由于數(shù)字視頻監(jiān)控具有傳統(tǒng)模擬監(jiān)控*的優(yōu)點(diǎn)，而且符合當(dāng)前信息社會(huì)中數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)，所以數(shù)字視頻監(jiān)控正在逐步取代模擬監(jiān)控，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。
　　
　　安防趨勢(shì)視頻監(jiān)控
　　
　　常言道“百聞不如一見(jiàn)”，在人類感官接受的各種信息中約有80%來(lái)自視覺(jué)。視頻、圖像是對(duì)客觀事物形象、生動(dòng)的描述，是直觀而具體的信息表達(dá)形式，是人類zui重要的信息載體。特別是在今天的信息社會(huì)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和微電子技術(shù)的快速發(fā)展和人民物質(zhì)生活水平的提高，視頻監(jiān)控以其直觀、方便和內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，日益受到人們的青睞，監(jiān)控產(chǎn)品也正經(jīng)歷著從模擬化向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的革命。
　　
　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。在九十年代初以前，主要是以模擬設(shè)備為主的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，稱為*代模擬監(jiān)控系統(tǒng)。九十年代中期，隨著計(jì)算機(jī)處理能力的提高和視頻技術(shù)的發(fā)展，人們利用計(jì)算機(jī)的高速數(shù)據(jù)處理能力進(jìn)行視頻的采集和處理，利用顯示器的高分辨率實(shí)現(xiàn)圖像的多畫面顯示，從而大大提高了圖像質(zhì)量，這種基于PC機(jī)的多媒體主控臺(tái)系統(tǒng)稱為第二代數(shù)字化本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)。九十年代末，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、計(jì)算機(jī)處理能力和存儲(chǔ)容量的快速提高，以及各種實(shí)用視頻處理技術(shù)的出現(xiàn)，視頻監(jiān)控步入了全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，稱為第三代遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。第三代視頻監(jiān)控系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)為依托，以數(shù)字視頻的壓縮、傳輸、存儲(chǔ)和播放為核心，以智能實(shí)用的圖像分析為特色，引發(fā)了視頻監(jiān)控行業(yè)的技術(shù)革命，受到了學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界和使用部門的高度重視。
　　
　　與傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控相比，數(shù)字監(jiān)控具有許多優(yōu)點(diǎn)
　　
　　*，便于計(jì)算機(jī)處理。由于對(duì)視頻圖像進(jìn)行了數(shù)字化，所以可以充分利用計(jì)算機(jī)的快速處理能力，對(duì)其進(jìn)行壓縮、分析、存儲(chǔ)和顯示。通過(guò)視頻分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行聯(lián)動(dòng)報(bào)警，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。
　　
　　第二，適合遠(yuǎn)距離傳輸。數(shù)字信息抗*力強(qiáng)，不易受傳輸線路信號(hào)衰減的影響，而且能夠進(jìn)行加密傳輸，因而可以在數(shù)千公里之外實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)。特別是在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣或不便于直接深入現(xiàn)場(chǎng)的情況下，數(shù)字視頻監(jiān)控能達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)的效果。即使現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞，也照樣能在遠(yuǎn)處得到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)記錄。
　　
　　第三，便于查找。在傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)中，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)需要花大量時(shí)間觀看錄像帶才能找到現(xiàn)場(chǎng)記錄；而在數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，利用計(jì)算機(jī)建立的索引，在幾分鐘內(nèi)就能找到相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄。
　　
　　第四，提高了圖像的質(zhì)量與監(jiān)控效率。利用計(jì)算機(jī)可以對(duì)不清晰的圖像進(jìn)行去噪、銳化等處理，通過(guò)調(diào)整圖像大小，借助顯示器的高分辨率，可以觀看到清晰的高質(zhì)量圖像。此外，可以在一臺(tái)顯示器上同時(shí)觀看16路甚至32路視頻圖像。
　　
　　第五，系統(tǒng)易于管理和維護(hù)。數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要由電子設(shè)備組成，集成度高，視頻傳輸可利用有線或無(wú)線信道。這樣，整個(gè)系統(tǒng)是模塊化結(jié)構(gòu)，體積小，易于安裝、使用和維護(hù)。
　　
　　數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)不僅符合信息產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，而且代表了監(jiān)控行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，成為目前信息產(chǎn)業(yè)中頗受關(guān)注的數(shù)字化產(chǎn)品。特別是近年來(lái)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客觀上對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、有效性和方便性提出了更高要求。具體地講，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是需要實(shí)施視頻監(jiān)控的范圍更加廣闊，由傳統(tǒng)的安防監(jiān)控向管理監(jiān)控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控發(fā)展，而且對(duì)同一套系統(tǒng)的覆蓋面和實(shí)施距離也提出了更高的要求，通俗地說(shuō)就是要達(dá)到點(diǎn)多面廣。二是要求監(jiān)控系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)大量視頻數(shù)據(jù)的壓縮存儲(chǔ)、傳輸和自動(dòng)處理，從而達(dá)到資源共享，為各級(jí)管理人員和決策者提供方便、快捷、有效的服務(wù)。
