運營商本身對此服務的即時性效果。
　　
　　2.報警訊息短信丟失和短信延時：在報警運營服務實際操作上還有一個嚴重問題，就是110報警時，一般會就近接入當?shù)?指揮中心。但是，手機短信卻無法做到這點。由于事發(fā)地不清楚，*警員要一再詢問確認地點再分流移送報警，這不僅影響了警方的處置速度，也不利于群衆(zhòng)及時獲救或報警事件的處理。
　　
　　3.報警運營事件點不明確：在報警運營商的影像視頻報警事件中應該要包括GIS/GPS應用、影像智慧分析、應急指揮、情報分析、決策調度等方面的應用擴充，系統(tǒng)通過軟體集成的方式，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨平臺之間的扁平化指揮和業(yè)務協(xié)同，但這些在目前的需求上似乎仍有段差距。
　　
　　4.報警運營連網(wǎng)監(jiān)控力不足：在報警運營上，對叁級*管理中心的應用需求和管理方式方面應有詳細的描述，對採用VPN技術的網(wǎng)絡安全和採用運營商管理數(shù)據(jù)安全等方面也應有更詳細的描述，特別是VPN專網(wǎng)與公網(wǎng)、VPN與*專網(wǎng)的監(jiān)控管理能力不足，無法給出報警訊息安全性的判斷。
　　
　　5.報警訊息系統(tǒng)分類處理不完整：在缺乏完整的管理機制下，對于各種硬體系統(tǒng)的報警訊息無法在一定規(guī)則下進行處理及反應，整個報警運營的訊息分類散亂無法在統(tǒng)一平臺上進行管理，這也是問題之一。
　　
　　以上五大問題可以看出報警運營商在進行報警運營服務時，對于一個有規(guī)則包含所有管理與處理的實體平臺機制是須要的，由其在適應不同報警運營服務對象時，不同須求須要的模組化管理平臺是報警運營商迫切需求的。
　　
　　報警運營服務的平臺有那些類別
　　
　　報警運營商所須使用的運營平臺種類，必須依據(jù)運營商對服務對象的特性及服務內容來訂定，但基本上在報警運營服務平臺上有些基本要求，那就是必須*要為可連網(wǎng)化，因為網(wǎng)路化已是既定的趨勢。第二必須是模組化結構為佳，由于報警運營商的服務對象會有所不同因此在針對不同對象行業(yè)時，模組化平臺可以滿足不同須求結構，更能降低運營商在平臺建構的成本。第叁報警運營平臺必須要可分散式佈建及集中化管理的能力，因為報警運營服務的區(qū)域性是廣大的，服務平臺必須具有可分散建置再集中于運營商監(jiān)控中心進行集中管理的能力，以上是不管那一類別的報警服務平臺都必須具備的基本要求。接下來我門就來看看報警運營商到底須要那些服務平臺來運用于服務管理上：
　　
　　1.短信報警平臺：這是報警運營必要的平臺項目之一，短信報警已開通近五年時間，但仍然很少人知曉塬因在于短信發(fā)送事發(fā)地無法清晰表現(xiàn)，經過這幾年的發(fā)展，但現(xiàn)在技術上基本已經突破了。所以，*部也決定在2012年要在全國普遍推開12110的短信報警服務。但有一個問題還沒解決，就是報警運營商與電信運營商的費用問題。短信報警是要收錢的，這個問題仍待運營商來解決。
　　
　　2.視頻監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)平臺：這是第二重要性的報警運營商平臺，它除了提供必要的即時報警視貧訊號外，對于報警信息存儲和信息管理也做得較為詳細。這個平臺方案也是利用電信運營商完善的網(wǎng)絡覆蓋，採用*的VPN網(wǎng)絡技術構建了虛擬專網(wǎng)的數(shù)字化報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，具有擴展靈活、維護方便、分佈式多中心的特點。另外，該方案採用IP架構網(wǎng)絡存儲技術，可以實現(xiàn)分佈式海量網(wǎng)絡存儲;而其信息管理方面分成了信息分級管理、信息傳輸方式、接入安全管理、數(shù)據(jù)共享功能、數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)搜索方法等多個方面，是報警運營管理軟件平臺功能的延伸。
　　
　　3.GIS報警定位管理平臺：此管理平臺包括GIS/GPS應用、影像智慧分析、應急指揮、情報分析、決策調度等方面的應用擴充，系統(tǒng)通過軟體集成的方式，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨平臺的扁平化報警指揮和運營業(yè)務協(xié)同作業(yè)功能。
　　
　　4.門禁管理平臺：由于門禁是報警運營服務裡面管理的一部份，在對于用戶端的報警服務管理一定要把門禁納入報警運營監(jiān)控中心的平臺項目內，如此一來才算是一個完整的平臺系統(tǒng)架構。
　　
　　以上是報警運營服務商在運營服務上幾個必要的管理與監(jiān)控平臺項目說明，報警運營商必須在這些平臺上做一個集成整合，讓整個報警運營服務功能能夠有效且完整的發(fā)揮，在文章的zui后一段就讓我們來看看報警運營商的平臺運用功能有那些。
　　
　　報警運營服務平臺的功能
　　
　　在報警運營平臺功能部份，首先我門看到支援**的GIS的基礎影像應用部份，它能夠提供以下的平臺報警服務：
　　