　　
　　*章、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)說(shuō)明
　　
　　1.1概述
　　
　　北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司是一家專業(yè)從事閉路電視監(jiān)控防盜系統(tǒng)的研制、生產(chǎn)、工程安裝以及產(chǎn)品銷售的*企業(yè)，公司自成立以來(lái)一直致力于數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)，并和國(guó)內(nèi)外各大監(jiān)控廠家保持密切的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的合作，并有志成為國(guó)內(nèi)數(shù)碼監(jiān)控產(chǎn)品發(fā)展的*，為廣大工程商和系統(tǒng)集成商提供的工程解決方案與良好的產(chǎn)品售后服務(wù)。
　　
　　公司擁有一大批高素質(zhì)的科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及管理人才，并且擁有自己的生產(chǎn)研發(fā)基地，所有產(chǎn)品均具有良好的質(zhì)量保證。
　　
　　目前公司的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)許多場(chǎng)合得到廣泛的應(yīng)用，用戶好評(píng)如潮，公司將在華東、華南、西南、西北、華北、東北以及華中地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)與售后服務(wù)中心，并以此為框架向全國(guó)輻射，以便為用戶提供zui、zui快捷的售后服務(wù)體系，公司產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，讓用戶買的放心，用的安心，享受的順心。
　　
　　公司在吸取*技術(shù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了由前端至終端的全套系列監(jiān)控產(chǎn)品，目前產(chǎn)品共分為三大系列，數(shù)十種產(chǎn)品，以為用戶提供全系列的解決方案以及zui廣泛的產(chǎn)品支持，并且準(zhǔn)備為產(chǎn)品邁出，走向世界而不懈努力。
　　
　　系統(tǒng)概況
　　
　　近年來(lái)油田和煤礦等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所事故頻發(fā)，為了更好的避免這些事故的發(fā)生，做好完善的預(yù)防措施是十分必要的，安裝具有高科技特征的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)并且配合有毒、易燃?xì)怏w探測(cè)器等監(jiān)控設(shè)施，可在遠(yuǎn)程安全場(chǎng)所預(yù)先估計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性，做出有效的防范措施。
　　
　　利用YeeRon網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，可以對(duì)油田進(jìn)行有效的監(jiān)控，并進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像；通過(guò)使用萬(wàn)向云臺(tái)，可以方便的查看整個(gè)油田的情況?？赏ㄟ^(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在任意一個(gè)安全的場(chǎng)所實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況。由于系統(tǒng)采用數(shù)字化音、視頻技術(shù)，比起電視監(jiān)控系統(tǒng)擁有更好的穩(wěn)定性和圖像質(zhì)量，也有更大的存儲(chǔ)空間，能方便的將油田情況的資料制成光盤*保存。
　　
　　1.2設(shè)計(jì)原則
　　
　　根據(jù)用戶需求分析及國(guó)家總體信息發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)方案應(yīng)遵循以下原則：
　　
　　用戶至上原則
　　
　　本方案以滿足用戶需求為目標(biāo)，zui大限度滿足用戶提出的功能要求，并針對(duì)中心的特點(diǎn)，確保實(shí)用性。
　　
　　開(kāi)放性
　　
　　在總體規(guī)劃系統(tǒng)方案時(shí)，充分考慮了未來(lái)的信息發(fā)展，使其成為整個(gè)信息高速公路的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)防范。
　　
　　*性
　　
　　在滿足用戶現(xiàn)有需求的前提下，充分考慮信息社會(huì)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，在技術(shù)上適度超前，使所提出的方案保證能將該數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)建成*的、現(xiàn)代化的工程。
　　
　　集成性和可擴(kuò)展性
　　
　　充分考慮弱電系統(tǒng)所涉及的各子系統(tǒng)的分散式控制、集中統(tǒng)一式監(jiān)管；總體結(jié)構(gòu)上的*性和合理性，實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的分散式控制、集中統(tǒng)一式監(jiān)管；總體結(jié)構(gòu)上具有可擴(kuò)展性和兼容性，可以集成不同生產(chǎn)廠商不同類型的*產(chǎn)品，使整個(gè)系統(tǒng)可以隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，不斷得到充實(shí)和提高。
　　
　　安全性、可靠性和容錯(cuò)性
　　
　　整個(gè)建筑群的技術(shù)防范系統(tǒng)必須具有*的安全性、可靠性和容錯(cuò)性。
　　
　　服務(wù)性和便利性
　　
　　適應(yīng)多功能、外向性的要求，講究便利性和舒適性，達(dá)到提高工作效率、節(jié)省人力及能源的目的。對(duì)于來(lái)自中心內(nèi)外的各種類型的信息予以收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和提供決策的能力，為工作人員提供zui有效的信息服務(wù)；為管理者提供、方便、安全的工作環(huán)境。
　　
　　經(jīng)濟(jì)性
　　
　　在實(shí)現(xiàn)*性、可靠性的前提下，達(dá)到提高工作效率、節(jié)省人力及能源的目的。對(duì)于來(lái)自中心內(nèi)外的各種類型的信息予以收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和提高決策的能力，為工作人員提供zui有效的信息服務(wù)；為管理者提供、方便、安全的工作環(huán)境。
　　
　　功能性
　　
　　在實(shí)現(xiàn)*性、可靠性的前提下，達(dá)到功能和經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
　　
　　易于維護(hù)性
　　
　　用戶在日常使用過(guò)程中遇到的故障，可以通過(guò)系統(tǒng)的自檢和系統(tǒng)給出相應(yīng)的故障提示予以解決。
　　
　　1.3設(shè)計(jì)依據(jù)
　　
　　本安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)*符合中華人民共和國(guó)*部有關(guān)條例和規(guī)范，包括：
　　
　　《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94
　　
　　《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》GA/T74-94
　　
　　《安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法》GA/70-94
　　
　　《電子設(shè)備安裝工程費(fèi)用定額》HYD41-01-1999
　　
　　《風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》GA/T38-92
　　
　　《民用建筑閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-94
　　
　　《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92
　　
　　《中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GBJ232-82
　　
　　《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》CECS72.95
　　
　　《系統(tǒng)接地的形式及安全技術(shù)要求》GB14050-93
　　
　　《視聽(tīng)、視頻和電視設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)操作的安全要求》IEC574-7/GB12641
　　
　　《視聽(tīng)、視頻和電視設(shè)備及系統(tǒng)、視聽(tīng)系統(tǒng)設(shè)備連接》IEC574-3/SJ/Z9141-2
　　
　　《電網(wǎng)電源供電的家用和類似一般用途的電子有關(guān)設(shè)備的安全要求》IEC65/GB8898-88
　　
　　1.4設(shè)備選型原則
　　
　　在監(jiān)控系統(tǒng)的選型過(guò)程中，我們充分利用我公司多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，考慮到選定的設(shè)備應(yīng)該既能夠保證當(dāng)?shù)匕踩婪逗腿粘９ぷ鞴芾淼男枰?，又能夠保證在當(dāng)?shù)馗鞣N環(huán)境下長(zhǎng)期穩(wěn)定正常工作，能消除內(nèi)部、外部各種干擾信號(hào)帶來(lái)的不良影響，有足夠的過(guò)載保護(hù)能力，易管理、易檢測(cè)、易維護(hù)，并具有技術(shù)的*性。設(shè)備部件均為標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，具有良好的替代性。
　　
　　在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)備選型的基本出發(fā)點(diǎn)有以下三點(diǎn)：
　　
　　（1）投資方在系統(tǒng)上的資金投入狀況；
　　
　　（2）系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功能以及建成之后的維護(hù)、維修、升級(jí)的方便性；
　　
　?。?）系統(tǒng)操作人員對(duì)系統(tǒng)的掌握實(shí)現(xiàn)和承受能力。
　　
　　系統(tǒng)達(dá)到的要求：
　　
　?。?）監(jiān)視系統(tǒng)采用*基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體監(jiān)視系統(tǒng)。
　　
　　（2）攝像機(jī)的視頻信號(hào)以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式實(shí)時(shí)傳輸?shù)街骺卣?，由主控站進(jìn)行視頻采集、編碼和網(wǎng)絡(luò)傳輸。
　　
　　（3）視頻監(jiān)視系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展能力，不但可隨時(shí)增加前端設(shè)備，而且根據(jù)需要還能增加分控站，以滿足其他部門圖像遠(yuǎn)程監(jiān)視的要求。
　　
　　1.5系統(tǒng)特點(diǎn)：
　　
　　1、能高度集成是數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的一大特點(diǎn)。
　　
　　一套數(shù)字監(jiān)控軟件即可實(shí)現(xiàn)全雙工1、4、7、9、10、16、25、36路畫面分割，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)視頻移動(dòng)報(bào)警，傳感器與攝像機(jī)、報(bào)警器任意聯(lián)動(dòng)?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)需要集合十幾個(gè)設(shè)備才能完成的功能，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)只需一個(gè)服務(wù)器主機(jī)即可完成。大大節(jié)省了系統(tǒng)空間的占用，簡(jiǎn)化了操作，更加方便了系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)。與傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)相比，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)還具有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是組網(wǎng)簡(jiǎn)單，可方便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及分控。
　　
　　2、操作簡(jiǎn)便
　　
　　數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置都在顯示界面上直觀進(jìn)行，軟件架構(gòu)分C/S和B/S兩種架構(gòu)，可直接通過(guò)IE瀏覽器進(jìn)行控制，其界面*為中文界面。形像化操作指導(dǎo)菜單設(shè)計(jì)，操作及設(shè)置人員*不必具備電腦知識(shí)，即可在十分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)熟練操作該系統(tǒng)。相對(duì)于傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)需熟悉大量的不同設(shè)備的使用說(shuō)明及功能上的其復(fù)雜組合，硬盤錄像系統(tǒng)要節(jié)省將近80%工作量。
　　
　　3、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