　　1.當報警訊息專發(fā)時，能夠在平臺電子地圖上一目了然地顯示出事件地點及地點附近所有攝影機的位置，可以對攝影機進行區(qū)域相關地理位置查詢，模煳查詢，周邊查詢，并定位到某個攝影機，查看攝影機周邊地理資訊，警力資源等資訊。實現(xiàn)影像圖像資訊、影像端屬性、影像區(qū)域資訊、警力分佈資訊、應急聯(lián)動資訊、以及各類基礎資料資訊的同步顯示。
　　
　　2.可以在報警平臺地圖上通過點擊攝影機圖示直接調用相應前端鏡頭，實現(xiàn)控制功能，可以通過劃圈或者劃線方式直接調用相關鏡頭，還可以通過事件觸發(fā)方式自動調取事件地點影像圖像資源。
　　
　　3.能夠實現(xiàn)基礎預案功能，實現(xiàn)在電子地圖上對預案事件的定位，區(qū)域範圍的繪製，布控點的選定。能實現(xiàn)影像鏡頭的預案調度和群控。
　　
　　4.GIS/GPS基礎平臺、基礎地理資訊資料採取統(tǒng)一開發(fā)部署的方式，**除了上述GIS的基礎應用之外，在各自分局區(qū)域基礎GIS地圖資料上，可根據(jù)實際情況和應用需求，進行GIS、GPS的二次應用開發(fā)，如基于各種事件的分析和指揮調度。
　　
　　5.*警局GIS系統(tǒng)的應用必須與報警運營商的GIS系統(tǒng)保持一致，并提供相應介面。GIS基礎地理資料由市警局統(tǒng)一建設并提供給各個警局。
　　
　　6.系統(tǒng)建置技術採用分層設計，通常會分叁個部分，*部分：前端監(jiān)控：配合監(jiān)控端環(huán)境要求，採取固定或移動式于前端安裝不同攝影機。第二部分：網(wǎng)路傳輸：通常由通訊運營商提供的寬頻IP，或以WI-FI、Wimax、3G、都會區(qū)網(wǎng)路將各報警服務前端的主機以專線方式與運營商監(jiān)控中心實現(xiàn)通訊。第叁部分：報警運營商監(jiān)控中心：報警服務運營管理平臺軟體是針對報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設，提高*警局的勤務安全和城市對重大事件的應急指揮能力而開發(fā)的管理平臺，以報警訊息及數(shù)位影像監(jiān)控應用為核心，可與GIS系統(tǒng)、110系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和119消防通信指揮系統(tǒng)等多警種業(yè)務系統(tǒng)集成的管理智慧聯(lián)動，也是警局報警安全應急指揮系統(tǒng)的重要支撐平臺。
　　
　　再來是討論到報警運營商服務平臺的管理功能，這些平臺在報警運營服務上應有的進階功能應為：
　　
　　1.報警運營管理平臺應可對系統(tǒng)進行功能配置、參數(shù)設置、預案管理等，可根據(jù)現(xiàn)場狀況隨時隨地調整系統(tǒng)防御級別，當有緊急事件發(fā)生時，警戒級別上升，對安防系統(tǒng)的集成資料進行集中管理、檢索、查詢、統(tǒng)計、分析、聯(lián)動控制功能在網(wǎng)路層對事件進行聯(lián)動控制和處理。
　　
　　2.GIS電子地圖：具有分級、分層地圖顯示能力。
　　
　　3.即時監(jiān)控：人工選擇顯示閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)攝影機圖像或報警聯(lián)動顯示相應區(qū)域攝影機圖像，可通過類比顯示的鍵盤對攝影機進行操作控制，包括控制參數(shù)設置、預置位設置、攝影機特殊參數(shù)設置、鏡頭控制、變速控制等;可對錄影存儲管理，通過時間、攝影機編號、事件等資訊進行錄影檢索與重播控制。
　　
　　4.集中報警：報警集中顯示、報警定位、報警統(tǒng)一處理;使用者定義報警事件的級別、報警聯(lián)動流程、報警事件處理流程、報警顯示與提示資訊等，報警發(fā)生時根據(jù)相應設置及提示，引導操作人員的決定，并記錄所有工作過程。
　　
　　5.設備運行管理：設備配置管理、設備運行狀態(tài)管理、設備運行維護管理。
　　
　　6.日誌管理：具有報警記錄、聯(lián)動歷史記錄、操作日誌等，可對日誌進行查詢、統(tǒng)計、列印等。
　　
　　7.智能檢索：按時間、人員、設備類型、事件類型、區(qū)域、系統(tǒng)來查詢資料資料或錄影資料。
　　
　　8.巡更管理，可根據(jù)巡更需要任意編制巡更路線，并可自動或手動設置巡更起始時間。巡更未按預定時間進行時（提前或推后到達巡更點），仍可完成設定路線，并在操作介面上顯示結果。
　　
　　9.網(wǎng)路資訊安全管理：管理平臺通過TCP/IP協(xié)定與網(wǎng)路管理系統(tǒng)之間接受和發(fā)送事件資訊。它通過對網(wǎng)路管理資訊庫資料專案的存取訪問，得到該閘道的所有統(tǒng)計內容，再通過對多個閘道統(tǒng)計內容的綜合分析即可實現(xiàn)基本的網(wǎng)路管理。
　　
　　10.採用SMS作系統(tǒng)報警資訊轉發(fā)：*警局和分局各自根據(jù)實際情況和應用需求，可同時對應建設智慧影像分析功能等事件控制的擴展介面。
　　
　　報警運營商在平臺的型式架構與功能的需求，大致上就如我們在上述段落文章的敘述，綜合整個報警運營商的平臺我們可以發(fā)現(xiàn)該方案與目前在各級*系統(tǒng)已完整建立起來，但的報警訊息及視頻系統(tǒng)是否兼容，并且其可靠性、安全性等多方面仍待檢驗。