　　
　　使用數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)使得網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及控制成為容易之舉。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)不僅可以使用一般的10/100M以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、FDDI令牌環(huán)網(wǎng)等進(jìn)行的圖像傳輸及進(jìn)行各項(xiàng)功能控制操作，也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。
　　
　　4、維護(hù)方便
　　
　　整個(gè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)功能主要由數(shù)字硬盤錄像機(jī)及數(shù)字監(jiān)控軟件完成。軟件在主機(jī)中備份，必要時(shí)重新裝載即可。而數(shù)字硬盤錄像機(jī)因其高度集成化的特性，因此性能是非常穩(wěn)定的。在使用過(guò)程中，因?yàn)榇鎯?chǔ)空間可根據(jù)需要進(jìn)行配置，*可滿足錄像資料的保存周期。因此免去了大量在使用錄像機(jī)錄像時(shí)，煩瑣的錄像帶更換、保管及查詢檢索工作。這可以說(shuō)是硬盤錄像系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)錄像監(jiān)控系統(tǒng)的zui重要的原因。
　　
　　5、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
　　
　　數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備構(gòu)成較為簡(jiǎn)單，前端是模擬攝像機(jī)與云鏡報(bào)警控制器，終端配備數(shù)字硬盤錄像機(jī)，隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的不斷下降，整個(gè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的價(jià)格也得到大幅回落。目前硬盤錄像系統(tǒng)主機(jī)價(jià)格已經(jīng)比去年下降了150%。采用硬盤錄像系統(tǒng)的總投資*可與傳統(tǒng)錄像監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)！并且越來(lái)越顯示出的優(yōu)勢(shì)，并且只是僅僅在價(jià)格方面。
　　
　　由此可見(jiàn)，硬盤錄像系統(tǒng)以其功能上的*性，維護(hù)使用上的方便性，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在將來(lái)的安防領(lǐng)域占據(jù)越來(lái)越重要的作用。
　　
　　第二章系統(tǒng)組成與設(shè)備特點(diǎn)
　　
　　2.1系統(tǒng)組成
　　
　?。?）主控系統(tǒng)：數(shù)字硬盤錄像機(jī)、控制臺(tái)、電視墻。
　　
　?。?）前端設(shè)備：模擬攝像機(jī)，云臺(tái)、解碼器。
　　
　?。?）傳輸設(shè)備：視頻線，信號(hào)線，電源線
　　
　　2.2系統(tǒng)布設(shè)
　　
　　閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是整個(gè)安全防范工程的核心,閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的目的是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)油田場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的觀察,以便有情況時(shí)迅速做出反應(yīng)并且能保留證據(jù)。
　　
　　2.3終端設(shè)備特點(diǎn)
　　
　　2.3.1YR-1000系列數(shù)字硬盤錄像機(jī)
　　
　　YR-1000系列數(shù)字硬盤錄像機(jī)是一款用于以太網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)字音視頻的多媒體服務(wù)器，它能通過(guò)以太網(wǎng)（局域網(wǎng)／廣域網(wǎng)）將實(shí)時(shí)的圖像和聲音同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸。
　　
　　采用了運(yùn)算速度更快的數(shù)字處理器，能夠快速壓縮尺寸更大更加清晰的畫面；采用了*的操作系統(tǒng)和音、視頻壓縮算法，使得圖像傳輸更加流暢并且顯示更加清晰細(xì)膩；支持通過(guò)瀏覽器（InternetExplore）進(jìn)行遠(yuǎn)程圖像訪問(wèn)。支持雙向語(yǔ)音對(duì)講，支持動(dòng)態(tài)IP地址，方便地隨時(shí)實(shí)現(xiàn)圖像和聲音的網(wǎng)絡(luò)傳輸。
　　
　　2.3.2功能特點(diǎn)
　　
　　1）以ETHERNET局域網(wǎng)為現(xiàn)場(chǎng)總線，10/100BASE-T，光纖傳輸，可充分利用原有的網(wǎng)絡(luò)接口
　　
　　2）跨越空間限制，可在任何地方實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
　　
　　3）硬件實(shí)時(shí)壓縮動(dòng)態(tài)視頻數(shù)據(jù)，MPEG4/H.264標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量解碼顯示，DIRECTX技術(shù)
　　
　　4）支持多畫面分割顯示或自動(dòng)輪跳顯示，任意設(shè)定顯示位置、顯示模式、字幕提示等
　　
　　5）開(kāi)關(guān)量輸入，繼電輸出，通過(guò)RS232和RS485口，可方便的對(duì)鏡頭、云臺(tái)、各種傳感器進(jìn)行各種控制
　　
　　6）智能化的報(bào)警監(jiān)測(cè)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)處理
　　
　　7）智能化的影象動(dòng)態(tài)檢測(cè)，具有任意區(qū)域移動(dòng)探測(cè)功能
　　
　　8）zui高清晰度720x576
　　
　　9）D1/CIF/QCIF分辨率
　　
　　10）IE直接瀏覽，內(nèi)嵌Web-server服務(wù)器
　　
　　11）能對(duì)各種記錄,如操作日志、報(bào)警記錄、處理記錄等進(jìn)行詳細(xì)的分類查詢
　　
　　12）強(qiáng)大的安全機(jī)制，多級(jí)權(quán)限管理、多重密碼保護(hù)
　　
　　13）支持動(dòng)態(tài)IP、DDNS域名解析
　　
　　14）系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，自動(dòng)布防、自動(dòng)攝錄、自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)傳送
　　
　　2.3.3軟件介紹：
　　
　　監(jiān)控主機(jī)軟件
　　
　　“益融”數(shù)字監(jiān)控管理軟件采用分布式的系統(tǒng)構(gòu)架，C/S體系結(jié)構(gòu)，基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前該監(jiān)控管理軟件能夠管理36路通道，支持電子地圖。界面簡(jiǎn)潔、操作方便。預(yù)覽、查詢、錄像、報(bào)警回放等功能全備。主界面如下：
　　
　　監(jiān)控軟件的主要功能包括：
　　
　　*實(shí)時(shí)監(jiān)視功能
　　
　　系統(tǒng)可滿足單路或多路音視頻同步實(shí)時(shí)監(jiān)控，每路均可達(dá)到25幀/每秒;可單、多路圖象同屏顯示、切換及縮放。每路均可單獨(dú)設(shè)置圖像清晰度、灰度、亮度、色飽和度、色度、和音亮等。
　　
　　*實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能
　　
　　系統(tǒng)可直接監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)聲音。
　　
　　*可調(diào)整影像參數(shù)
　　
　　在錄影當(dāng)中可以調(diào)整輸入信號(hào)的參數(shù)，例如：亮度，對(duì)比，飽和度、色調(diào)和音量等。
　　
　　*控制與網(wǎng)絡(luò)
　　
　　系統(tǒng)除音視頻監(jiān)視、同步錄象、視頻報(bào)警功能外，可直接接入各類防盜報(bào)警探測(cè)器，控制云臺(tái)和聲光報(bào)警器等。配置了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接口。
　　
　　*實(shí)時(shí)錄象
　　
　　N路系統(tǒng)配置N路音視頻卡，完夠滿足單路或多路同步實(shí)時(shí)（25幀/秒/路）錄象。
　　
　　可設(shè)置每路的錄像和錄音模式：?jiǎn)我曨l、單音頻、混合同步。
　　
　　*預(yù)警錄象
　　
　　在報(bào)警錄像時(shí)，當(dāng)報(bào)警觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)將從報(bào)警前的5秒鐘（可調(diào)）的圖象記取資料。
　　
　　*報(bào)警功能：
　　
　　支持活動(dòng)圖像報(bào)警、硬件故障報(bào)警、存儲(chǔ)空間過(guò)小報(bào)警、視頻丟失報(bào)警、輸入輸出報(bào)警、遠(yuǎn)程報(bào)警、語(yǔ)音報(bào)警等。，具有遠(yuǎn)程撤布防功能等
　　
　　*警報(bào)發(fā)生記錄表
　　
　　系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄警報(bào)發(fā)生時(shí)間，以利使用者尋找狀況發(fā)生當(dāng)時(shí)的影像。（分為本地端和遠(yuǎn)端警報(bào)記錄表兩種）
　　
　　*電子地圖：
　　
　　支持多層次立體電子地圖，在監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常狀況自動(dòng)彈出電子地圖，并在警報(bào)區(qū)域顯示紅燈警示。主控端報(bào)警時(shí)，支持網(wǎng)絡(luò)端電子地圖，主控機(jī)報(bào)警時(shí)分控端電子地圖可自動(dòng)上傳，可實(shí)現(xiàn)在分控端支持自動(dòng)鎖屏功能，電視墻及矩陣系統(tǒng)，十六畫面回放等多種功能。
　　
　　報(bào)警圖像上傳，手動(dòng)撤/布防，雙向?qū)χv等多種功能。
　　
　　*多種錄象方式
　　
　　系統(tǒng)具有正常實(shí)時(shí)錄象、視頻或探測(cè)器報(bào)警自動(dòng)錄象、預(yù)設(shè)時(shí)間段錄象等多種智能工作方式，對(duì)時(shí)間、攝象機(jī)的命名等重要信息一并記錄，以利于檢索和回放方便。顯示回放分辨率均能達(dá)到704×288，符合一級(jí)圖象標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　*預(yù)約錄像與無(wú)人職守
　　
　　提供自動(dòng)預(yù)約錄影功能，亦即可以根據(jù)節(jié)假日、作息時(shí)間對(duì)每個(gè)攝象機(jī)分別設(shè)定開(kāi)始與結(jié)束錄影的時(shí)間，當(dāng)?shù)竭_(dá)設(shè)定的時(shí)間系統(tǒng)即自動(dòng)開(kāi)始錄影，到達(dá)結(jié)束時(shí)間則自動(dòng)停止錄影，使用者可以設(shè)定每日?qǐng)?zhí)行，每周執(zhí)行或每月執(zhí)行，并可同時(shí)設(shè)定多個(gè)錄影行程。配合系統(tǒng)*的自動(dòng)開(kāi)、關(guān)機(jī)等功能，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人職守。
　　
　　*可調(diào)整的影像品質(zhì)（14個(gè)等級(jí)）
　　
　　允許調(diào)整錄影影像品質(zhì)，有14個(gè)等級(jí)的影像品質(zhì)可選擇，較低的影像品質(zhì)有較高的壓縮比，較高的影像品質(zhì)則壓縮比低。
　　
　　*硬盤
　　
　　采用大容量硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，80G/路。能夠保證存儲(chǔ)300小時(shí)音視頻資料。
　　
　　說(shuō)明：系統(tǒng)錄象品質(zhì)由80～480M/H間選擇，例如選擇250M/H方式，存儲(chǔ)300小時(shí)圖象，需要75G硬盤空間。因系統(tǒng)可在節(jié)假日和午休等時(shí)間段設(shè)置為視頻偵測(cè)錄象等方式，所以，實(shí)際中還可以選擇較高的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到更好的效果。）
　　
　　*錄象回放及備份
　　
　　系統(tǒng)回放資料時(shí)，能達(dá)到25幀/秒，704×288標(biāo)準(zhǔn)；音視頻同步播放；
　　
　　回放不影響系統(tǒng)正常錄象;回放幀速:逐幀或1～350幀可調(diào)；圖象放大及局部放大功能；
　　
　　對(duì)重要資料可進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)、抓拍、剪切片段；硬盤、磁帶機(jī)及光盤刻錄等多種備份、圖象打印和“書(shū)簽”標(biāo)記。
　　
　　*報(bào)警功能
　　
　　系統(tǒng)支持視頻偵測(cè)報(bào)警、探測(cè)器報(bào)警及誤操作提示功能；
　　
　　故障（包括短路、斷路、視頻丟失等）報(bào)警；
　　
　　具有任意時(shí)段的自動(dòng)布防和撤防功能；
　　
　　當(dāng)警報(bào)發(fā)生時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)硬盤錄象,并能夠語(yǔ)音提示、控制聲光報(bào)警、報(bào)警輸出聯(lián)動(dòng)和報(bào)警遠(yuǎn)傳。
　　
　　*即時(shí)動(dòng)態(tài)偵測(cè)（ITMD）
　　
　　在某些時(shí)候，可采用專有的即時(shí)影像移動(dòng)偵測(cè)技術(shù)ITMD（In-TimeMotionDetection）來(lái)偵測(cè)監(jiān)看區(qū)域的影像變化。假如在監(jiān)看區(qū)域當(dāng)中有物體移動(dòng)，系統(tǒng)即被觸發(fā)將此影像錄下來(lái)，假如影像沒(méi)有變化，則立即停止錄影，不需強(qiáng)迫設(shè)定固定錄影時(shí)間。它能節(jié)省很多硬碟儲(chǔ)存空間，在有限的硬碟空間內(nèi)儲(chǔ)存更長(zhǎng)時(shí)間。并可改善一般影像移動(dòng)偵測(cè)的缺點(diǎn)，有效減少警報(bào)誤報(bào)機(jī)率。
　　
　　*可調(diào)整畫面大小
　　
　　*可調(diào)整錄影速度
　　
　　允許使用者調(diào)整錄影速度；錄影速度zui設(shè)置為0.2~25幅/秒。
　　
　　*可以對(duì)攝影機(jī)命名
　　
　　可以對(duì)每一個(gè)鏡頭獨(dú)立命名并顯示在畫面上，可依實(shí)際狀況選擇字體顏色。
　　
　　拍照
　　
　　提供監(jiān)視、錄像、回放時(shí)拍照及打印功能。
　　
　　*可調(diào)整錄影時(shí)間長(zhǎng)度
　　
　　當(dāng)錄影時(shí)，每個(gè)鏡頭皆會(huì)有獨(dú)立的檔案。可以調(diào)整每個(gè)錄影檔案的錄影時(shí)間，每個(gè)檔案的錄影時(shí)間。
　　
　　*提高錄影速度
　　
　　當(dāng)警報(bào)被觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)提高錄影速度。
　　
　　*播放警報(bào)聲自動(dòng)拍照
　　
　　當(dāng)警報(bào)被觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)可以發(fā)出警告聲音，產(chǎn)生嚇阻作用，警告入侵者。每一支鏡頭可以有自己的特定之警報(bào)聲，當(dāng)警報(bào)被觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行拍照功能。
　　
　　*遠(yuǎn)程報(bào)警\監(jiān)控
　　
　　系統(tǒng)可以利用Modem經(jīng)由一般線通知遠(yuǎn)方的或者是呼叫器，告知事件發(fā)生，并作妥善處理。每個(gè)支鏡頭都可以有特定之警報(bào)聲或訊息。也可將影像即時(shí)傳送到遠(yuǎn)方之電腦同時(shí)在遠(yuǎn)端電腦播放的警告聲音及調(diào)閱相關(guān)文字資料。
　　
　　*警報(bào)發(fā)生記錄表
　　
　　系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄警報(bào)發(fā)生時(shí)間，以利使用者尋找狀況發(fā)生當(dāng)時(shí)的影像。（分為本地端和遠(yuǎn)端警報(bào)記錄表兩種）
　　
　　*預(yù)約報(bào)警啟動(dòng)時(shí)間
　　
　　使用者可以針對(duì)每支鏡頭預(yù)設(shè)警報(bào)功能工作時(shí)間，并可同時(shí)設(shè)定多個(gè)啟動(dòng)時(shí)刻表。若未到達(dá)警報(bào)啟動(dòng)時(shí)間，則警報(bào)功能不會(huì)被觸發(fā)。
　　
　　*遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接口
　　
　　將音視頻信號(hào)數(shù)字化并壓縮以后，所能得到zui大的好處并不只是資料量縮小，而是可以將影像作傳輸，經(jīng)由影像壓縮后，使用者可以很輕易地將影像透過(guò)一般線（PSTN），網(wǎng)際網(wǎng)路，或者是區(qū)域網(wǎng)路（LAN），輕易地將影像傳輸至另一方，達(dá)到遠(yuǎn)端監(jiān)看的目的。當(dāng)使用者想進(jìn)行遠(yuǎn)端監(jiān)看與控制，只需要選擇想監(jiān)看的地點(diǎn)，畫面就會(huì)傳到使用者眼前?？梢允褂靡话闶忻嫔腺I到的數(shù)據(jù)機(jī)（MODEM）即可進(jìn)行遠(yuǎn)端影像監(jiān)看，錄影，與設(shè)備控制?？梢酝高^(guò)區(qū)域網(wǎng)路進(jìn)行遠(yuǎn)端監(jiān)看，錄影，與設(shè)備控制。本公司提供Server的程式供系統(tǒng)連線用，當(dāng)所有系統(tǒng)連線到Server時(shí)，用戶可以同時(shí)監(jiān)看所有連線到server的系統(tǒng)的所有畫面。
　　
　　使用者可以利用Internet來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)端監(jiān)看，錄影，與設(shè)備控制。即可透過(guò)Internet進(jìn)行多電點(diǎn)遠(yuǎn)端監(jiān)看。當(dāng)警報(bào)發(fā)生時(shí)，亦可將即時(shí)畫面?zhèn)鬏數(shù)蕉鄠€(gè)遠(yuǎn)端電腦，將影像同時(shí)錄在多個(gè)遠(yuǎn)端電腦上，當(dāng)本地端電腦遭到破壞時(shí)，遠(yuǎn)端亦同時(shí)保存完整影像資料。
　　
　　*多樣化取證
　　
　　使用者可以將遠(yuǎn)方之錄影檔直接透過(guò)PSTNInternet,LAN而取回，也可將錄影資料片段化通過(guò)軟盤轉(zhuǎn)存，另可將資料直接轉(zhuǎn)為VCD光盤或錄像帶。
　　
　　*系統(tǒng)擴(kuò)容
　　
　　系統(tǒng)增加容量或擴(kuò)展功能時(shí)無(wú)須更換主機(jī)，只需直接增加系統(tǒng)模塊，系統(tǒng)自動(dòng)辯識(shí)。
　　
　　*用戶權(quán)限設(shè)置
　　
　　使用者可以通過(guò)系統(tǒng)配置里，進(jìn)行權(quán)限分配，根據(jù)不同的權(quán)限，添加不同的用戶。
　　
　　2.4前端設(shè)備簡(jiǎn)介
　　
　　BN-033HA防暴半球攝像機(jī)（大鏡頭）
　　
　　產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　
　　彩色，480電視線
　　
　　內(nèi)置3.5-8mm自動(dòng)光圈鏡頭
　　
　　zui低照度：0.1Lux
　　
　　工作電壓：DC12V
　　
　　防暴外殼，表面氧化處理
　　
　　現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求：基于遠(yuǎn)程傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，必須保證監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控主機(jī)與外部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換是暢通的，目前本系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)傳帶寬的要求是每路圖象要達(dá)到25幀/秒實(shí)時(shí)傳輸需要384K帶寬，進(jìn)行一些碼流壓縮設(shè)置后能達(dá)到200K的帶寬需求，因此現(xiàn)場(chǎng)傳輸效果所需帶寬可根據(jù)此數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)于遠(yuǎn)程中心監(jiān)控主機(jī)要求顯卡配置正規(guī)廠家出廠的NVIDIAGF4MX44064M以上顯卡，由于網(wǎng)傳全部基于軟件壓縮，因此要求CPU資源不低于P42.4以達(dá)到*效果，zui低配置是C2.13D，其他配置為普通配置即可。
　　
　　2.5供電系統(tǒng)及接地系統(tǒng)
　　
　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有良好的供電系統(tǒng)和接地防雷系統(tǒng)，根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求，建筑防雷地要求≤8Ω，設(shè)備保護(hù)地、交流工作地、直流工作地要求≤4Ω，交換機(jī)、硬盤錄像機(jī)等設(shè)備要求直流工作地小于1Ω。
　　
　　2.5.1供電系統(tǒng)
　　
　　供電系統(tǒng)的建設(shè)目的是為了保障監(jiān)控系統(tǒng)在斷電情況下連續(xù)正常工作，以及保障整套系統(tǒng)設(shè)備在不良天氣環(huán)境下和不良電壓環(huán)境下的穩(wěn)定工作，從而使整套監(jiān)控系統(tǒng)有能力全天候運(yùn)行，并能延長(zhǎng)設(shè)備的*工作時(shí)間和設(shè)備的使用壽命。
　　
　　2.5.2接地系統(tǒng)
　　
　　接地系統(tǒng)是防雷工程的基礎(chǔ)，良好的接地和合理的接地方式能夠充分避免事故的發(fā)生。根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求，建筑防雷地≤8Ω，設(shè)備保護(hù)地、交流工作地、直流工作地均須≤4Ω，交換機(jī)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備一般要求直流工作地小于1Ω。為了達(dá)到更好的接地效果，設(shè)計(jì)采用扁銅、角鐵和降阻劑等材料進(jìn)行地下敷設(shè)。在本系統(tǒng)中，所有接地都與原有接地連接在一起。
　　
　　第三章售后服務(wù)與培訓(xùn)
　　
　　一、與服務(wù)體系
　　
　　1、服務(wù)宗旨
　　
　　北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司作為迅速崛起的高科技企業(yè)致力于打造益融服務(wù)品牌，我們一貫堅(jiān)持“以客戶為中心，為客戶提供精誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，本著“向用戶提供zui滿意的服務(wù)，向用戶提供高品質(zhì)的設(shè)備產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)大的市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，向用戶提供規(guī)范化、專業(yè)化、多元化、的服務(wù)。
　　
　　北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司承諾為工程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化工程項(xiàng)目提供：硬件保修期從全部系統(tǒng)驗(yàn)收簽字通過(guò)之日起開(kāi)始計(jì)一年。硬件保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用。
　　
　　2、客戶服務(wù)體系架構(gòu)
　　
　　北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司由資深的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的與售后維修服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)向用戶提供的有關(guān)*技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)與更新，為用戶開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到zui大的回報(bào)。
　　
　　3、售后服務(wù)部門工作職責(zé)
　　
　　客戶服務(wù)中心對(duì)公司的產(chǎn)品服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并協(xié)助進(jìn)行更正和調(diào)；我們根據(jù)項(xiàng)目合同需要，公司專人進(jìn)行項(xiàng)目管理，為工程提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等的服務(wù)，保證顧客順利使用我公司的產(chǎn)品，同時(shí)能得到的維護(hù)和zui快的服務(wù)。
　　
　　4.人員配備
　　
　　北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司配備專門人員，專門負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的售后服務(wù)，他們都是經(jīng)過(guò)專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，有多年軟件設(shè)計(jì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深工程師，均具有大學(xué)本科以上的學(xué)歷。他們能夠深入了解用戶的運(yùn)行環(huán)境，能夠?qū)τ脩舻膽?yīng)用需求進(jìn)行分析，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助客戶解決問(wèn)題與故障，隨時(shí)為客戶提供快捷和的服務(wù)。
　　
　　二、專業(yè)化客戶服務(wù)方式
　　
　　1、服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容
　　
　　備件同步升級(jí)：我方始終保證用戶備件與主系統(tǒng)設(shè)備版本一致或兼容；
　　
　　網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容：由北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司工程師提供此項(xiàng)服務(wù)；
　　
　　故障硬件服務(wù)：包括故障件維修和更換；
　　
　　網(wǎng)絡(luò)巡檢：我方工程師對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；
　　
　　擴(kuò)充硬件現(xiàn)場(chǎng)安裝：CPU，內(nèi)存，硬盤，各種板卡，顯示器，攝像機(jī)、錄像機(jī)等各種由北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司提供的硬件設(shè)備；
　　
　　硬件升級(jí)：由北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司提供的硬件；
　　
　　硬件遠(yuǎn)程撥入診斷：由北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司提供的遠(yuǎn)程支持MODEM
　　
　　2、服務(wù)方式
　　
　　服務(wù)方式分為以下三種：
　　
　　咨詢服務(wù)：、傳真、和網(wǎng)上支持；
　　
　　送修服務(wù)：有條件的用戶，可將故障設(shè)備送至維修處修理；
　　
　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：派出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。
　　
　　所有產(chǎn)品保修方式均為我方上門保修，并由我方承擔(dān)費(fèi)用。
　　
　　3、免費(fèi)保修服務(wù)
　　
　　硬件保修期從全部系統(tǒng)驗(yàn)收簽字通過(guò)之日起開(kāi)始計(jì)一年。保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用。
　　
　　4、響應(yīng)時(shí)間
　　
　　響應(yīng)時(shí)間是指工程師解決用戶問(wèn)題、修復(fù)送修機(jī)器或抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。用戶報(bào)告系統(tǒng)故障，通過(guò)技術(shù)支持不能被解決時(shí)，我方將派出專業(yè)的技術(shù)工程師在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：保證用戶可以得到7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)響應(yīng)，在出現(xiàn)設(shè)備故障的2小時(shí)內(nèi)給予問(wèn)題的解答，其余期間為15小時(shí)。
　　
　　5、備件更換
　　
　　對(duì)由于硬件自然損壞，我們將提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修更換損壞的硬件，如果產(chǎn)品故障再8小時(shí)內(nèi)不到解決，我方將在48小時(shí)內(nèi)提供不低于產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)檔次的備用產(chǎn)品供用戶使用，直到故障產(chǎn)品修復(fù)。北京益融冠世數(shù)碼科技有限公司的快速響應(yīng)機(jī)制可以保障客戶可以在zui短的時(shí)間內(nèi)得到zui滿意的服務(wù)
　　
　　6、定期跟蹤
　　
　　整套設(shè)備安裝、驗(yàn)收完畢后我方將定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)回訪，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決可能存在的故障隱患。
　　
　　三、保修期后服務(wù)
　　
　　本公司為保障其用戶利益，保障產(chǎn)品的質(zhì)量，在免費(fèi)保修期結(jié)束后，根據(jù)雙方簽定的維護(hù)協(xié)議仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的終身技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理解決問(wèn)題的效果等，繼續(xù)給予和版本升級(jí)，為客戶提供zui滿意的服務(wù)。
　　
　　建立完善的用戶檔案和可靠的維護(hù)手段：通過(guò)*的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，隨時(shí)查詢。本公司設(shè)有24小時(shí)維護(hù)和傳真、遠(yuǎn)程登陸、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種維護(hù)手段，以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)使用戶在任何時(shí)候可以得到本公司的及時(shí)響應(yīng)。
　　
　　我們將以低于市面價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格為用戶提供產(chǎn)品，如原有產(chǎn)品廠家停止生產(chǎn)，則以優(yōu)惠的價(jià)格提供原廠家生產(chǎn)的性能比合同要求的產(chǎn)品高并滿足用戶要求的產(chǎn)品。
　　
　　四、技術(shù)培訓(xùn)
　　
　　為保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常投入使用，根據(jù)客戶選定的產(chǎn)品，公司提供面向不同層次人員（如普通使用人員、管理維護(hù)人員、等）進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用和管理、系統(tǒng)使用和管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、應(yīng)用軟件使用和管理等。確保網(wǎng)上審批系統(tǒng)能成功地移交和順利投入運(yùn)行。培訓(xùn)條款在相應(yīng)的合同或協(xié)議中規(guī)定。
　　
　　1、培訓(xùn)目的
　　
　　為使客戶更好地了解監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用維護(hù)知識(shí)，提高產(chǎn)品的使用質(zhì)量，保證產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，我公司歷來(lái)十分重視對(duì)用戶培訓(xùn)。培訓(xùn)安排由用戶方具體時(shí)間，我方技術(shù)人員將負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便他們了解該系統(tǒng)軟件、設(shè)備的特點(diǎn)和使用維護(hù)知識(shí)，提高使用質(zhì)量，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行。我公司負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)人員達(dá)到能正確操作和維修系統(tǒng)，符合上崗資格的要求。
　　
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容
　　
　　整套設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，公司將派人員對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，講授說(shuō)明各種設(shè)備的安裝、保養(yǎng)和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，我們的人員都是有關(guān)專業(yè)的、有多年實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師。培訓(xùn)所使用的語(yǔ)言和教材都是中文。
　　
　　技術(shù)人員培訓(xùn)分兩種：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指在設(shè)備的安裝調(diào)試，故障處理過(guò)程中，對(duì)人員進(jìn)行實(shí)際的操作和故障處理培訓(xùn)。
　　
　　3、培訓(xùn)方式
　　
　　集中授課或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，并根據(jù)用戶要求靈活安排?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指在設(shè)備的安裝調(diào)試，故障處理過(guò)程中，對(duì)人員進(jìn)行實(shí)際的操作和故障處理培訓(xùn)。從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試開(kāi)始，對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到系統(tǒng)操作人員能使系統(tǒng)正常運(yùn)行為止，我方撤出現(xiàn)場(chǎng)。
　　
　　4、培訓(xùn)教材
　　
　　提供上述課程的所有書(shū)、用戶手冊(cè)和有關(guān)的材料。培訓(xùn)所使用的語(yǔ)言和教材都是中文。